Юнекс Банк
Комунікаційна рулетка: виграєш — якщо пощастить)
×
Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:
Підписатися
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Уважаемый Андрей!
У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Повернутися на сайт
×
Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Повернутися на сайт
Курс валют в Юнекс Банку
| Валюта | Купівля | Продаж |
| EUR | 48.5 | 49.55 |
| USD | 41.7 | 42.4 |
| Всі курси банку | ||
Звернулися до чату підтримки банку з простим запитанням: який ліміт на переказ власних коштів за реквізитами (IBAN, ПІБ, ІПН) через застосунок?
Відповідь трохи здивувала:«0 грн. Надішліть документи про доходи…".
Вирішили перепитати телефоном. І що ж? Оператор впевнено відповідає: ліміт існує і він суттєво вищий (точну суму свідомо не наводимо). Також уточнює, що в чаті, ймовірно, помилилися…
Висновки очевидні: у банку не підтримка, а лотерея. Один канал каже одне, інший — прямо протилежне. Жодної узгодженості, жодної відповідальності за слова.
На просте запитання — дві версії, і обидві «офіційні»))). Самі вирішуйте, кому довіряти.
Але! стабільність таки є)) Проблеми з комунікацією лишаються стабільними. Професійності немає, а стабільна дезінформація є. І це, здається, вже фірмовий стиль.
Ліміти на переказ коштів за реквізитами встановлюються на основі ризик-орієнтованого підходу, передбаченого законодавством України. Це означає, що рівень доступних операцій може змінюватись залежно від фінансового профілю клієнта, джерела надходжень, типу операції та інших факторів, що автоматизованими системами банку.
На жаль, на наш запит ми не отримали уточнення даних від Вас. Ми були б раді оцінити вашу комунікацію зі співробітниками Банку та відкоригувати поведінку наших колег, якщо побачимо у цьому потребу.
Наші працівники регулярно проходять навчання та працюють відповідно до встановлених стандартів обслуговування, які охоплюють не лише швидкість реакції, а й точність та коректність інформації. Кожне звернення важливе, тому подібні ситуації ми аналізуємо, щоб покращувати якість комунікації між усіма сервісними каналами.
Тож будемо дуже вдячні, якщо Ви нам повідомите Ваші контактні дані, дату та час Вашого звернення. Ми обов'язково проаналізуємо комунікацію та за потреби відкоригуємо її.