не могу решить проблему

в настоящее время я не могу оплачивать кредит есть справка о доходах доход отсутствует у меня ребенок инвалид получаю на него пенсию по уходу за ребенком инвалидом вместо 900 грн могу платить 500 обращалась по вашему совету в банк чтобы сделать рефенансирование отказали мотивируя тем что у вас нет доходов никто рефенансирование вам не сделает плачу по 500 грн насчитывают штрафы но неужели нельзя по человечески решить проблему а не звонить с угрозами обращалась с заявкой о рефенансировании г ровно ул киевская мой инд код