Укрсоцбанк
З 15.10.2019 об'єднаний з Альфа-БанкомУкрсоцбанк гаряча лінія
×
Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:
Підписатися
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Уважаемый Андрей!
У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Повернутися на сайт
×
Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Повернутися на сайт
Для того щоб задати питання, потрібно
увійти або
зареєструватися
Написати коментар
ПАО «Укрсоцбанк» выражает Вам свое уважение и на Ваше обращение относительно неполучения ответа на запрос № 96/ 4854 сообщаем следующее.
15.04.2014 г. UniCredit Bank вынужден был приостановить деятельность и закрыть все отделения в АР Крым. Сотрудники всех отделений этого региона были уволены. К сожалению, Ваше обращение не было передано сотрудниками Крымского региона в работу менеджерам в отделениях ПАО «Укрсоцбанк», и пока невозможно определить его содержание.
ПАО «Укрсоцбанк» приносит Вам свои извинения и рекомендует отправить повторной запрос ПАО «Укрсоцбанк». Также можете выслать электронную версию заявления на адрес: info@unicredit.ua
Коментарі (4)
вопросов по кредитам в Крыму очень много, а ответов нет…
1) 27 мая 2014г. по тел. горячей линии 0 800 5000 20 ответа не получил. Переключали с одного оператора на второго, третьего и т.д. везде говорю Ф.И.О., ид.код, говорят — ждите, жду по 10 мин., в ответ — тишина и, наконец, вопрос: ВЫ ЕЩЕ ТУТ??? Тогда мы Вас еще на одного оператора переключим — ждите… Издевательство…
2) 26 мая 2014г. звонок на мобильный в 21.02!!! вечера от оператора КредитЭкспресс Финанс из Москвы — по какой причине не погашается кредит Укрсоцбанка. На замечание, что в апреле я кредит погашал, а звонить в такое позднее время некорректно, услышал от барышни, что ее это не волнует, у нее рабочее время. После такого отношения к клиенту о какой выплате кредита может идти речь?
3) 28 мая 2014г. несколько раз звонил в КредитЭкспресс Финанс по тел.7 4957856418 (указанному на сайте Укрсоцбанка, что эта организация призвана консультировать крымчан во вопросам выплаты кредитов), но ни разу не дозвонился.
4) Ваш совет от 27 мая 2014г. что «детальная схема оплаты кредитов описана на сайте по ссылке: ru.unicredit.ua/info_crime/» не помогает, так как по этой ссылке приходит ответ — «ОШИБКА 404. Неправильно набран адрес, или данной страницы на сайте Укрсоцбанка больше нет».
ТАК КАК МНЕ ВСЕ-ТАКИ ПЛАТИТЬ КРЕДИТ, если:
— на материковой Украине паспорт России не принимают и говорят, что я уже не тот человек, по паспортным данным которого оформлялся кредит и в базе Укрсоцбанка такого клиента нет?
— у меня валютный договор на уменьшение и каждый месяц по коду договора мне сообщали сумму ежемесячного платежа; а теперь все остальные банки (и старые, и новые) заявляют, что у них, естественно, нет операционной программы Укрсоцбанка, код договора им ничего не говорит и помочь ничем не могут?
И где и по каким реквизитам надо сейчас платить и как должно звучать назначение платежа, если в старых квитанциях банка указано, что Плательщик — Я, Получатель — Я, банк Плательщика — Укрсоцбанк, банк Получателя — Укрсоцбанк, а назначение платежа — «внесение наличности на счета физических лиц (не карточные)» без Ф.И.О и № договора? Как я потом докажу, что я погашал именно кредит?
