Мінфін - Курси валют України

Встановити

ВТБ Банк гаряча лінія

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
Для того щоб задати питання, потрібно увійти або зареєструватися
DomhaN
Maxim V
9 лютого 2015, 13:54
Maxim
Тот же вопрос что и у Татьяны Ефремовой. В связи с военными действиями в моем городе Донецке, уехал в Россию.
Куда мне обратиться за помощью?
Заранее спасибо.
ВТБ Банк
Відповідь банку
10 лютого 2015, 10:22
Уважаемый Maxim V!

Если у вас открыт депозитный вклад на территории Украины, соответственно получить депозитный вклад Вы можете только в Украине. В связи с тем, что у Вас отсутствует такая возможность, обращение с заявлением о выплате депозита может быть осуществлено доверенным лицом клиента на основании доверенности, оформленной в соответствии с требованиями действующего законодательства. Доверенность должна обязательно отражать права доверенного лица о внесении оформления любых заявлений и других документов в банковских учреждениях.
tati18
Татьяна Ефремова
8 лютого 2015, 10:28
Татьяна, Владивосток
В Донецке идет война. Я уехала в Россию. Но вот деньги не смогла снять в ВТБ банке. Уезжая, успела взять договора. Могу ли я получить деньги в России (когда открывала счёт, мне говорили, что этот банк филиал России). Вклад валютный — евро. Кудамне и к кому обратиться за помощью? Спасибо
ВТБ Банк
Відповідь банку
9 лютого 2015, 17:34
Уважаемая, Татьяна Ефремова!
ВТБ Банк Украина — украинский банк. Соответственно, получить депозитный вклад Вы можете только в Украине. В связи с тем, что у Вас отсутствует такая возможность, обращение с заявлением о выплате депозита может быть осуществлено доверенным лицом клиента на основании доверенности, оформленной в соответствии с требованиями действующего законодательства. Доверенность должна обязательно отражать права доверенного лица о внесении оформления любых заявлений и других документов в банковских учреждениях.
Maxsb
Maxsb
7 лютого 2015, 13:55
Здравствуйте.Закончился срок карты ,, Скарбничка,, В Украине. В моем городе отделение закрыли.Куда мне обратится?
ВТБ Банк
Відповідь банку
9 лютого 2015, 17:35
Уважаемый, Maxsb! Вы можете обратиться в любое удобное для Вас отделение ВТБ Банка на территории Украины, для получения денежных средств.
более подробную информацию Вы можете уточнить на горячей линии ВТБ банка по тел. 0-800-50-77-60
lacosta
lacosta
1 лютого 2015, 14:23
Доброе день!
У меня заблокировали карту, но на ней лежат деньги. Что мне делать? Я нахожусь в армии и не в России. У меня нет возможностей сходить в банк и решить свой вопрос.что мне делать?
ВТБ Банк
Відповідь банку
2 лютого 2015, 15:25
Уважаемый (ая) lacosta!
Для решения данного вопроса необходимо обратится на горячую линию ВТБ банка 0 800 50-77-60 звонки со стационарных телефонов в Украине бесплатные или 044 590-46-93.

lacosta
lacosta
1 лютого 2015, 13:57
Как мне снять деньги с карты если она заблокированна?
lara45
lara45
27 січня 2015, 7:54
lara45, Севастополь
Добрый день!
Мною был открыт 03.02.2014 г. депозитный счет в г.Севастополе, размещение которого заканчивается 05.02.2015 г.Продлевать я его не хочу.Объясните, пожалуйста, каким образом можно получить свои деньги, не выезжая на территорию Украины, или перевести их в банк, действующий на территории Крыма.На данный момент вклад находится в Херсонском отделении ВТБ банка, переведенный туда без моего согласия и предварительного уведомления об этом.И, вообще, возможно ли это?
ВТБ Банк
Відповідь банку
28 січня 2015, 15:25
Уважаемый (ая) lara45!

