Мінфін - Курси валют України

Встановити

ВТБ Банк гаряча лінія

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
Для того щоб задати питання, потрібно увійти або зареєструватися
fasa64
Купринов Арсений
6 січня 2016, 12:43
Купринов, Харьков
Можно ли прямо в отделении банка оформить дверенность на получение депозита
Так как в момент его окончания меня в Украине не будет Офомить хочу на маму
Что для этого надо?
ВТБ Банк
Відповідь банку
6 січня 2016, 14:11
Арсений,
Согласно действующего законодательства Украины предусматривается возможность оформления доверенности на управление счетом.
В VTB Банке оформление доверенности тарифицируется в размере 100 грн.
Для оформления доверенности на управление депозитным счетом необходимо обратится в обслуживающее отделение Банка доверителю и представителю с оригиналами документов (паспорт и идентификационный код). После проведения процедуры идентификации в кассу Банка оплачивается комиссионный сбор в соответствии с действующими Тарифами на услуги Банка для физических лиц, после чего оформляется доверенность.
fasa64
Купринов Арсений
6 січня 2016, 12:41
Купринов, Харьков
Хотел узнать когда откроется филиал в отделениии Соборное?
в смысле после праздников
ВТБ Банк
Відповідь банку
6 січня 2016, 13:43
Уважаемый Арсений!
График работы отделений VTB Банка по Украине (в т.ч. отделения «Соборное» в г. Харьков) по адресу пер. Спартаковский, в период новогодних праздников:
Рабочий день 06.01.2016 сокращен на 1 час (т.е. отделение – с 09.00-17.00, касса — 09.00-16.00).
Выходные дни:
— четверг 07.01.2016;
— пятница 08.01.2016;
— суббота 09.01.2016;
— воскресенье 10.01.2016.
Рабочий день 08.01.2016 переносится на субботу 16.01.2016.
Начиная с 11.01.2016, отделения будут работать в стандартном режиме: Пн.-Пт. — 09.00-18.00, Сб.-Вс. — выходные, Касса: Пн.-Пт. — 09.00-17.00.
kazar
kazar
5 січня 2016, 9:58
как пасматрет долг по кредиту.
ВТБ Банк
Відповідь банку
6 січня 2016, 13:55
Уважаемый kazar!
Просмотр информации по кредиту доступен для зарегистрированных пользователей в личном кабинете VTB Online. Точную сумму задолженности необходимо уточнять в обслуживающем отделении Банка.
Также, Вы имеете возможность уточнять приблизительную сумму к погашению, позвонив на Горячую линию VTB Банка по номеру: 0-800-50-77-60 (по территории Украины) и +38-044-590-46-93 (для звонков из-за рубежа).
nasledstvo
nasledstvo
4 січня 2016, 10:03
Здравствуйте, можно ли у вас открыть депозитный счет проживая в Ташкенте, какие проценты, какие гарантии и как можно будет ими пользоваться?
ВТБ Банк
Відповідь банку
4 січня 2016, 13:56
Уважаемый клиент!
Для оформления депозита в VTB Банке Вам необходимо предоставить в отделение все документы необходимые для открытия счета и подтверждающие источник происхождения средств для нерезидента.
Детальнее с действующими условиями размещения депозитов в VTB Банке можно ознакомиться по ссылке: vtb.ua/private/accounts/deposits_retail/
Актуальные адреса отделений Банка по Украине доступны по ссылке vtb.ua/atm_network/
Также, Вы имеете возможность уточнять более детальную информацию, позвонив на Горячую линию VTB Банка по номеру: 0-800-50-77-60 (по территории Украины) и +38 044-590-46-93 (для звонков из-за рубежа).
KlimovArthur888
KlimovArthur888
28 грудня 2015, 12:58
Артур, Харьков
Как можно проверить состояние счёта MasterCard ХФ ВТБ Банка через интернет?
ВТБ Банк
Відповідь банку
28 грудня 2015, 17:10
Уважаемый клиент!
Для проверки остатка по карточным счетам VTB Bank (Украина) с помощью Интернет-ресурсов Вы можете подключиться к системе VTB Online.
Уточнить состояние подключения к Интернет-банкингу возможно, обратившись на Горячую линию по указанным ниже телефонам:
+38 (044) 590-46-93 – международный;
0 800 50-77-60 – бесплатно по Украине.
alexey4664
alexey4664
26 грудня 2015, 22:01
Вчера с карты Приват перевел деньги на карту ВТБ. Где мои деньги?
ВТБ Банк
Відповідь банку
28 грудня 2015, 13:46
Уважаемый Алексей!
Согласно действующего законодательства межбанковский перевод в Украине осуществляется в срок до трех банковских дней.
assa1234
assa1234
21 грудня 2015, 18:58
hmm
Как мне узнать где расчитывалась моя карта?
ВТБ Банк
Відповідь банку
22 грудня 2015, 12:08
Уважаемый клиент!
Получить информацию по карте возможно, обратившись на Горячую линию по указанным ниже телефонам:
+38 (044) 590-46-93 – международный;
0 800 50-77-60 – бесплатно по Украине.
