Устонова з дивними «партнерами по збору заборгованості»

Був клієнтом цієї установи з 2008-го року. Тоді отримав доларовий кредит та кредитну карту. Все було оформлено до «обвалу Гривні». Кредит був закритий вчасно, картою продовжив користуватись. У 2014 році втратив роботу у звязку з чеговим витком фінансових проблем в країні. Змогу виплачувати по кредитній карті тимчасово було втрачено. Пояснення в телефонному режимі операторам кол-центру результатів не дали, банк автоматично закрив кредитну лінію. Почались телефонні звінки з різних відділів банку без жодних конструктивних пропозицій до виходу з ситуації (реструктуризація боргу, тощо). Мої пропозиції прибрати хоча б штрафні відсотки (при тому, що сума цих відсотків була суттєво нижчою від тіла та загальних відсотків по кредиту, а мені не получилось залучити кошти щоб покрити весь борг) не зустріли розуміння. За декілька місяців зателефонував перший «партнер банку по збору заборгованості» і запропонував розрахунок без штрафних відсотків. Я зразу на це погодився, за декілька днів зібрав кошти та приїхав в банк щоб закрити заборгованість. В присутності спеціаліста банку я зателефонував до «партнера банку», ми поспілкувались і спеціаліст дав інструкції по розрахунку, які були чітко виконані. Повна сума згідно домовленості була сплачена.

Справа наче б то закрита, проте, через певний час в мене знову виникла заборгованість в сумі несплачених штрафних відсотків. Але телефонували вже інші «партнери». Пояснення, що це помилка не давали жодних результатів. Звернення на гарячу лінію завершувалось нічим. На жаль, тоді так складались обставини, що фізично не мав можливості потрапити до відділення банку в місті, де оформлявся кредит, а тепер в цьому не бачу потреби, хоча ситуація триває до сьогодні. ЖОДЕН ФАХІВЕЦЬ ЯКИЙ ТЕЛЕФОНУВАВ МЕНІ ЧИ НА КОГО МЕНЕ ПЕРЕНАПРАВЛЯЛИ НЕ ПРОВІВ БОДАЙ ЕЛЕМЕНТАРНОЇ ПЕРЕВІРКИ ІСТОРІЇ МОЇХ ПЛАТЕЖІВ ТА НЕ РОЗІБРАВСЯ В СПРАВІ ЗА МАЙЖЕ 5 РОКІВ.

За цей період я вислуховував неймовірну кількість погроз та безпідставних звинувачень від «партнерів», які продовжуть телефонувати до тепер і при тому не надають ЖОДНОГО документально підтвердження щодо їхньої співпраці з банком.