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. В дальнейшем для получения консультации по кредиту, как клиенту Крыма, а также уточнения платежа по кредиту, просим в голосовом меню Контакт-центра после выбора языка нажимать 6. Предоставляем Вам дополнительные номера телефонов нашего партнера ООО «КРЕДИТЭКСПРЕСС ЮКРЕЙН ЭЛ.ЭЛ.СИ.» 044 354 18 27 — это номер для Крыма, 044 492 0575 — горячая линия и реквизиты для погашения задолженности по средствам SWIFT-перевода:
№ п/п Необходимые реквизиты — для счета в USD:
1 M:32A FIGURE COD OF FOREGN CURRENCY
(цифровой код иностранной валюты);
AMOUNT BY FIGURES (сумма цифрами);
AMOUNT** AND NAME OF FOREGN CURRENCY BY WORD
(сумма** и название иностранной валюты словами) 840
Сумма дол.США (1000 дол.США)
Сумма прописью (Одна тысяча дол. США 00 центов (! Центы обязательны к заполнению))
2 M:50 CLIENT(ORDERING CUSTOMER):
(Клиент(плательщик))
NAME(название);
LOCATION(местонахождение)/ADDRESS(адрес); ФИО
Адрес проживания/регистрации
3 0:56 CORRESPONDENT BANK (банк-корреспондент)* THE BANK OF NEW YORK MELLON New York
SWIFT: IRVTUS3N
8900260947
4 0:57 BENEFICIARY'S BANK AND ITS ACCOUNT
(банк получатель) SWIFT: UKRSUAUX
PJSC UKRSOTSBANK
03150 KIEV UKRAINE
Kovpaka str., 29
5 0:59 BENEFICIARY CUSTOMER (получатель) 2620… (номер текущего счета клиента)
NAME OF THE BENEFICIARY (ФИО)
ADDRESS OF THE BENEFICIARY (адрес)
6 O:70: APPOINTMENT OF PAYMENT
(назначение платежа)
«Погашение задолженности ____________ (ФИО заемщика) перед ПАО «Укрсоцбанк» за ______________________ (название договора) от _______ № ____».
В платежном документе желательно не указывать на осуществление платежа на территории АРК, и не указывать реквизиты паспорта РФ.
Также приносим извинения за неработающую ссылку на страницу сайта, которая после устранения технических неполадок была перемещена на новый адрес: ru.unicredit.ua/info_crimea/
Написати коментар
Вопрос: почему мне нельзя получить выписку о состоянии моих счетов на домашний или электронный адрес в связи с тем, что банк прекратил свою деятельность в Крыму и закрыл свои отделения?
Почему для этого мне необходимо ехать на материковую часть?
ПАО «Укрсоцбанк» предоставляет возможность получения выписки по карточным счетам физических лиц при обращении в отделение ПАО «Укрсоцбанк» и на электронный адрес при подключении соответствующей услуги через Контакт-центр. При обращении в отделение Банка выписка предоставляется за индивидуальный период, но не более чем за последний год от текущей даты. Выписка на электронный адрес формируется в начале каждого месяца, 1 раз, за предыдущий месяц. По текущим счетам физических лиц Вы можете получить выписку только при обращении в отделении ПАО «Укрсоцбанк». В зависимости от способа получения выписки и счета, по которому она предоставляется, данная услуга может тарифицироваться согласно установленным тарифам по обслуживанию карточных и текущих счетов. Уточнить информацию о тарифах Вы можете по звонку в Контакт-центр по телефону 0800500020 или 0442054555.
Коментарі (2)
С вашего позволения, последнее уточнение.
Следует ли из вашего разъяснения порядка оплаты «Клиенты могут осуществлять погашение задолженности в любых отделениях UniCredit Bank в других регионах Украины. Также клиенты могут проводить погашение задолженности в Российских банках, работающих на территории Крыма, путём осуществления переводов в любой валюте, вне зависимости от валюты кредита, на текущий счёт открытый в ПАО Укрсоцбанк», что я не должен перечислять средства непосредственно на счет ООО «НСВ», как мне было предложено сотрудником этой организации в смс-сообщении, но только лишь на счета UniCredit Bank / ПАО «Укрсоцбанк» (двумя описанными вами способами)?
Написати коментар
Тем не менее, неясным для меня остается следующее:
1) Вы пишете, что «банк заключил партнерские договоры с финансовыми компаниями ООО «КРЕДИТЭКСПРЕСС ЮКРЕЙН ЭЛ.ЭЛ.СИ.» и ООО «Долговое Агентство „Пристав“. Таким образом, ООО „НСВ“, звонок из которой поступил мне, в этом списке не значится.
В таком случае каким образом ООО „НСВ“ получило доступ к моим персональным данным? Звонивший был в курсе деталей договора, однако я их не разглашал.