OlVictor65
OlVictor65
11 грудня 2015, 11:26
Виктор Олейник, Донецк ДНР
В июле этого года я открыл карточный счет в вашем банке города Ростова и подключился к услуги входа на страницу своего счета через интернет Получил логин и пароль Но когда я попробовал сменить пароль мне выходила надпись Ошибка входа И теперь я не имею доступа к своему счету Можно ли поменять пароль при телефонном звонке на горячую линюю.,/ куда я без успешно звоню и не могу дозвониться/ Ехать мне в Ростов менять пароль долго и дорого Можно ли как то войти в мое положение и сделать исключение из правил? Спасибо!
ВТБ Банк
Відповідь банку
11 грудня 2015, 18:23
Уважаемый клиент!
Данный раздел отзывов посвящен VTB Bank (Украина).
У VTB Bank (Украина) нет отделений в Ростове. Возможно, Вы обращались в российский банк ВТБ24 (сайт www.vtb.ru).
Bizzar
Bizzar
1 грудня 2015, 15:43
Руслан, Кривой Рог
Доброго времени суток, у меня такой вопрос: девушка из России должна перевести деньги, у них, я так понял, есть свой ВТБ и по всей видимости два банка не считаются банками партнерами и простым переводом по счету не обойдется, так вот, там требуют какой-то Swift и номер счета (я так понимаю это 2625...), могу ли я получить все данные не заезжая в банк? У меня есть документы карточки на руках, счет ФИО латинницей, но вот как-то без свифта.
ВТБ Банк
Відповідь банку
1 грудня 2015, 16:14
Уважаемый Bizzar!
Если у Вас есть карточный счет в валюте перевода, реквизиты для SWIFT-перевода Вы можете просмотреть в Договоре карточного счета, который выдавался при открытии счета.
barab111
barab111
23 листопада 2015, 9:47
Добрый день!
В июле 2014 открыл «Депозитная карта „Скарбнычка“» в $.
Остаток на карте заблокирован.Разблокировка через сайт не происходит.В чем проблема?
ВТБ Банк
Відповідь банку
23 листопада 2015, 13:12
Добрый день!
Для получения информации по платежной карте «Скарбнычка» Вы можете обратиться в Информационно-справочный центр Банка по номеру 0 800 50 77 60 (круглосуточно).
Dobrofey
Dobrofey
20 листопада 2015, 22:17
Dobrofey, Сумы
Добрый день!
Еще 10 месяцев назад я открыл в вашем банке долларовый депозит «Конвертационный» сроком на 1 год. Но сегодня мне по телефону позвонил представитель ВТБ-банка и сообщил, что отделение банка в моем городе Сумы в течение недели закроется (оно было единственным), а мои счета и депозит переводятся на обслуживание в г.Харьков., который находится даже не в моей области. На мое возражение о невозможности ездить за депозитом в другую область (тем более что больше 600$ в день из кассы сейчас не выдают) мне предложили написать заявление о досрочном расторжении депозита. Однако в условиях договора «Конвертационный» был предусмотрен штраф за досрочный разрыв данного депозита в 30% от его суммы. На «горячей линии» банка мне ответили, что штрафных санкций при досрочной выдаче мне якобы не избежать, а закрытие отделения назвали «заботой банка о повышении качества обслуживания клиентов». Но позвольте, качество обслуживания меня как клиента в данном случае наоборот ухудшится, тем более что закрытие отделения происходит по инициативе самого банка, а не по моей вине или вследствие форс-мажора в стране.
ВТБ Банк
Відповідь банку
23 листопада 2015, 13:15
Добрый день, Dobrofey!
Для вкладчиков закрывающихся отделений созданы максимально удобные и лояльные условия досрочного расторжения вкладов. Для получения детальной информации Вы можете обратится в отделение Банка, где обслуживается счет.
DVL60
DVL60
13 листопада 2015, 10:20
валериан, феодосия
Добрый день. Вопрос касается погашения кредита крымчанином. Вчера вернули платеж из РНКБ банка с припиской что в связи суступкой долга ООО ФК довира та гарантия от 28.10.2015. Каким образом мне дальше погашать кредит?
ВТБ Банк
Відповідь банку
13 листопада 2015, 12:13
Добрый день! VTB Банк, в соответствии с нормами действующего законодательства Украины, может воспользоваться своим правом и совершить уступку прав требования по Договору.
Если Ваш кредит уступлен, по всем вопросам касательно задолженности по кредиту и по дальнейшему выполнению своих обязательств по кредитному договору, а так же для уточнения реквизитов, необходимо обращаться к новому кредитору. Контактные телефоны ООО «ФК» Доверие и Гарантия ": +38 (044) 369-33-47, +38 (050) 173 81 49.
79871738647
Valya Kuprina
8 листопада 2015, 20:49
В декабре 2014 года истек срок действия банковкой карты, на счету остались деньги, живу на территории России временно, как я могу восстановить свои денежные средства?
ВТБ Банк
Відповідь банку
9 листопада 2015, 15:03
Уважаемая Валентина!