На данный момент возможно расторгнуть депозитный договор и снять денежные средства только та территории Украины. Для бронирования необходимой суммы Вы можете заполнить заявление и отправить на электронный адрес: info@vtb.com.ua. Форма заявления размещена на сайте банка: ru.vtb.com.ua/private/Crimea/depozit/
ujhzxjr88
ujhzxjr88
26 січня 2015, 20:09
Наталья Руслановна, Севастополь
Здравствуйте! Я хотела бы погасить кредит, но месяц назад переехала в Одессу и столкнулась с проблемой: многих филиалов Вашего банка, адреса которых указаны в интернете, уже нет. Могу я узнать где в Одессе есть ВТБ Банк?
ВТБ Банк
Відповідь банку
28 січня 2015, 15:02
Уважаемая Наталья Руслановна!

Список сети офисов был актуализирован. На данный момент в г. Одесса находится два отделения ВТБ Банка:
Одесская региональная дирекция
65026, г. Одесса, ул. Греческая, 5
Тел.: 0 (48) 734-53-09, 734-53-14
Тел.: 0 (48) 716-56-70, 712-46-40
Пн.-Пт. — 09.00-18.00
Сб.-Вс. — выходные
Режим работы операционной кассы:
Пн.-Пт. — 09.00-17.00

Отделение № 5
65012, г. Одесса, ул. Пушкинская, 74
Тел.: 0 (48) 757-86-47, 734-72-12
тел/факс: 0 (48) 757-86-49
Пн.-Пт. — 09.00-18.00
Сб.-Вс. — выходные
Режим работы операционной кассы:
Пн.-Пт. — 09.00-17.00

Anatoliy72
Anatoliy72
24 січня 2015, 15:50
Anatoliy
Не продлена кредитная карта на этот год, прошлые года продлялась автоматически. Банк давит и грозит… Погасить всю сумму сразу не в состоянии. Как поступить в данной ситуации?
ВТБ Банк
Відповідь банку
28 січня 2015, 14:57
Уважаемый Анатолий!

В соответствии с условиями, изложенными в Правилах банковского обслуживания физических лиц в ПАО «ВТБ Банк» (http://ru.vtb.com.ua/private/Pravyla/):
Кредитный лимит устанавливается сроком на 1 год с возможностью продления на следующий год. Клиент обязан осуществить полное погашение задолженности по кредитной линии и начисленными процентами к моменту окончания указанного срока.
Банк имеет право отказать в продлении действия кредитного лимита без обоснования данного решения.
50zxcv
50zxcv
23 січня 2015, 16:12
Депозит, Днепропетровск
Можно ли сейчас в вашем банке открыть депозит с конвертацией в доллары?
ВТБ Банк
Відповідь банку
28 січня 2015, 12:53
Уважаемый 50zxcv!

Банк предоставляет возможность оформления депозита «Конвертационный». С условиями Вы можете ознакомиться на сайте банка: ru.vtb.com.ua/private/accounts/deposits_retail/conversion/
folutur
folutur
23 січня 2015, 14:22
Подойдет ли эта карта для оплаты на интернет сайтах?
Тарифний план «Платіжні картки» «Visa Classic Unembossed (магнітка) MasterCard Debit (магнітка)» Дебетна приватна.
Если нет, то какая из недорогих?
ВТБ Банк
Відповідь банку
28 січня 2015, 12:46
Уважаемый folutur!

