Відгуки про Укрсоцбанк

Работают по принципу «и так сойдет»

time88 27 серпня 2015, 17:34

Заблокировали карту(действительна до декабря 2016 г.) по причине «вы нею долго не пользовались (и разблокировать мы её тоже не можем), обращайтесь в любое отделение». Деньги с карты теперь снять не реально(хотя кассиру их туда положить удалось каким то чудом). Так как обслуживается карта в Киеве на Жилянской в Кривом Роге с ней сделать ничего не могут:«звоните на горячую линию». Позвонила: «Идите в отделение пишите заявление на перевод счетов»(сразу в отделении этого никто не предложил, а зачем, у меня ведь нет других забот как по банкам мотаться). Написала.
ПРОШЕЛ МЕСЯЦ — НИКАКОЙ РЕАКЦИИ. В отделении 123 отсылают на колл-центр уточнять информацию, те в сою очередь «ничем не можем помочь, обращайтесь в отделение». После обращения узнаю(наконец то!) что мое заявление до сих пор не подписано директором региона и тормозит Киев.
Так сколько можно ждать, чтоб забрать СВОИ ДЕНЬГИ из этого «прекрасного банка», и сколько нужно времени чтоб поставить несчастную подпись и дать делу ход?!
Паршивый банк и обслуживание аналогичное!!! Тянут время, лишь бы деньги не возвращать!

Коментарі (2)

Хуже некуда.

jurivna12345 13 серпня 2015, 23:25

Відділення за адресою: Київ, вул. Московська, 41/8, кв. 28

Я как клиент банка ПРОШУ РУКОВОДСТВО БАНК Юникредит банк ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ НА РАБОТУ СОТРУДНИКОВ ОТДЕЛЕНИЯ на ул.Московской 41/8. Пока такие ребята будут работать в таких учреждениях, банковская система точно не поднимется, а будет с большим треском падать на дно и вместе с ней наша страна.
Неквалифицырованные сотрудники и плюс никакого подхода к клиенту, а только безграмотность и хамство.

Відповідь банку

26 серпня 2015, 12:20

Добрый день,

уточните, пожалуйста, ваши данные: ФИО и контактный номер телефона.

Коментарі (2)

Неработающие банкоматы и комиссия

gera10 12 серпня 2015, 19:53

Відділення за адресою: Харків, пл. Конституції, 14

Очень обидно, что такой банк настолько деградировал и опустился.
Я клиент Укрсоцбанка с 2003 г. Зарплатная карточка, да и депозиты были постоянно. И до последнего времени их сервис и отношение меня устраивали.
На днях (10.08.2015 г.) при снятии денег в банкомате при отделении (г.Харьков) этот самый банкомат «съел» карточку. Вначале вроде и деньги отсчитал и смс прислал, а потом операция была отменена и карточку я не получила. Сразу же обратилась к сотрудницам, по месту. На что мне было предложено прийти завтра, после инкассации. Деньги мне были нужны срочно, и «милые девушки» сразу нашли выход: выдать деньги через кассу заплатив за получение моих же 900 грн. всего лишь 30 грн. комиссии. Вроде и сумма не большая, но ведь абсурд: у вас не работает надлежащим образом оборудование, вы создаете мне трудности в доступе к моих личным средствам (в этот день это был посещенный мною уже 3-й банкомат, один не работал, в другом денег не было) и еще наживаетесь???
На следующий день я пришла за карточкой, ну и конечно вместо извинений мне пришлось еще и кучу бумаг заполнять, например, я должна была описать «причину ареста ПК».
После бумаг менеджер мне сообщила о необходимости карточку разблокировать, позвонив в контакт-центр. Звонила долго, ничего не слышно, потратила кучу денег с мобильного чтобы узнать, что карточка заблокирована не была. Еще раз огромное спасибо!!!
В общем, понятно, что в свете грядущих событий никто из сотрудников, а главное. руководство, за клиентов не держится.
И если у меня всегда на карточке висело несколько тысяч, которыми этот «милый банк» мог безвозмездно пользоваться ( с другими банками я не столь щедра), то теперь все деньги выгребу до копейки.

Відповідь банку

26 серпня 2015, 12:14

Добрый день,

приносим извинения за сложившую ситуацию, ваши замечания будут приняты во внимание для улучшения качества обслуживания в ПАО «Укрсоцбанк». Со своей стороны просим указать ваши ФИО и контактный номер телефона.

