Обслуживание

Иногда у людей складывается ситуация которая заставляет обратиться в банк за кредитом. Хотя многие даже большинство (из личного опыта) советуют этого не делать. Но ситуация. Я обратилась в отделение Укрсоцбанка (UniCredit Bank) на ул. Белорусской,11. Мне оформили кредит карта Укрсоцбанка, Договор банк партнёр Идеа Банк. куда в свою очередь я и должна вносить платежи согласно графика погашения который шёл додатком к договору. Первый месяц я сделала платёж через систему приват 24 (пользователь) и нормально проблем не было. Второй платёж я делала в отделении банка где оформляла кредит, деньги в носила через кассу. Кассиру для проведения платежа был предоставлен договор. Для начала платежа это уже оказалась проблемой так кассир смотрела как будто я пришла с этим договором с другой планеты. В базе указанный банк партнёр (Идеа Банк) отсутствует. С горем пополам платеж произвели я получила квитанцию на руки и на банковском экземпляре поставила подпись, не обратив внимание на расчётный счёт указан в квитанции. Ушла со спокойной душой что вовремя сделала платёж. К сожалению спустя 6 дней в выходные дни мне на мобильный телефон стали поступать СМС сообщения и звонки с информацией оплатить платёж. В понедельник я перезвонила в Идея Банк и начала уточнять информацию деньги на счёт по кредитному договору не поступили. Подъехав в отделение банка 23.09.15 на Белорусской, 11 где и производился платёж менеджер отправила в кассу, в кассе просмотрели квитанцию и сказали деньги в банке (Идея) в кассу не возвращались едьте туда и выясняйте. Подъехав в отделение Идея Банк на ул. Жилянской, 107 на меня посмотрели и говорят едьте в Укрсоцбанк где производился платёж и решайте вопрос с банком плательщиком. Я подьехала обратно в отделение банка и попросила управляющего, меня направили к менеджеру Скрипке Анне Анатольевне, которая сделала виноватой меня во всём, и что мои возмущения по поводу моего путишествия между банками в течении 3-х часов безосновательны. И вопрос не решён.