работа банка

Работа банка просто безобразная!!! Професионализм на нуле. Такое впечатление что сотрудники сами не люди а машины. Имею зарплатную карточку в этом банке, находилась в декрете, естественно ней не пользовалась.Срок действия карточки закончился, пришла менять через полгода как вышла с декрета. Старую карту порезали, а новую еще невыдали сказали ждать до 2 х недель. Тут приходит зарплата, мне приходит смс что на счету есть деньги.Причем с чета сразу же списуют 20 грн. о чем есть смс, звоню на гарячую линию, говорят можно с паспортом снять. Прихожу в банк а мне отказуют в связи с тем что карточка неактивна ждите говорят.Почему я должна ждать деньги есть на счету!!! Если карта неактивна как они попали туда???? Есть номер счета, я чужого непрошу, но имея двух малолетних детей на руках, я хочу чтоб отдали МОИ деньги, крутят как хотят. Бессовестные!!! Буду просить руководство перевести мою зарплату на другой банк, потому как сказали в другом ббанке что еслиб у них возникла такакя ситуация они б сразу б деньги выдали.Хочеться отметить отдельно работу и некоторых сотрудников на гарячей линии, нет они вам прямо не нахомят, разговор то записуют, но обьясняют и разговаривают безобразно!!!