ВіЕйБі Банк гаряча лінія

Банк поощряет клиентов активно использовать ИБ — поддерживаю и пользуюсь. НО!!!
На протяжении более трех лет убеждаюсь все больше в низкой квалификации ваших АйТи-шников.
В настоящий момент возникла проблема невозможности совершения платежа в ИБ. Третий день веду бессмысленную переписку/переговоры с блондинками «горячей линии» по данной проблеме. Связаться напрямую с кем-то, кто непосредственно причастен к настройке ПО ИБ невозможно.
Каждая новая «говорящая голова» интересуется «что у вас за проблема?», а когда просишь соединить с Оксаной №… или Инной № ...., то участливо предлагают свою помощь. :) И еще обижаются, когда их посылаешь на.ер!
А то, что я не хочу и не могу уже в 5-й раз объяснять суть проблемы и как и в чем она проявляется, у них нет мозгов понять?
Итак, у меня есть шаблоны для платежей, которые создавались для картсчета в прошлом и позапрошлом году.
В начале этого года этот счет был закрыт.
Но есть открытый картсчет типа «Сбережения».
Пытался три дня совершить сначала внутренний, затем внешний платежи, используя существующие шаблоны, с их редактированием, а также совершить новый платеж как с созданием шаблона, так и без такового.
Все попытки безуспешны. При этом по тому, что само ПО ИБ реагирует по разному на одни и теже действия с моей стороны, понимаю, что кто-то пытается с вашей стороны что-то там в нем «подшаманить». :)
И это, само по себе, не добавляет оптимизма — информация в ИБ на экране то появляется, то исчезает. Изменяются по содержанию тексты «аварийных» надписей шрифтом красного цвета.
Т.е. со вчерашнего обеда ваши «инженеры» пытаются решить проблему, но пока безуспешно.
Вместе с тем, с 07.03. банк ввел штрафные санкции за «неактивность счета» в размере 100 грн. за каждый месяц неактивности!!! Само по себе — гениальное решение!
Но неработающий на совершение платежа ИБ не позволяет проявить эту самую активность!
Учитывая «расторопность» банка в разрешении проблемных ситуаций в прошлом, банк должен либо отменить эту «сотку», либо оставить прежний размер штрафа в 10 грн.

10 лет являюсь клиентом Вашег бака с очень хорошей историей.
Как вернуть деньги с депозита?

Заявления написала, но судя по обстановке в отделении- вероятность очень маленькая

Здравствуйте! В Феодосийском отделении вашего банка мною были приобретены золотые слитки, что подтверждается соответствующими квитанциями. Могу ли я их теперь продать обратно в это же отделение. Или для этого надо ехать в Киев?

6 февраля писал уже здесь о том, что с начала года не могу снять доллары с карточки текущего счета в Керчи. 2 недели назад писал письменую заявку на снятие средств.
За это время, я так понимаю только благодаря человеческим качествам управляющей, мне удалось снять часть денег. Гораздо большую до сих пор вынужден выбивать. О каком нормальном банке тут можно говорить, если имея деньги на своем счету вынужден перезанимать в убыток себе.
Завтра собираюсь жаловаться в нацбанк и готовить бумаги в суд.

Почему ваш банк ничего не предпринимает по возрату депозита? Сколько еще надо ждать?

Доброе утро! Мой депозит закончился 8 февраля, а денег сказали нет и когда будут неизвестно. Отделение на Подоле, номер депозита — 531223/2013, оформлен на Терещук А.Д. Уважаемое руководство банка, примите меры. Заранее спасибо

Когда привезут валюту в отделение №166 г.Одессы.??? И можно будет забрать свой закончившийся депозит.09.02.14.И будут ли выплачены проценты за все эти просрочки.Или это нормально что у вас нет валюты.тел для связи 067.272.20.99.

Уважаемые представители VAB банка, 05.03.14г. я планирую снять средства с депозитов 26301110303234 и 26358110300741 в отделении № 156, прочитав комментарии описывающие проблемы со снятием вкладов, хотел бы поинтересоваться, что мне необходимо сделать заранее что бы 05.03.14г. беспроблемно забрать деньги в гривнах и долларах? Заранее благодарен за ответ.

Вчера с карточки VISA сделал перевод (эквивалент 200 долларов).С карточки деньги списались, но не ушли адресату.По выписке из отделения банка в Красном Луче: Сальдо за рахунком- 1790.28, а доступний залишок на кртці- 79.64. Подскажите куда обратиться.

Вчера зашел забрать депозиты в отделение 139 Харьков, о чем за неделю предупредил работников банка заявлениями. Договора 665283/2013 и 651440/2013. Денег в кассе не оказалось. Когда будут неизвестно. Дополнительно написал вчера заявление на Председателя правления, позвонил на горячую линию. Если не поможет, попрошу помочь НБУ. Уважаемое руководство банка, примите меры. Мне нужны мои деньги.

