Отделение «Каштановое» - самопровозглашенный отдельный банк!

17 сентября 2014г я обратился в кассу отделения «Каштановое» в г.Полтава с вопросом о покупке 100 дол. США.На что кассир Игнатова И.А. ответила, что сегодня она продает по 50 дол и только клиентам, которые имеют карточку ВТБбанка.Я показал ей свою карту «Скарбнычка», но она сказала, что это не та карта (не их отделения и гривневая), а для покупки валюты нужна доларовая карта и выпущенная их отделением («Каштановая»).В покупке валюты, видимо, на этом основании, мне было отказано.
За разъяснениями я попытался обратиться к нач.отделения, но его на тот момент на месте не оказалось.«Разъяснить» политику отделения в этом вопросе мне взялась менеджер-консультант Сенкевич Д.В.Суть ее объснений сводилась к тому, что надо отктыть валютный счет, получить валютную карту в их отделении, а мне, как она сказала «впарили» гривневую карту в центральном отделении — "… идите туда и с ними разбирайтесь!" На мой аргумент относительно Инструкции НБУ по проведению валюто-обменных операций она спросила знаю ли я ее номер? Тут же в наш разговор вклинилась Начальник Отдела продаж розничных продуктов Юфименко С.М.с вопросом о том «знаю ли я о ситуации в стране и о ситуации в других банках по поводу продажи ними валюты»? На мой вопрос о том кто она, она ответила, что она заменяет начальника отделения, при этом она моментально поставила мне диагноз «сильного возбуждения» и несколько раз призывала успокоиться.
В это время подошел начальник отделения, который на суть моих претензий по поводу отказа продать валюту на основании отсутствия валютной карточки, подтвердил позицию своих подчиненных и заявил, что «за прошлую неделю в его отделении 20 человек открыли валютные счета, а сегодня на отделение дали только 1000дол и он может продать только по 50 дол тем.кто является клиентом отделения.»
В общем как-то не приятно и грустно все это.Пойду завтра закрывать «Скарбничку» — не хочу больше быть клиентом вашего банка, хотя сотрудничал с ним с 2007года.