Нечіткі умови отримання страхових виплат.

Добрий день. Я не знаю номер справи/ договору. заключав та роздрукував з приват 24 електронний поліс № DNH0HI-23A12AB дата 01/11/2023 року. який я і підписував (даже не підписував, а заключав) договір шляхом перерахування внеску. До 26.02.2024 р. До мене не поступало повідомлень про зміни у договорі. Внески стягували автоматично приват банком. На початку лютого мені стало погано зі здоров'ям. І був направлен на стаціонарне лікування та діагностування здоровья. Виписан зі стаціонару у зв'язку з ОРЗ. Але в подальшому знову йду на стаціонар. для проведення операції. Я обратився до сотрудниці приват банку з питанням, що мені робити. Вона у приват 24 робила запит на відшкодування та сфотографувала 1-ший лист виписки. також мені прийшла відповідь на відмову від відшкодування з посиланням на пункти, яких зовсім нема у моєму полісі. Колия звірнувся за телефоном до сотрудниці компанії яка передала дані далі до вияснення. Через кілька часу мені зателефонували і сказали що відмовили на онованіі якихось пунктів договору. Я яко би болів цією болезнью до заключення договору. В мене запитання: - як вони дізналися, що я вже болів? - діагностіка та операція по становленню стентів до коронарних артерій це новий випадок або вже ті що був до заключення договору?. Мені не змогли на це відповисти. І ще. Як би я знав, що у мене ніколи не буде страхового випадку, я би заключив би договір страхування та платив би целий рік і чотири місяці внески? договір я розірва і більш не буду з вашою страховою компанією діл. Дякую.