Отвратительное, непрофессиональное обслуживание и обман!!!

Доброго всем времени суток!
Хотела бы поделиться с Вами своей историей. В декабре 2011 года мои родители обратились в отделение «Лермонтовское», которое находиться в г.Кривой Рог, чтобы получить в кредит некую сумму денег. Спустя определенное время банк предоставил кредит. И вот пришло время внести первый платеж. Погашение аннуитетное (соответственно проценты сразу огромные, как вы понимаете!), поэтому родители решили внести сразу сумму, которая покрывала бы около 30% тела кредита, чтобы в следующем месяце платить меньшую сумму по процентам. Сотруднику банка сообщили о своем решении, после чего последний нехотя дал бланк заявления, чтобы письменно уведомить банк. После чего в кассу банка была внесена енная сумма денег. Все бы хорошо, да вот только в первой половине января 2012г. поступил звонок от сотрудника этого банка, с сообщением что внесенную ранее сумму почему-то не учли в полном объеме, т.е. из нее сняли только необходимый платеж, а остаток завис на транзитном счете. Недолго думая, родители поехали в отделение банка. Долго общались с сотрудником, который принимал заявление, потом тот пригласили еще кого-то в помощь, так как сам уже не знал что говорить, а потом в итоге к ним соизволил присоединиться начальник отделения. И дело дошло до того, что, ВНИМАНИЕ! начальник отделения сказал что родители вообще не писали такого заявления и что они ничего не докажут!!! И при всем при этом вся эта вэтэбэвская братия нагло и с ехидством смотрела в глаза и ВРАЛА. После всего этого хочется пожелать им успехов в работе, процветания этому злосчатному отделению, а так же порядочных и честных клиентов, таких же как они сами!!!