Добрый день. Выплатил ипотечный кредит 20.08.14.Заказал справку и хотел забрать документы на квартиру, справку обещали через 2 недели но на 12.09. ее еше рет, а за документы сказали что их отправили в Хмельницк и в данный момент в Краматорск документы не передают. На мой вопрос, что мне делать и как мне получить мои документы на квартиру, сотрудники банка ответили что нужно ждать и ничем не могут помочь. Звонил на гарячую линию 09.09.14, сказали что заявку приняли и перезвонят в течении 2 дней, но звонка небыло. Подскажите как мне вернуть свои документы и какие должны быть последовательности действия сотрудников банка и мои после того как я погасил ипотеку.