Відгук про Arx

Гроші беруть охоче, платити не хочуть.

2/5

MD1658749554242026-02-17 18:32:04

Розчарований роботою компанії. Маючи три страхових поліси (включаючи міні-КАСКО), отримав максимально хамське відношення. По страховому випадку від 18 січня мені прямим текстом сказали, що оригінальні запчастини ставити не будуть, бо це «дорого».

Жодної офіційної відповіді на лист від 9 лютого. Сервіс на нулі. Якщо ви думаєте, що купівля додаткового страхування вас захистить — це не так. Готую документи до суду. Обходьте стороною!

18 февраля 2026, 16:07

Дякуємо за зворотній зв'язок. Нам дуже прикро, що у Вас склалося таке враження, адже компанія завжди виконує сумлінно свої зобов'язання. З Вами додатково сконтактував співробітник та надав всю інформацію на сьогодні та обговорив подальші кроки. Звертаємо Вашу увагу, що для зручності відслідковування всієї інформації та оперативного спілкування ми рекомендуємо користуватись нашим застосунком MyARX, котрий можна завантажити з AppStore https://go.arx.com.ua/3E6UDsc або з PlayMarket https://go.arx.com.ua/3P6lwmk. Якщо у Вас виникнуть будь-які питання — ми завжди на зв'язку та готові допомогти. З повагою Відділ контролю якості сервісу СК АРКС

Коментарі до відгуку - 2

MD1658749554242026-02-24 20:06:35

Поговорили, пообіцяли надати статус або хоча б відповідь на лист — і тиша. Заявка висить у додатку зі статусом "розгляд" з 9 лютого без жодних змін. Цей співробітник принаймні не грубив і справді намагався допомогти, на відміну від попереднього, який, схоже, просто проігнорував мою заявку.

MD1658749554242026-02-25 13:05:18

Щойно знову зателефонував представник страхової — з невідомого номера. Тон розмови кардинально змінився: замість обіцянок "спробуємо допомогти" знову повернулися до варіанту з замінниками. Висновок простий: де офіційна розмова і є шанс на запис — там чіткий зв'язок, обіцянки і готовність іти назустріч. Де дзвінок з анонімного номера і нічого конкретного — там ледве чутно, зв'язок "поганий" і нічого зробити не можуть. Тому рекомендація одна: не витрачайте час на переговори. Одразу звертайтеся через адвокатські запити та офіційні листи — це єдине, що реально прискорює процес і фіксує позицію страхової. Інакше будете ходити по колу місяцями.

Відгук успішно відредаговано