2) Вы пишете, что „клиенты могут обслуживать кредиты на материковой части Украины в обычном режиме, либо пользоваться услугами вышеназванных компаний“. Как это разъяснение соотносится со схемой погашения кредита через крымские отделения российских банков, изложенные на ru.unicredit.ua/info_crime/?
Следует ли мне ехать на материк, как вы пишете в разъяснении по моему запросу, или можно воспользоваться схемой оплаты через крымские отделения российских банков?
Пожалуйста, ответьте по существу на оба вопроса — по доступу посторонних организаций к моим персональным данным и по порядку оплаты.
Обе компании по договору имеют право использовать третьи стороны для выполнения договора. В случае с ООО «КРЕДИТЭКСПРЕСС ЮКРЕЙН ЭЛ.ЭЛ.СИ.» это КредитЭкспресс Финанс, Москва, в случае с ООО «Долговое Агентство „Пристав“ – ООО «НСВ», Москва (Национальная служба взыскания). Обе российские компании являются материнскими компаниями украинских или их создателями.
Клиенты могут осуществлять погашение задолженности в любых отделениях UniCredit Bank в других регионах Украины. Также клиенты могут проводить погашение задолженности в Российских банках, работающих на территории Крыма, путём осуществления переводов в любой валюте, вне зависимости от валюты кредита, на текущий счёт открытый в ПАО Укрсоцбанк. Детальная схема оплаты кредитов описана на сайте по ссылке: ru.unicredit.ua/info_crime/
Коментарі (3)
Можно ли как то снять оставшиеся деньги с карточки?
Сообщаем, что по существующим действующим картам клиентов из Крыма действуют следующие лимиты на всей территории Украины:
снятие наличных средств вне зависимости от банкомата — 1000 грн./сутки
проведение безналичных расчетов в торговой сети – 5 000 грн./сутки
проведение безналичных переводов между платежными картами UniCredit Bank — 5000 грн./сутки
проведение безналичных переводов через сеть банкоматов/киосков/систему смс-банкинг; между платежными картами в национальной валюте на платёжные карты чужих банков – 5 000 грн./сутки.
Также можете воспользоваться системой интернет банкинга UniCredit Online.
Стоит подчеркнуть, что все платежные карты, выпущенные UniCredit Bank, будут действительны до окончания их срока действия. Перевыпуск карт осуществляется путем обращения в контакт-центр. Доставка банковских карт возможна в любое отделение банка в других регионах.
Написати коментар
Имею задолженность по кредиту вашего банка. Сегодня поступил телефонный звонок (звонивший представился сотрудником «российской службы взыскания») с требованием погасить ее путем перечисления на счет некоего ООО «НСВ» в севастопольском отделении банка РНКБ.
Не мошенники ли это?
Если да, то каким образом Укрсоцбанк предлагает осуществлять платежи по кредитам в моем случае?
В начале мая был принят закон Украины «Об оккупированных территориях» и принято постановление НБУ, запрещающее любые финансовые операции с Крымом. После этого UniCredit Bank начал получать множество звонков и писем от клиентов, которые не знали, как оплачивать кредит в Крыму, если нет возможности выехать на территорию материковой Украины.
Для помощи клиентам банк заключил партнерские договоры с финансовыми компаниями ООО «КРЕДИТЭКСПРЕСС ЮКРЕЙН ЭЛ.ЭЛ.СИ.» и ООО «Долговое Агентство „Пристав“. Эти компании призваны помочь в вопросе обслуживания кредитов. Кредитный портфель не был им продан, задача партнеров – лишь в консультировании клиентов по возможностям обслуживания долга.
Клиенты могут обслуживать кредиты на материковой части Украины в обычном режиме, либо пользоваться услугами вышеназванных компаний.
Отметим, что банк не начислял пеню и не применял другие штрафные санкции за просрочки по платежам, которые могли возникнуть из-за ситуации с АР Крым.
Коментарі (1)
Если требуется производить выплаты, указав номер карточного счета, то и транзитный тоже нужен обязательно. Подробную информацию Вы можете узнать в Контакт-Центре по телефонам: 0 800 5000 20*, 38044205 45 55**, 332***.
