Некомпетентність
2/5
Страхова компанія, яка занижує виплати і має некомпетентних працівників
19.02.24 трапилося ДТП, де мій автомобіль був потерпілим.Документи на відшкодування були подані того ж дня.На слідуючий день попросили приїхати пофотографували авто, зауважую, це був не фахівець в цій справі, а простий представник страхової компанії.Через тиждень звертаюся у те ж відділення, щоб ознайомитися з актом огляду і підписати його....І о чудо… представник посміялася, запевнила мене що в них такого немає, все буде добре, на протязі місяця отримаєте відшкодування, можете ремонтувати авто.Так, не обманули, було відшкодування, але ЯКЕ? Є запчастини які підлягають ремонту, а є запчастини, які підлягають заміні і на них нараховується знос 70%, бо авто старше 10 років.
Ніхто з представників, чи врегулювальників не звязувався зі мною, хоча номер телефону є у всіх заявах.
Пишу офіційно заяву на ел.пошту страхової і прошу надати таки той акт огляду мого авто, або обгрунтувати суму виплати.І що ви думаєте? Мовчанка… ні слуху ні духу.На відповідь є 30 днів, які вже минули.
Висновок:
Спеціаліст авто не оглядав
Акту огляду в очі не бачила і не ознайомлювалася
Оцінку пошкоджень зробили по фото які надав не фахівець
Відшкодування покрило 50% витрат.
Елементарне право на ознайомлення з актом огляду і те в мене вкрали
Який відгук написати?
Може краще скаргу в МТСБУ і Нацбанк?
19.02.24 трапилося ДТП, де мій автомобіль був потерпілим.Документи на відшкодування були подані того ж дня.На слідуючий день попросили приїхати пофотографували авто, зауважую, це був не фахівець в цій справі, а простий представник страхової компанії.Через тиждень звертаюся у те ж відділення, щоб ознайомитися з актом огляду і підписати його....І о чудо… представник посміялася, запевнила мене що в них такого немає, все буде добре, на протязі місяця отримаєте відшкодування, можете ремонтувати авто.Так, не обманули, було відшкодування, але ЯКЕ? Є запчастини які підлягають ремонту, а є запчастини, які підлягають заміні і на них нараховується знос 70%, бо авто старше 10 років.
Ніхто з представників, чи врегулювальників не звязувався зі мною, хоча номер телефону є у всіх заявах.
Пишу офіційно заяву на ел.пошту страхової і прошу надати таки той акт огляду мого авто, або обгрунтувати суму виплати.І що ви думаєте? Мовчанка… ні слуху ні духу.На відповідь є 30 днів, які вже минули.
Висновок:
Спеціаліст авто не оглядав
Акту огляду в очі не бачила і не ознайомлювалася
Оцінку пошкоджень зробили по фото які надав не фахівець
Відшкодування покрило 50% витрат.
Елементарне право на ознайомлення з актом огляду і те в мене вкрали
Який відгук написати?
Може краще скаргу в МТСБУ і Нацбанк?
28 февраля 2025, 8:46
Вітаємо! Ми служба підтримки НАСК «ОРАНТА» та ми допоможемо розібратися у ситуації, що склалася. Нам дуже шкода, що у Вас склався негативний досвід взаємодії з нашою компанією. Будемо вдячні Вам, якщо напишете нам номер Вашої справи на електронну пошту alona.antonova@assist.org.ua, для того, щоб ми могли ретельно розібратися у ситуації. Ми цінуємо кожен зворотній зв’язок від наших клієнтів, завдяки яким ми постійно вдосконалюємо якість надання послуг. Чекатимемо на відповідь! З повагою, Клієнтська підтримка НАСК «ОРАНТА»