Відділення Універсал Банку: Київ, вул. Саксаганського/Тарасівська, 63/28

На моє питання, чи можу купити 100 євро, касирка відповіла відмовою. Я здивувалась, бо це перший випадок в цьому відділенні, сховала наготовані гроші, думала йти, але не полишало відчуття, що щось не так. Перепитала в іншій касі, відповідь «Так, звичайно, вам 100 чи дві по 50?». Купую, повертаюсь до першої касирки в трохи ошелешеному стані і прошу пояснити її поведінку. Каже, що саме у неї євро нема. Хіба не природньо було сказати «зверніться до сусідньої каси?» Касирка каже «вибачте, будь ласка», але на обличчі написано «та відчепись вже». Абсолютно дикий, нехарактерний для цього невеликого затишного відділення випадок. Ходжу сюди саме через підкреслено ввічливих, доброзичливих касирів, найчастіше звертаюсь до пані Наталіі, яка цього разу була зайнята, щось там рахувала. Отже, станом на зараз мене цікавить, чи дійсно в цій касі не було євро, чи працівниці банку просто було цікавіше далі розмовляти по телефону. Бейджик не читався, тому імені я не розгледіла. Відділення 5, що на Тарасівській, п’ятниця, 20 лютого, близько 16-ї години. Касирка блондинка, поруч з пані Наталею.

Особливо хочу відмітити роботу касирів- все чітко, швидко, з максимальним сервісом і увагою до деталей.
Та роботу менеджерів, які допомогли вирішити нестандартні питання та забезпечили ефективну взаємодію з Моно банком.
Дякую вам!

Як показав життєвий досвід, реклама-то добре, але найефективнішим було і залишається «сарафанне радіо».
Виникла потреба попрацювати з надійним банком з гарним сервісом і з гарантіями.
Банків досхочу: обирай будь який! Але ж хочеться надійний. І на допомогу приходять ті, хто на власному досвіді багато років задовільнений співробітництвом, або щасливий бути клієнтом.
Так в моїх планах з’явився Універсал!
Друзі розповіли не тільки про професіоналізм, ввічливість, зручність. Головним для них і мене є те, що твої проблеми вирішують, а не створюють нових.
Маю надію, що професійно-клієнтське спілкування згодом переросте у довірливо-дружні теплі стосунки.
Перші кроки вже відбулися: оператор дуже професійна дівчина, вислухала, порадила, як діяти і з'єднала з менелджером, який доволі швидко і точно відповіла на всі питання.
Нічого зайвого, ніякої «води». Обожнюю професіоналів.
Маю велику надію, що в цьому банку працюють для людей, що людина-є приіоритетом, цінністю.
Маю надію на розвиток, нові продукти банку та, звичайно, на те, що разом дочекаємось перемоги, будемо радіти, як рідні люди і допомагати розвиватися один одному.

На Саксаганському відділенні гарне обслуговування, та приємна атмосфера.
Особливо хочу подякувати спеціалісту Руслані за якісне обслуговування. На всі запитання відповідає коректно та дохідливо.
Приємно, що зараз в банках працюють такі молоді, відповідальні та привітні співробітники.

В отделении Универсал Банка на ул. Саксаганского обслуживаюсь давно. Всегда спокойно, качественно и профессионально предлагаются услуги. Однажды я обратилась с индивидуальной просьбой, по которой принималось решение в Главном Офисе. В такие моменты включается человеческий фактор. Сотрудники Светлана и Татьяна (увы, не знаю фамилии), помогли мне преодолеть все трудности оформления, постоянно связывались с ГО, чтобы узнать процесс передачи документов, были внимательны ко мне в течении ожидания (все длилось 5 часов). Вся процедура закончилась после 18.00, т. е. после закрытия и меня не попросили уйти, а оставались со мной в закрытом отделении до конца.
В связи с карантином у меня нет возможности прийти в отделение и еще раз сказать Светлане и Татьяне спасибо, но я обязательно останусь их клиентом и мы увидимся вновь. Отдельно благодарю Елену, из ГО, которая занималась моим вопросом и, благодаря которой, он решился для меня положительно.

Отвратительное поведение банка при попытке оплатить инвойс в долларах, что в итоге заняло 11 (одиннадцать!) дней.