Коментарі (4)

Переказ отримати

без оцінки

Petro 50 7 серпня 2015, 22:22

Сьогодні хотів отримати переказ wester. Сказали що виплачують тільки при оформлені страховки на 100 грн. Таке враження що попав не в банк а в страхову. При тому що переказ був на велику суму.

Коментарі (1)

Вопрос к представителю банка

kalibri 28 липня 2015, 9:55

Відділення за адресою: Київ, вул. Бориспільська, 4

Законно ли при получении перевода Вестерн Юнион заставлять оформить страховку?- и — В ваших банкоматах можно снять со своей валютной карточки непосредственно валюту, а не гривну в конвертации(такую услугу мне предложила кассир вашего отделения банка)

Коментарі (4)

UniCredit Bank - нечистоплотный банк, отказывающийся выполнять свои обязательства по обмену валют

sparky 27 липня 2015, 21:40

Відділення за адресою: Київ, пр-т Героїв Сталінграду, 25-Б

Руководство этого нечистоплотного UniCredit банка уже с утра (10.00) 27.07.2015 решило, что не позволит клиентам сдать доллары по выставленному банком наличному курсу 23,50грн/дол, и не придумало ничего лучше (зачем?), чем занятся двойным враньем:

во всех отделениях банка — отказ в скупке доллара у физ.лиц,
в контакт-центре и на оф.сайте банка — до 17.30! подтверждение актуальности выставленного банком наличного курса скупки 23.50грн/$.

В разных отделениях банка в кассах врали «кто на что гаразд» почему нельзя сдать в банк доллар:
«проГрама по доллару зависла» (с 10.00 по 17.30), «гривна закончилась (в 10.00)», «сегодня валютообмен закрыт» и пр.

Перед поездкой в отделение банка позвонили в контакт-центр банка и уточнили, действительно ли по выставленному банком наличному курсу 23.50грн/$ можно сдать доллар, в отделение позвонили — везде подтверждение, что можно.
Потратили время на поездку впустую — к банкирам-лгунам.

Кроме временной администрации такому нечистоплотному банку и пожелать нечего.

отд-ния: на героев сталинграда, хрещатик, 14 и др.

Коментарі (2)

Обмен валют

NVKey 27 липня 2015, 15:04

Відділення за адресою: Київ, вул. Саксаганського, 14

История довольно дивная, сегодня хотел сдать доллары в банке, а мне сказали, что банк не продают и не покупает валюту(( Так вот вопрос, зачем ставить табличку с курсом возле отделения и афишировать наличные курсы? Вот Procreditbank не выполняет такие операции, так у них и информации о курсе тяжело найти, и табличек возле отделений нет, ну вообщем нет услуги нет информации. А у вас как-то непонятно и очень странно.

Коментарі (5)

МОШЕННИКИ

lkjhg111 23 липня 2015, 13:14

Ужасный банк!!! Никому не советую!!!
Выдав в июле 2013 года зарплатную карточку, муж получал зарплату через данной учреждение. В этом же 2013 году, после увольнения, зарплатная карточка была благополучно закрыта. И казалось бы все, отношения с данным учреждением закончены. НО… не тут то было вот пришел 2015 год, и вот, получите, распишетесь, как говорится. приходит письмо от коллекторов, где указано, что мы должны 1880 грн, 29 коп. до 24.07, ато придут инспекторы, и будут описывать имущество. Мы в шоке. Идем в это учреждение, а они нам говорят: «Да вам вместе с зарплатной карточкой выдавалась кредитеная карта, и по тней и есть эта задолженность». На сикундочку, кредитной карты никто на руки не давал, и договора на кредитную карточку тоже небыло. Как так, спрашиаеться? Два года никто ни слова не сказал, что есть карта, два года о какой-либо задолжености ни слова, а сейчас коллекторы????
Одним словом, это не банк, а мошенники, никогда и ни кому не посоветую, а наобарот всем знакомым и незнакомым постараюсь сообщить о этих мошенниках и их разводах…
И со слов адвоката нашего: «Коллекторы никакой юр. Силы не имеют».

Коментарі (6)

покупка валюты

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

13800065 17 липня 2015, 17:02

Відділення за адресою: Львів, ул. Сиховская, 5

При продаже валюты, пенсонеру, по не внимательности была продана страховка, в отделении г.Львова (Сихов), хоть бы старых людей уже б не обманывали (

Коментарі (6)

Советую!

