Вчера, 26.01.15 в Женеве

Анна, курс франка к евро вырос: Национальный банк Швейцарии 15 января принял решение отказаться от привязки курса франка к евро из-за роста нацвалюты. После этого франк подорожал относительно евро и доллара почти на 30%. www.eurointegration.com.ua/rus/articles/2015/01/16/7029738/
Комиссия будет только за обналичку валюты.

Официальный курс в Швейцарии €/CHF 1.0139 и CHF/€ 0.9863, при расчете наличными € в Швейцарии курс такой же! В Украине курс плюс минус такой же! Если Вы, как официальный представитель UniCreditBank можете позволить на сайте Минфина утверждать, что швейцарский франк дороже евро на 30% и это объясняет снятие определенной суммы за выполненную транзакцию, то пожалуй Вашего сообщения(ответа) достаточно для того, чтобы поставить вопрос о компетенции сотрудников банка и самого банка как такового!

В данный момент я нахожусь уже во Франции, решила попробовать расплатиться в евро (счет карты в евро), оплачиваю товар на сумму 16.99€, с меня снимает 20.46€. В контакт центр дозвониться не удалось.

По приезду в Украину Вы можете обратиться в КЦ или отделение.
Комиссия в торгово-сервисной сети не удерживается, если валюта операции отличаться от валюты счета не будет, то и комиссия за конвертацию удерживаться не будет.

Уважаемый UniCreditBank, некомпетенция вашего персонала просто зашкаливает! Я уже связалась с контакт центром, вот, что они мне объяснили: у меня приватная карта со счетом в евро, только вот сам пластик оказался почему-то visa classic, и поэтому с меня снимает евро с моего счета в евро с двойной конвертацией через доллар!!! И снимает 20% от суммы операции. Вчера оплачиваю товар на сумму 354€, а с меня списывает 425,84€. Я вам в кассу вношу наличные евро, а вы с меня удерживаете 20% — это ведь не 3% и не 5%. В железнодорожном отделении города Киев, по ул Соломенской я бываю очень часто. Почему же никто из сотрудников мне не сказал, что пластик visa не работает с евро, что нецелесообразно выдавать его. Почему никто нигде об этом не пишет у вас на сайте в разделе тарифов?

4874105401239993 это номер моей карты! Теперь это не карта — а просто мусор. Как вы можете настолько халатно относиться к вашим клиентам и их сбережениям?!!! Я ведь в банк обращаюсь за услугой? Я же к вам обращаюсь как к специалистам! Ваша задача подобрать правильный пластик для счету. А получается по факту, что я сама должна стать экспертом в банковской сфере и в финансах, чтобы заботится о своих сбережениях, чтобы вы меня не обманывали. Я сама должна выяснять особенности всех платежных систем и потом объяснять вашим абсолютно некомпетентным сотрудникам, что мне нельзя выдавать пластик visa, если у меня счет в евро. Абсурд просто поражает!!!