Співробітники банку відмовили видати кошти спадкоємцю з поточного рахунку померлої клієнтки, відповідно до свідоцтва про спадщину. Пояснення: згідно з внутрішніми положеннями банку необхідно відкрити поточний рахунок спадкоємцю і лише звідти можливо знімати кошти.
Порушення: інструкція НБУ 492, п.7.3.
Як діяти спадкоємцю в такій ситуації? Куди звертатися, щоб отримати успадковані кошти без оформлення додаткових послуг банка, які нав'язують.
0663540368 Ірина.
Завчасно дякую.