02.02.2015 перевела 1000 грн. с помощью сервиса на сайте банка, с карты на карту. Получателю сумма не пришла, с карты она списана. Все попытки выяснить, куда делись деньги, пока безуспешны. На горячей линии помочь, мягко говоря, отказались. В отделении банка г. Артемовска, где оформлялась карта, тоже никаких сведений дать не смогли, т.к. требуется оформление какой-то претензии. Для ее оформления необходимо подъехать в отделение банка, а с этим большая проблема, т.к. я нахожусь на территории АТО, и выехать нет возможности никакой. В связи с этим вопрос: нельзя ли просто выяснить, где же платеж, вернуть деньги мне обратно на карту, раз платеж не прошел, и они где-то просто зависли? Или же провести платеж, чтобы деньги дошли получателю?