Вы можете использовать данные карты в интернете. Однако, для повышения безопасности, рекомендуем Вам оформление карт более высокого уровня, которые входят в Пакет услуг «Достаток». С информацией о данном пакете Вы можете ознакомиться на сайте банка: www.vtb.com.ua/private/package_offer/dobrobut/
DenisN
DenisN
22 січня 2015, 20:41
Добрый день! Я являюсь гражданином России, сейчас проживаю на Украине г. Днепропетровск, 25 марта 2014 года я получил вид на постоянное проживание. В мае 2014 года устроился на работу, у работодателя договор с банком ВТБ Украина, в выдаче зарплатной карты банком был дан отказ, как объяснили мне в бухгалтерии моей организации по причине того что я иностранный гражданин.На горячей линии банка внятного ответа я не получил. Подскажите как в данной ситуации поступить? На каком основании был дан отказ на выдачу мне зарлатной карты? Заранее спасибо за ответ!
ВТБ Банк
Відповідь банку
28 січня 2015, 11:52
Уважаемый DenisN!

Напишите пожалуйста Ваше ФИО, контактный номер телефона и название организации, в которой Вы работаете, для уточнения информации по данной ситуации. Просьба контактные данные направить на электронный адрес банка: info@vtb.com.ua
kaldun911
kaldun911
22 січня 2015, 19:51
Возможно ли через интернет узнать баланс карты?
ВТБ Банк
Відповідь банку
23 січня 2015, 10:00
Уважаемый kaldun911!

С помощью услуги VTB Online у Вас есть возможность просмотра остатка на счете. Подробная информация об услуге Интернет-банкинга размещена на сайте www.vtb.com.ua/private/remote_service/internet_banking/.
pertiol
pertiol
22 січня 2015, 16:37
Александр
Какой курс конвертации по платежным картам? Есть ли комиссии за это на мгновенных картах?
maxims
maxims
22 січня 2015, 11:55
Максим, Киев
Добрый день!
Подскажите пожалуйста: берется ли какая-то комиссия за покупку долларов на депозит Конвертационный?
ВТБ Банк
Відповідь банку
23 січня 2015, 9:55
Уважаемый Максим!

При покупке иностранной валюты для зачисления на депозит согласно законодательства Украины взымаеться 2% — сбор в Пенсионный фонд.
Если депозит «Конвертационный» оформлен на 367 дней, комиссия ВТБ Банка за пополнение вклада отсутствует.
С 22.01.2015 введена комиссия за обслуживание вклада «Конвертационный», которая будет взиматься при любом наличном внесении средств на депозитный счет (размещение/пополнение). Процент от суммы внесения средств на счет зависит от срока размещения вклада:
91 день — 14,5%, 181 день — 12,8%, 270 дней — 11,3%.
При этом повышена процентная ставка по вкладу — 91 день — 8%, 181 день — 8,5%, 270 дней — 9%.
tatyana170781
tatyana170781
21 січня 2015, 18:07
Валентина, Донецк
В 2012 году брала автокредиту в Донецке, оплачивала исправно, в июле закрылись все отделения банков в городе и мне позвонили из банка и сказали, что можно не оплаивать до конца 2014 года, я постоянно звонила в банк и интересовалась как мне быть, получила ответ, что до конца марта 2015могу не оплачивать и штрафы начисляться не будут. Но несколько дней назад стали приходить смс и постпоступать звонки с угозами, что мое дело по просрочке платежа передадут в суд и так далее. Дело в том что я не отказываюсь платить, но где? Выезжать у меня нет возможности, а в городе обстановка УЖАСНАЯ!!! В смс есть номер якобы для справок 0504253816, но он почемуто не обслуживаеться и телефон горящий линии для моего номера заблокирован.Поясните как мне быть? Правда ли что можно не оплачивать пока, ведь есть соответствующий указ президента о заемщиках из зоны ато? Есть ли еще какой либо номер телефона, для консультации действующий, так как выехать нет ни малейшей возможности!
ВТБ Банк
Відповідь банку
22 січня 2015, 11:00
Уважаемая, Валентина!

