Цырк с арифметикой

Попросите справку в отделении если они говорят что долго нет

Добрый день. Ходили в отделение 5 (ПЯТЬ!!!!) раз. Справку естественно не дают — говорят «весь кредит вернете — дадим). Спрашиваем — есть ли долг? — говорят — все нормально долга нет. В центральный офис звонить отказываются. Из Киева каждый день звонки — угрозы, обвинения в обмане. Замкнутый круг. На прошлой неделе отравила копии всех платежек в этот чертов банк — говорят не получали, отправила еще два раза — ответа нет, только звонки с наездами.

«Справку естественно не дают — говорят «весь кредит вернете»
«Спрашиваем — есть ли долг? — говорят — все нормально долга нет.»
Как так одно противоречит другому если нет долго пусть дают справку, че справку то выдать не могут что значит когда все вернете??? т.е. у Вас еще не весь кредит выплачен???
Есть такая штука как справка об отсутствие просроченной задолженности по кредитам (для посольства) и не дать они справку такую не могут. Идете в отделение пишите им запрос в письменной форме «Прошу выдать справку коротая содержит то и то» требуем чтобы они его приняли согл. законодательства штамп, входящий т.д.