Средства с карточного счета, к которому отсутствуют активные карты, возможно получить по заявлению в отделении, где обслуживается счет.
ankrim
ankrim
5 листопада 2015, 20:54
Добрый день. Вопрос касается погашения кредита крымчанином. Нет возможности узнать состояние кредита, гасим в слепую. В херсонский офис не дозвониться, по телефону горячей линии такой информации не дают. Можно как-то наладить связь двустороннюю через e-mail? Очень жду ответа, так как не требую что-то мне дать, а хочу погасить, но владея информацией о прохождении моих платежей, о сумме остатка по кредиту, о сумме начисленных процентов. Надеюсь, что это возможно.
ВТБ Банк
Відповідь банку
6 листопада 2015, 10:12
Добрый день, Аnkrim!
Вы можете обратиться на Горячую линию с просьбой соединить Вас с сотрудниками Херсонского отделения с целью получения информации по Вашему кредиту (Режим работы отделения: пн-пт 9-18).
Helga456
Helga456
5 листопада 2015, 14:26
Ольга, Мариуполь
Добрый день.Работают ли отделения в Мариуполе? Ни один телефон не отвечает.Спасибо.Хочу разместить депозит.
ВТБ Банк
Відповідь банку
5 листопада 2015, 18:09
Уважаемый клиент!
Отделения в городе Мариуполь работают с пн по пт (9-18), кассы 9-17. В связи с большим потоком клиентов сотрудники не всегда имеют возможность ответить на телефонный звонок. Адреса отделений: Отделение «Ленинградское » — г. Мариуполь, просп. Победы, 111
Телефон: 0 (629) 51-90-48.
Отделение «Светоч» — г. Мариуполь, ул. Энгельса, 28 а
Телефон: 0 (629) 51-90-40.
Kirynaa
Кирилл Бурлаков
4 листопада 2015, 15:46
Кирилл
Могу ли я купить долг человека( родственника )?
ВТБ Банк
Відповідь банку
4 листопада 2015, 17:36
Добрый день, Кирилл!
По всем вопросам согласно кредитной задолженности просьба обращаться в Отдел сбора долгов по номеру: 044 499 84 10.
fronka
fronka
1 листопада 2015, 17:11
Александр, Кировоград
Здраствуйте Виталий! В ВТБ банке был оформлен товарный кредит. Филиал банка в Кировограде закрыли. Кредит был погашен, предварительно созванивался с головным офисом об остаточной сумме для полного погашения, которая была полностью погашена. Дальше начались звонки с главного отделения из Днепропетровска, нужно еще гасить проценты( помесячно). Как такое может быть, если было согласование с банком о сумме задолженности, которая погасилась. Помогите, пожалуйста, подскажите, как с этим бороться? Заранее благодарю за ответ.
Litovka1959
Litovka1959
30 жовтня 2015, 12:01
Как подключить интернет банк?
ВТБ Банк
Відповідь банку
4 листопада 2015, 17:23
Добрый день, Litovka1959!
Подключение к Интернет-банкингу возможно при открытии любого счета в Банке. Для того, чтобы уточнить возможность подключения к системе Интернет-банкинга «VTB Online» в том случае, если у Вас уже есть счет в Банке, Вам необходимо обратиться на Горячую линию по указанным ниже телефонам: +38 (044) 590-46-93 – международный; 0 800 50-77-60 – бесплатно по Украине.
aaKEHTaa
aaKEHTaa
27 жовтня 2015, 7:17
Добрый день, у меня проблема забыл пароль от VTB ONLINE как восстановить?
ВТБ Банк
Відповідь банку
28 жовтня 2015, 11:43
Для того, чтобы разблокировать доступ к системе Интернет-банкинга «VTB Online» Вам необходимо обратиться на Горячую линию по указанным ниже телефонам:
+38 (044) 590-46-93 – международный
0 800 50-77-60 – бесплатно по Украине.
Antfares
Antfares
23 жовтня 2015, 12:43
Почему банковские карты выдают не в запечатанных конвертах а просто открытую карту на руки? В таком случае сотруднику банка, выдающему карту, доступны для обозрения все параметры карты, кроме РIN-кода: номер, срок действия, CVV2код. А этого вполне достаточно для расчётов картой в интернете вместо владельца карты.
ВТБ Банк
Відповідь банку
26 жовтня 2015, 16:48
Уважаемый Antfares!
При выдаче платежной карты сотрудник все равно будет видеть все реквизиты карты, так как процесс оформления платежной карты предусматривает ответственность последнего за контроль наличия подписи клиента на карте.
Все сотрудники Банка при принятии на работу подписывают договор о неразглашении Банковской тайны, к которой относится информация по платежной карте. За разглашение Банковской тайны предусмотрена криминальная ответственность.
Безопасность расчета в интернет для владельца карты обеспечивает технология 3-D Secure, на которую сотрудник отделения ни как повлиять не может (http://vtb.ua/private/accounts/Verified_by_Visa/).
Дополнительно сообщаем, что в новом многофункциональном Интернет-банкинге от VTB клиент может ограничить оплату картой в Интернете.
Головна / Банки України 🏦 / ВТБ Банк 💰 / Гаряча лінія ВТБ Банку