Напишите пожалуйста Ваше ФИО, контактный номер телефона, № Кредитного Договора для уточнения информации по данной ситуации. Просьба контактные данные направить на электронный адрес банка: info@vtb.com.ua
KRUM77
KRUM77
15 січня 2015, 15:58
Владимир, Ялта
Был кредит в банке,, после перехода Крыма в состав России кредит регулярно оплачивался, в сентябре 2014г по рекомендации сотрудника банка было досрочное погашение кредита, через несколько дней после оплаты сотрудники банка подтвердили в телефонном режиме фак окончательного погашения кредита, спустя месяц начались звонки на стационарный телефон, который я указывал в договоре, с требованием дпльнейшего погашения кредита, в связи с чем это связано, ведь сотрудники банка сказали что кредит погашен. И так я не получил справки об погашении кредита, которую мне обещали выслать почтой.
ВТБ Банк
Відповідь банку
16 січня 2015, 14:32
Уважаемый Владимир!

Банком (info@vtb.com.ua) предоставлен ответ на Вашу электронную почту.
bizon5700
bizon5700
14 січня 2015, 16:07
Мариуполь
Можно ли сменить номер телефона на который приходят смс о состоянии счета, без поездки в отделение банка, предыдущий номер был давно заблокирован.
ВТБ Банк
Відповідь банку
15 січня 2015, 11:33
Уважаемый bizon5700!

Да, Вы можете обратиться на горячую линию ВТБ Банка: 0-800-50-77-60 для подключения актуального номера телефона.
vasilisa747
vasilisa747
19 грудня 2014, 22:59
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, можно ли купить российские рубли в киевских отделениях ВТБ Банка.
ВТБ Банк
Відповідь банку
13 січня 2015, 15:34
Уважаемая vasilisa747!
Вы можете обратиться в любое отделение ВТБ Банка, предварительно в телефонном режиме, для уточнения наличия необходимой суммы и валюты в кассе.
Сеть офисов: www.vtb.ua/offices_network/.

svekla1971
svekla1971
10 грудня 2014, 8:53
Горловка
есть счет в втб банке для получения детского пособия, открывала в Горловке, сейчас отделение в городе не работает могу я по паспорту в другом городе получить свои деньги? и в каком ближайшем от Горловки городе работает втб банк?
ВТБ Банк
Відповідь банку
13 січня 2015, 15:35
Уважаемая svekla1971!

Для обналичивания средств с карты, Вы можете обратиться в любое удобное отделение Банка.
Без карты, Вы можете получить денежные средства, при наличии паспорта и идентификационного кода.
В Донецкой области, на данный момент, работает отделение «Светоч» г. Мариуполь (обслуживает клиентов юридических и физических лиц) и отделение «Ленинградское» (обслуживает только физических лиц).
ljrnjh
Лапта Сергей Иванович Лапта
4 грудня 2014, 19:58
Лапта Сергей Иванович, Харьков
3 декабря 2014 в отделении «Салтовское» ПАТ «ВТБ Банк» я купил 500$ на условиях, что я положу их на депозит. В договоре № R4114/100173D/HA07 «Цільовий накопичувальний план» ничего не сказано о Ваших 12% штрафных санкциях при досрочном расторжении вклада и менеджер об этом ничего не говорил, из чего можно было их традиционными 1%. На следующий день 4 декабря я передумал и обратился к менеджеру банка с просьбой расторгнуть договор (Я хотел вернуть все в начальное состояние и получить назад свои деньги в гривнях с какой-то небольшой потерей). Только тогда я услышал о Ваших 12% штрафных санкциях. Кроме того, менеджер сказал, что 11 декабря мне вернут мой вклад с потерей 12% и в гривнях. Теперь я залез в Интернет, нашел в Ваших правилах о 12%, но ничего не сказано о возвращении вклада в гривнях. При таком штрафе я предпочту забрать долларовый вклад в долларах. Следует ли понимать утверждение менеджера как самоуправство работников отделения Банка или у Вас на этот случай есть еще какие-то негласные правила. Прошу ответить по существу.
Головна / Банки України 🏦 / ВТБ Банк 💰 / Гаряча лінія ВТБ Банку