Multi від Мінфін
(8,9K+)
Оформи кредит — виграй iPhone 16 Pro Max!
Встановити

Утримують кошти за товар який не надіслали

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
mashateacher 30 грудня 2025, 16:32
25.12 мною була зроблена покупка на сайті розетка на суму 26.600, кошти переведені на картку розетки юнекс банку.Лише 29.12 мене повідомили що товару немає в наявності, та кошти мені повернуть від 3 до 30 днів!!! Звісно я скаржилась всюди! Сьогодні 30.12 кошти зʼявилися на картці розетка, але зняти я їх не можу, знову я маю чекати 3 дні!!! Це заволодіння моїми коштами з шахрайською метою!!! Розірвання договору було через те що товар за який я заплатила кошти не було в наявності!!! Кошти більше тижня я не можу отримати!!! Це просто знущання!!!
Юнекс Банк
Відповідь банку
Unex Bank 5 січня 2026, 18:16
Дякуємо за звернення та розуміємо ваше обурення ситуацією.

Картка «Розетка» емітована нашим Банком. Банк забезпечує технічне обслуговування платіжної картки та проведення фінансових операцій. Водночас питання, пов’язані з наявністю товару, скасуванням замовлення, строками повернення коштів за товар та внутрішніми регламентами обробки таких повернень, належать маркетплейсу Rozetka.

Повернення коштів відбувається у два етапи:

Ініціація повернення Rozetka — строки визначаються продавцем.
Зарахування коштів — з нашої сторони все відбувається миттєво.

Банк не утримує кошти та не має можливості прискорити процес, оскільки він регламентований правилами платіжних систем і процедурами продавця. Ознак шахрайських дій з боку Банку в даній ситуації немає.

Рекомендуємо для уточнення строків та причин затримки звертатися безпосередньо до служби підтримки Rozetka, як до сторони, що приймала оплату, повідомляла про відсутність товару та ініціювала повернення.

Коментарі - 1

+
+15
Qwerty1999
Qwerty1999
30 грудня 2025, 17:01
#
Чому не скаржитесь на Розетку, яка
надурила вас з наявністю товару на час оплати,
а замість Розетки морочите голову банку.
Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися
 

Курс валют в Юнекс Банку

Валюта Купівля Продаж
USD 43.9 43.9
Всі курси банку

Курс валют в Юнекс Банку

Валюта Купівля Продаж
USD 43.9 43.9
Всі курси банку
Головна / Банки України 🏦 / Юнекс Банк 💰 / Відгуки про Юнекс Банку 📝 / Утримують кошти за товар який не надіслали