зачем такие сложности?

Подключился к системе VTB online. Через месяц решил зайти кое что посмотреть. Система не принимала логин или пароль (работаю онлайн с 3мя банками никогда таких проблем не было). Опции восстановить логин пароль в VTB online нету, можно восстановить сертификаты. Восстанавливаю, копируются и сохраняются новые сертификаты на компьютер и выводится заявка на восстановление сертификатов, которую я должен распечатать и занести в банк! Во первых, если у меня нет дома принтера? Почему нельзя отправить эту заявку в электронной форме? Во вторых чтобы попасть в отделение банка в Киеве мне нужно потратить не менее 2х часов! Я понимаю безопасность и всё такое, но у других банков такого маразма нет. Наоборот все банки стараются уменьшить траффик в свои отделения, устанавливают терминалы самообслуживания вне отделений и т.д. В итоге ожидаемое удобство от интернет банкинга оборачивается лишней головной болью и проблемами.