* звонки со стационарных и мобильных телефонов в пределах Украины бесплатные;
** номер для международных звонков и звонков в пределах Украины;
*** номер для звонков с мобильного телефона в пределах Украины для абонентов МТС, Life и Kyivstar. Тарификация осуществляется согласно тарифному плану абонента.
Написати коментар
UniCredit Bank продолжает обслуживать клиентов на Востоке Украины, несмотря на изменение в графиках работы некоторых отделений.
В связи с нерегулярной поставкой налички, UniCredit Bank временно ограничил операции по снятию средств в банкоматах на Востоке страны с целью обеспечить доступ к наличным средствам всем клиентам банка. Данные меры связаны исключительно с напряженной ситуацией в регионе и возможными перебоями с поставкой наличных. Таким образом, сумма снятия наличных средств в банкомате на одну карту установлена на уровне 7000 гривен в день для клиентов банка в Краматорске, Донецке, Мариуполе и Луганске. И — 1000 гривен для других городов Донецкой и Луганской областей.
Подчеркиваем, что такие действия направлены исключительно на то, чтобы все клиенты банка могли воспользоваться услугами банкомата. В этих же целях, снятие наличных денег в банкоматах UniCredit Bank с использованием карт других банков полностью ограничено.
Информация о режиме работы отделений на Востоке доступна по ссылке: www.unicredit.ua/news/view/806/
Коментарі (2)
Просим Вас по данному вопросу обратиться в Контакт-Центр по телефонам: 0 800 5000 20*, 38044205 45 55**, 332***.
* звонки со стационарных и мобильных телефонов в пределах Украины бесплатные;
** номер для международных звонков и звонков в пределах Украины;
*** номер для звонков с мобильного телефона в пределах Украины для абонентов МТС, Life и Kyivstar. Тарификация осуществляется согласно тарифному плану абонента.
Написати коментар
Просим Вас по данному вопросу обратиться в Контакт-Центр по телефонам: 0 800 5000 20*, 38044205 45 55**, 332***.
* звонки со стационарных и мобильных телефонов в пределах Украины бесплатные;
** номер для международных звонков и звонков в пределах Украины;
*** номер для звонков с мобильного телефона в пределах Украины для абонентов МТС, Life и Kyivstar. Тарификация осуществляется согласно тарифному плану абонента.
Написати коментар
Зарегистрированные пользователи могут управлять своими счетами в системе UniCredit Online круглосуточно. Для Перевода средств следует зайти в основном меню в закладку «Платежи», где выбрать необходимую опцию в зависимости от Ваших нужд. Затем заполните все указанные поля и следуйте подсказкам системы.
Написати коментар
Уточните, пожалуйста, Ваши данные (ФИО) и город, в котором Вы обслуживаетесь.
Написати коментар
Погашать можно только в той валюте, в которой оформлен кредит.
Детальная информация доступна на сайте по ссылке ru.unicredit.ua/info_crime/
Также консультацию можно получить в Контакт-Центре UniCredit Bank.
Написати коментар
Погашать можно только в той валюте, в которой оформлен кредит.
Детальная информация доступна на сайте по ссылке ru.unicredit.ua/info_crime/
Также консультацию можно получить в Контакт-Центре UniCredit Bank.
Коментарі (1)
Укажите Ваши данные (ФИО) либо обратитесь в Контакт-центр по телефонам: 0 800 5000 20*, 38044205 45 55**, 332***.
* звонки со стационарных и мобильных телефонов в пределах Украины бесплатные;
** номер для международных звонков и звонков в пределах Украины;
*** номер для звонков с мобильного телефона в пределах Украины для абонентов МТС, Life и Kyivstar. Тарификация осуществляется согласно тарифному плану абонента.
Коментарі (3)
Просим Вас написать детальное письмо на адрес info@unicredit.ua с пометкой Крым.
Написати коментар
Уточнить наличие денежных средств на карточном счете, а также адреса банкоматов, в которых возможно их получить, Вы можете, позвонив в Контакт-центр по телефону 0800500020, либо обратиться в отделения банка г. Донецк. На сайте размещен список банкоматов банков-партнеров нашего Банка, которыми Вы также можете воспользоваться для снятия средств: ru.unicredit.ua/branch/.
Коментарі (2)
Написати коментар