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Kami 17 липня 2015, 10:41

Добрый день! Хочу поделиться своим отзывом об услугах «Быстрозайм». Я стала
ихним клиентом не так уж и давно. Очень удобно т. к. постоянно на
работе, времени личного практически нет. А денег часто не хватает. Я
пользуюсь ихними услугами через интернет. Подаю заявку через сайт
Компании, только на отделение заезжаю за наличными. На отделении
приятное обслуживание.Я попала под Акцию «без%». Погашаю через Приват,
либо через сайт компании.Очень удобно! Всем советую! Не нужно залогов… и
выходит дешевле, в других компаниях!!!

Коментарі (3)

совок-совком

без оцінки

yypp 16 липня 2015, 8:59

Відділення за адресою: Львів, вул. Чайковського, 33

такого банку і такого обслуговування вже давно не бачив в теперішню епоху клієнтоорієнтованості. Від спілкування з працівниками банку у Львівському центральному відділенні вже більше не хочеться повторвати цей досвід. Хоча проблема напевно в керівництві банку, які підставляють своїх працівників і створюють конфлікті ситуації з клієнтами. Послуга отримання депозиту перетворюється в цілу епопею з багатьма бар"єрами не передбаченими договором по депозиту: 1) оформити картку (платну — 100 грн), 2) повідомити завчасно про зняття — написати заяву; 3) вимога оформти інтернет банкінг, якого мені не потрібно; 4) на картці встановлений ліміт, який потрібно зняти; 5) коміся при видачі коштів з картки через касу — 20 грн 6) ліміт при знятті через банкомат
Причому працівники роблять все можливе, щоб депозит було неможливо зняти.
Більше з таким банком працювати не хочеться

Коментарі (5)

самая ужасная и бесполезная в мире служба поддержки

Klimentiy 15 липня 2015, 14:38

Сколько раз я не пытался дозвониться этим имбицилам-всегда тратил не менее 40ка минут времени, после чего особь на другом конце линии на любой вопрос отвечала, что не может помочь и по всем вопросам я должен обращаться в отделение банка. Даже если они касаются интернет банкинга. Я записывал разговор, я спрашивал почему 40 минут небыло ответа, я кричал, я разговаривал спокойно, я нервничал и равнодушно относился. Я не знаю как назвать тот день, когда я открыл у них счет. Но я категорически советую. Никогда не связывайтесь с этим ужасным банком, любая операция занимает пол дня своего времени и минимум сутки нужно этому горе-банку, чтоб обработать любую самую примитивную информацию. Мне кажется, что деньги которые я перевожу со счета на счет-сам оператор который не берет трубку везет на велосипеде в другой город получателю.

Коментарі (3)

Снова-здорово

LolaFerretess 9 липня 2015, 13:32

Продолжается занимательная эпопея с получением депозита в Укрсоце. Поскольку банк упорно декларирует, что комиссия за обналичивание валюты отменена (на самом деле нет), решила все-таки добиться снятия средств без дополнительных платежей. Ессно, не удалось, в очередной раз впустую потратила время.

Милая девушка-оператор, которая за три месяца не прибавила в компетенции, в очередной раз проинформировала о том, что комиссию банк больше не берет, а на кассе выяснилось совершенно другое — все как всегда: «система не пропускает». Что там не пропускать, если это чистые депозитные деньги — мне невдомек. Фишка теперь такая: деньги, поступившие то ли на карточку, то ли на текущий счет с этой карточки, перестают быть депозитными. Это очень оригинально, ведь схема зачисления депсредств в Укрсоце именно такая: сначала на карту, потом на текущий счет — и оттуда уже из кассы наличкой.

Какой же выход предлагает банк? Это самое смешное: положить деньги на месячный депозит под 0,5%. Полпроцента годовых, Карл! А потом типа все «сделают правильно» и «система пропустит». Кто пойдет на такое, когда в соседнем банке, к примеру, тот же месячный деп в евро идет под 9% годовых, я не знаю. Впечатление такое, что банк считает себя монополистом подобных услуг, на полном серьезе предлагая в 18 раз меньшую ставку. Я уже отчаялась найти здесь логику.

