Добрый день!
Исходя из той информации, которая была описана в Вашем сообщении скорее всего Вашим делом занимается Управление по проблемной задолженности. Для уточнения контактного лица, к которому Вы можете обращаться для решения вопросов относительно исполнения Вами условий кредитного договора, рекомендуем Вам обратиться в отделение Банка, где Вы оформляли кредит.