1. В день оформления инвойса открыли счета UAH/USD и я пополнил USD на сумму инвойса. В этот день мне не объяснили что их снятия в случае чего стоит 1%, и что есть куча причин для этого самого «случая чего»

2. Дальше проблемы начал генерировать некий тайный «отдел валютного контроля» и докапываться до любых мелочей. Помимо мелких незначительных моментов, затребовали выписку с ФОПа из другого банка ссылаясь на постановление НБУ №346 от 17.08.2012 в котором вообще речь идет о ликвидации банков о_О

3. Попытка разобраться с начальником отделения ничего не дала, потому что начальник отделения вообще нихрена не знает об операциях, которые идут на ее отделении (операция больше 150к если что). С ее же молчаливого согласия кстати и было то самое безвозвратное пополнение USD счета

4. У банка есть какой-то магический таймстамп = 15:30, все операции после этого времени считаются следующим днем. И пофиг что НБУ работает до 17:00, а не до 15:30

5. Когда тот самый анонимный «отдел валютного контроля» вместе с начальником отделения были посланы нафиг, я разбил инвойс на 3 разных (чтобы суммы были до 150к грн) и договорились толкать их в разные дни.

6. Вместо того, чтобы уже спокойно дотолкать 3/3 частей по согласованному графику, этот гребаный отдел опять запорол операцию и отложил оплату еще на день -_-

7. Начальнику отделения все еще пофиг, она отправила свою сотрудницу Руслану отмазываться за всех лиц банка

Кстати к сотруднице Руслане вообще 0 претензий — она делала свою работу максимально быстро и корректно.

Но в целом сказать что оплата инвойса на протяжении 1.5 недель в 2019 это *** — ничего не сказать.

Банк конкретно надурил меня на процентах в депозите. При вкладе 50 000грн на 134 дня под 18%, с капитализацией каждые 45 дней, я получил на руки 52 685.19. Когда даже за 120 дней, должно быть с вычетом 19,5%, 52 689 грн, без капитализации. Ну и как это по вашему, нормально?

Банк снимает комиссию в 9 грн за обслуживание депозитного счета!… Вернее сказать привязаного текущего счета, но это суть не меняет, от него избавится никак нельзя!

Оформил вчера депозит, а за день до этого зарегистрировался по программе Минфина «бонус к депозиту».

Как по мне, то в банке стандартное обслуживание, не плюсов не минусов: отделений в Киеве достаточно, сотрудники компетентные, очередей нет, процентные ставки хоть и занижены (надо учитывать налог на депозит, девальвацию), но примерно средние по рынку. Все хорошо, но есть одно НО.

Открытие депозита и всех под него счетов бесплатно, только ОБСЛУЖИВАНИЕ СЧЕТА стоит 9 грн в месяц!!!

Т.е. я как вкладчик, лишаюсь финансовых благ на некий период, отдавая деньги банку, который ими будет пользоваться и должен платить мне дивиденды… но с меня будет снимать за это еще 9 грн в месяц?

Будет пользоваться МОИМИ ДЕНЬГАМИ и я за это должен фактически платить?! ДИКОСТЬ!

Я понимаю, что кредитование не идет как было до 2014 года и банк решил зарабатывать еще и на вкладчиках!?? Но это нарушает все принципы «депозита»!

Можно снизить депозитную ставку, но брать плату за использование счета клиентом, деньгами которого пользуется сам банк — это ПЕРЕБОР!

Но я оформил депозит лишь по одной причине — БОНУС от Минфина, который компенсирует мне фактически «отнимаемые» у меня 9 грн в месяц Юниверсал банком!

НАСТОЯТЕЛЬНО РЕКОМЕНДУЮ УБРАТЬ ЕЖЕМЕСЯЧНУЮ КОМИССИЮ ЗА ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СЧЕТОВ ВКЛАДЧИКАМИ и не позорится подобным!

Открытие, обслуживание, закрытие счетов + карточка для выплаты процентов и интернет банкинг — ДОЛЖНЫ БЫТЬ ДЛЯ ВКЛАДЧИКА Б Е С П Л А Т Н Ы М И! как в других банках!

В банке обслуживается мой муж и я, есть карточки и счёта. В отделении на Борщаговской была сплошная проблема с получении страховки к золотой карте моего мужа.Страховка где-то пропадала то на почте то в отделении, прошло больше месяца пока он её получил. Но лично мне повезло, я шла закрывать счета и случайно попала в отделение по ул. Саксаганского и была приятно удивлена отношением и работой сотрудников. Я сразу попала к специалисту Ирине, как потом выяснилось это бала руководитель этого отделения. Четко, понятно профессионально ответила на все мои вопросы, сотрудники быстро поготовили все документы я не только не закрыла счет, а наоборот открыла ещё один и осталась очень довольна слаженной работой. Впечатление о банке зависит от его сотрудников, а именно на этом отделении работают лучшие специалисты. Так держать! Кстати свою страховку я забрала уже через неделю!!! Спасибо.