расмотрение заявления

Добрый вечер мною, Анатолием Ивановичем, было отправлено заявление-обращение по поводу моего кредита еще16 марта 2015 года на Ваш почтовый адрес ВТБ Банк 03056, г. Киев, ул. Выборгская, 16/15 до сих ответа по нему я не получал прошу Вас предоставить мне ответ по моему письму, а то мне кажется что Ваш Банк не очень уважительно относится к своим клиентам и к постоянным клиентам в частности.