Коментарі (2)

Знайома ситуація

без оцінки

CAsket 8 липня 2015, 20:03

Відділення за адресою: Вінниця, вул. Привокзальна, 2/1

Ситуація, аналогічна відгуку angryclient від 22 червня. Те ж саме відділення по Хмельницькому шосе 25-А у Вінниці, таке ж саме питання з отриманням коштів «Київської Русі» з ФГВФО.
Вперше звернувся 1.07. Готівку видати відмовились і запропонували оформити картковий рахунок, зсилаючись на електронну програму і технічну неможливість отримати кошти через касу без цього оформлення, або ж – депозит, як інший варіант. Відмовився. На «гарячій лінії» відправили вирішувати у відділення. Подав усну скаргу у ФГВФО – пообіцяли зв’язатися з банком протягом двох-трьох днів.
Друга спроба була 7.07. Знову відмова. Про скаргу з Фонду нічого не знають. Пішов до начальника. Результат бесіди – написання заяви на отримання коштів без всіляких карток на ім’я головного економіста відділення (?), яку пообіцяли розглянути на протязі трьох днів і зателефонувати. Чекаю. Гроші так і не отримав…

Коментарі (3)

Обслуживание в банке

без оцінки

miriska 8 липня 2015, 10:16

Уже год, как обслуживаюсь в банке и хочу заметить, что банк не настроен на работу с клиентами. Видимо, сказывается совдеповское прошлое банка. Сначала мне нужно было оплатить страховки по кредиту. Банальная такая задача, оплатить страховки в компании-партнеры. Примчалась с другого конца города в отделение, чтобы сделать платеж. В результате — в кассе не смогли ввести реквизиты. Отправили к менеджеру. Менеджер оказался занят и сказал, что я сама должна уточнять реквизиты страховых. Позвонила своему менеджеру, попросила уточнить реквизиты, но обратной связи так и не дождалась. В страховых компаниях сильно удивились, что в банке не знают реквизитов. Потом были длительные выяснения с менеджером о том, что страховку жизни нужно платить только в отделение, а то банк недополучит комиссии.В результате, я оплатила безналом с другого банка, но весь процесс выяснения занял 3 дня. Вчера написала заявление на закрытие карты, которую мне впарили вместе с кредитом. Сегодня проверила через интернет-банкинг состояние счета — открыт и по счету негативный баланс. В контакт-центр дозвониться нереально. За утро сделала попытки 4 с ожиданием связи с оператором по 7-8 минут. Глухо, как в танке.
У меня вопрос к руководству банка. Когда банк забудет о своем советском прошлом и начнет работать по европейским меркам?

Коментарі (1)

недобросовісне відношення до клієнтів

без оцінки

Nastya110191 1 липня 2015, 14:47

я шокована вашими хитрими комісіями вже 3 день!!! ви за три дні з двох карт «вкрали», можна так сказати 200грн на рівному місці! ProCreditBank -це ваш партнер. чому ви знімаєте комісію за простий запит зняти кошти, коли насправді на екрані прописано що комісію не знімаєте?+ до того якщо вже і знімаєте, то робіть це достойно, повідомляйте смс. оскільки те смс яке з балансом приходить недостовірне. сума прописана на балансі одна, а коли намагаєшся її зняти, то недостатньо коштів, і за це ви ще й без відома клієнта знімаєте кошти з його карти не пишучи ніяких пояснень. От як нормальна людина може зрозуміти, що не так??? поясніть!!! коли я знаю що у мене 175 грн і іду знімати 170 впевнено з них, а на справді їх там менше чомусь, і пише що недостатньо, я ще раз пробую і так кілька раз, а ви по-тихеньку за це «крадете» гроші, за те що я просто роблю запит на банкоматі, навіть не друкую чек!!! Ви просто здирники! А якщо у людини це останні 200грн, гроші на цей період, от вона натиснула кілька раз, а гроші потрібні були терміново. 5 разів натиснула не розуміючи що не так, чому не можна зняти ту суму яка прописана на рахунку в смс, то можна взагалі без копійки вийти і вмерти біля того ProCreditBank!!! зі сторони вашого банку це свинство і здирництво ще й таємне. для мене 200 грн це гроші, якби можна було б відмовитись від вашого баку на роботі, то б я це зробила. це такий ваш сервіс і ваше ім«я? це просто низько для банка вашого рівня!!! сподіваюсь вам на ліки вистачить цих грошей що ви крадете у звичайних людей.