10.02.2014 г. наступил срок получения валютного вклада, заранее письменно уведомил начальника отделения №166 VAB банка в г.Одесса о своем решении забрать деньги через кассу банка. Придя в банк мне начальник отделения сказал, что денег нет, не привезли из Киева, когда будут он сказать не может. Звонил на горячую линию банка и в НБУ, ответ- передадим руководству...11.02.14 опять же позвонил в банк, в ответ — не знаем когда будут деньги… Звонок на горячую линию банка- специалист Инна ответила, что зафиксировала мое обращение и порекомендовала обратиться опять же в отделение… Круг замкнулся...(( После такого отношения просто тянет на Майдан… Но пока буду пикетировать отделение банка с плакатом и напишу заявление о досрочном расторжении других своих вкладов в отделении… ВИДИМО БАНК ТОНЕТ...((

Не первый раз доверила деньги VAB.Но вот срочно понадобились деньги. Написала заявление на досрочное расторжение депозитного договора в долларах 31 января 2014.(дог. N705274/2013 от24.12.2013 ) По условиям договора пришла за деньгами 7.02.2014, денег нет! На вопрос когда будут экономисты отделения N90 г. Запорожье отвечают-когда привезет инкассация не знаем! Это не правильно!!! заведующего отделением уже третью неделю нет(говорят-болеет)ПРОШУ ПОМОЩИ! считаю банк(не смотря на досадный случай)надежным, НО разберитесь пож. с исполнителями! С уважением и надеждой на дальн. сотрудничество, Щ. Алена Викторовна,(093)87-88-999

как написать личное сообщение?

В ответ на мой вопрос Вы попросили оставить свои данные, что бы разрешить мою ситуацию.Где я могу это сделать?

Я подала заяку о досрочном закрытии договора депозитного вклада в долларах. Деньги мне должны были выдать через 7 дней после подачи заявки, то есть 31 января. Договор я открывала в г. Донецк отделение №98. 31 января мне сказали, что долларов нет, а когда будут, то мне перезвонят. Я звоню сама и мне отвечают, что долларов нет, их ищут. То есть, счёт у меня закрыт, проценты не идут, банк пользуется моими деньгами и мне их обратно не отдаёт. Мне срочно нужны доллары.

Добрый день! Я являюсь клиентом вашего банка уже больше года.24 января 2014 года у меня завершился очередной срок вклада. 27 января 2014 я подала заявление о досрочном расторжении договора банковского вклада ( в долларах США). 3 февраля 2014 я пришла в отделение N98 г.Донецка получить свои деньги, но мне ответили, что валюты нет в связи с кризисом в стране. Доллары мне нужны срочно. Какие должны быть мои действия в дальнейшем?

Добрый день! Подскажите пожалуйста, хочу в Вашем банке открыть гривневый и валютный(евровый)счет.Меня интересует какой процент денег при обмене с евро на гривну я теряю.Если мне заходит 2000 евро, то сколько у меня на счете будет в гривнах и сколько времени занимает обмен? Заранее благодарна за ответ!

Доброе Утро!
Являюсь одним из клиентов банка! При заказе денег в (Доллара США), мне было отказанно в получении Начальником отделения банка No; 154, Севастополь ул Очаковцев, 34-а, сославшись на обстановку в Украине! дайте обьяснение…

С Уважением
Эдуард

Здравствуйте!
Являюсь клиентом банка. При заключении договора на депозит («Японский») оговаривалось с компетентным сотрудником Бабенко Ю.Б., что после окончания срока депозита при условии отключенной пролонгации денежные средства — сам депозит и проценты — будут переведены на карточный счет. К тому же, некорректно была донесена информация об увеличении процентной ставки при условии пополнения.
Срок действия данного депозита заканчивался 22.01. Когда я вчера перезвонил в отделение №61 банка (21.01), сотрудник банка уведомил, что средства автоматически перейдут на карточный счет. В итоге в конце дня денежные средства не были начислены на карточный счет. 23.01 утром я перезвонил дополнительно в то же отделение (044-463-74-27), и сказал, что я хочу забрать денежные средства в кассе, так как они не были переведены на карту. Сотрудник банка проинформировал, что отделение будет работать до 19-00 и денежные средства в наличии в кассе. При этом уточнили мою фамилию и сверились с договором. В итоге по факту я приехал в 18-03 — прямо передо мной охранник закрыл дверь, и показал на надпись на двери, что банк не работает. На сайте указано, что данное отделение №61 работает до 19-00. Дополнительно мне никто не перезванивал, и не предупреждал об этом. Такая ситуация вынуждает меня отпрашиваться с работы и терять свое время.
Надеюсь, что сотрудники банка смогут урегулировать данный вопрос, чтобы данный вопрос не сказался на отношения с банком.
Мой контактный телефон
050 415 50 21 Алексей
063 285 53 22 Вилена
Контактный e-mail alexeygon@gmail.com

Здравствуйте. Мой вопрос: мне нужно положить на чужую банковскую карточку VAB банка сумму 8000 гривен. Если сделать это через кассу Вашего банка будет ли комиссия и какая? Спасибо