Неквалифицированный персонал

1.Кассир при оплате суммы за авто, неправильно указала данные платежа. При вежливой просьбе переделать, не скрывая недовольства в открытую нахамила.
2. Менеджер по кредиту отправив мне гарантийное письмо в понедельник, до пятницы готовил сделку, а затем в самый последний момент выяснилось, что в справку доходах нужно внести изменения. От кредита отказался.