Коментарі (3)

Негативный отзыв об Укрсоцбанк

без оцінки

alexeyonyx 30 червня 2015, 11:44

Відділення за адресою: Київ, вул. Солом`янська, 23-А

Добрый день! Хочу оставить негативный отзыв о Укрсоцбанке.

У меня ипотечный кредит. В начале июня мне предложили вариант погашения кредита 50/50. Т.е. банк списывает половину моего кредита на текущий момент, а вторую половину я погашаю либо сразу(одним платежом), либо до конца этого года. Я выбрал погашение сразу, одним взносом. По приезде к менеджеру, который меня обслуживает, мне было предложено написать заявление о погашении кредита по схеме 50/50 и озвучена сумма, которую я должен внести, чтобы полностью погасить кредит.
Заявление написал, сказали что его должен рассмотреть и утвердить какой то комитет в течении 2 дней.
Собрав нужную сумму 17.06.2015 я приехал в свое отделение(Киев, ул. Соломенская 23а) чтобы узнать когда можно будет провести сделку. Мой менеджер оказался на больничном, на вопрос кто мне может помочь, мне ответили, что только мой менеджер в курсе происходящего, и кроме него мне никто не может помочь и он будет с пн 22.06.2015.
Подъехав во вт 23.06.2015 и наконец встретившись со своим менеджером, я узнал, что у меня произошло начисление процентов по кредиту+включилась пеня за просрочку по кредиту, который я должен погашать до 20 числа каждого месяца. До этого мне не объяснили, что так будет.
Ладно, я это молча проглатил и мы назначили сделку на сегодняшний день 30.06.2015.
Сегодня мне позвонил мой менеджер и сказал, что мы не можем сегодня совершить сделку по каким то техническим причинам(возможно бодун после праздника), и переназначил сделку на этот четверг. Соответственно со следующего месяца произойдет новое начисление процентов + капает пеня.
Собрать новую сумму у меня уже нет возможности, так как и так уже должен людям у которых одолжил денег на погашение кредита.
Получается, что банк не понимает, как тяжело зарабатывать каждую копейку в нашей стране и намеренно затягивает сделку, чтобы побольше содрать с клиента денег!

Відповідь банку

30 червня 2015, 14:17

Добрый день!
Чтобы выяснить ситуацию, можете указать, пожалуйста, Ваши ФИО, контактный телефон и желательно ФИО или хотя бы имя сотрудника, а также адрес отделения

Коментарі (13)

Хамство і впарювання страхівки

Sergesen 30 червня 2015, 11:18

Відділення за адресою: Вінниця, вул. Євгена Пікуса, 16

Вінниця, Папаніна 16. В даному відділенні 30.06 відмовилась касир приймати платіж без покупки страхівки, нахамила, і відправила до начальника. Звернення до начальника відділення не допомогло, він сказав прямо — не хочеш купувати страхівку то йди в інше відділення. Заплатив в іншому відділенні нормально. Але на папаніна 16 Найгірше обслуговування серед інших банків!

Відповідь банку

1 липня 2015, 13:33

Доброго дня! Вашу скаргу було передано керівництву, вибачте за незручності. Менеджер не мав на меті нав'язування додаткового продукту.

Написати коментар

информация для желающих открыть депозит

без оцінки

clyent 26 червня 2015, 20:15

Відділення за адресою: Київ, бул. Леси Украинки, 24

Банк не информирует клиентов о своих тарифах при заключении депозитного договора. После окончания срока депозита в гривнах, банк удерживает 1,5% при выдаче налички, либо предлагает получение через кассу по 2000 грн в день.
Делайте выводы.

Написати коментар

Достало

без оцінки

Lanad 26 червня 2015, 19:01

Відділення за адресою: Запоріжжя, вул. Добролюбова, 9, прим. 26

Сотрудники отделения по ул. Добролюбова в г. Запорожье просто обманывают клиентов, тем самым убивают репутацию банка. Думала, что закончиться общение с этим банком, когда досрочно гасила ипотечный кредит. Внеся всю сумму по договору, не могу 2 дня получить справку об отсутствии задолженности. Справку обещали за 80 грн. На следующий день, теперь тянут до следующей недели и не говорят в чем проблема. Ужасный банк и отсутствие профессионалов на местах!

Коментарі (2)