Не можливо зв\\\'язатись. Дуже байдуже ставленя до Кліентів

В мене в Країні корпоративне медичне страхування. Я погано чую і мені зручніше спілкуватися в листуванні. Заходжу в чат бот. Запитує номер страховки. Відповідаю. Бот пише, що на мій номер телефону надішле смс. Але ні смс, ні повідомлення в telegram, viber, whatsapp — нічого немає. Я з переляку видалив всі номери на телефоні в чорному списку. Не допомогло. Добре. Одного разу пощастило додзвонитися до них. Поскаржився, що немає смс. Пообіцяли розібратися, але нічого не змінилося.
Ось знову намагаюся до них додзвонитися. Тримають на дроті, крутять дурну музику. Періодично обіцяють, що залишилася 1 хвилина. Але через 12 хвилин скидають. Не дивлячись на те, що натискав «0» (щоб передзвонили) — не передзвонюють.
Буду від них йти і корпорацію спробую від них перетягнути. Радянський підхід до сервісу, все працює на від… чепись, не відповідає часу.