Відгуки про Укрсиббанк

Категорично не рекомендую Цей банк.

klem 4 грудня 2023, 19:06

Я нахожусь за кордоном.Банк заблокував картку. Виконавець ще 13.11 направив постанову про розблокування 13400. Я вже кілька разів зверталася в банк Нічого не знають. Просто знущаються. Закликаю бігти від цього банку.

Коментарі (1)

Категорично не рекомендую даний банк

richboy 4 грудня 2023, 13:27

Відділення за адресою: Київ, пр-т. Павла Тичини, 16/2

Рахунок прив«язаний до конкретного відділення, на кожен чих треба відвідувати конкретне відділення яке не працює по суботах. Заблокували рахунок без пояснення причини, в кол центрі не можуть нічим допомогти (в кол центрі замість людини відповідає робот). Персональний менеджер теж мало може допомогти бо в нього постійний потік фізичних клієнтів і відсутній доступ до інформації про блокування.
З мене досить, перевів виплату ЗП на інший банк.
Мені цей мазохізм не потрібен.

P. S. У відділені під час проходження ідентифікації вдруге за 2 місяці мені дуже агресивно продавали кредитну картку, страхування та інші послуги.

Написати коментар

Обман при відкритті рахунку

YanaAlex 30 листопада 2023, 0:52

Відділення за адресою: Кировоградська область, Олександрія, пр-т Соборний, 85

При оформленні рахунку, менеджером були обумовлені персональні умови, а саме знижений відсоток за зарахування, а також знижена вартість оплати тарифного пакета. Але як виявилося, при першому ж зарахуванні, відсоток зовсім не відповідав заявленому, плата за тарифний пакет, в 3 рази виявилася вище за заявлену! Це вже не говорячи про те, що навмисно був підсунутий один з найдорожчих тарифних пакетів!

Коментарі (3)

Відмова у онлайн онбордингу

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

24589 13 листопада 2023, 17:44

Вітаю! Прошу надати інформацію стосовно причин відмови від онлайн онбордингу у додатку UKRSIB Online 2.0 з використанням послуги шерингу документів додатку ДІЯ. Чи дійсно Банк відмовляє у відкритті рахунків та подальшому обслуговуванні онлайн при місці народженні — рф? Хоча російського громадянства я не маю і ніколи не мала, прописана у Рівненській області з 2002 року. Маю можливість підписати опитувальники CRS тощо, проте Банк навіть не надає такої можливості блокуючи можливість онлайн онбордингу мовчки і без оголошення причин.
Буду вдячна за вашу відповідь/роз'яснення.

Написати коментар

Притомна служба підтримки, надійність

mydobermann 3 листопада 2023, 13:17

Відділення за адресою: Київ, вул. Братства тарасівців (Декабристів), 12/37

В цьому банку вже достатньо довго. Побачив рейтинг на Мінфіні, вирішив додати свій відгук.
Відкрив картку «NEW CARD» коли по ній ще були кешбеки до 500 грн в місяць (зараз не знаю). Це був топ.
Картка закінчилась. Переоформив на «віртуальну». Для транзакцій мене банк повністю влаштовує. Перекази по iban без комісії, підтримка в чаті (зручно) достатньо корисна, обслуговування картки безкоштовне, банк дуже надійний.
Із мінусів: мала кількість банкоматів кеш-ін (але плюсик за зони самообслуговування); немає розгалуженої мережі терміналів, як у великих банків; низькі % по депозитам (+комісії), але це компенсується надійністю.
Авансом ставлю 5 бо надійність банку і підтримка для мене — суттєві аргументи.

Написати коментар

Не умеют отменить автоконвертацию

Walllter 11 жовтня 2023, 14:20

Відділення за адресою: Харків, пл. Конституції, 26

Трижды писал заявление на отмену автоконвертации долл в грн. На третий раз перезвонили и уведомили что отменили. По итогу второй месяц автоконвертация все равно происходит.

Коментарі (1)

Неможливо замовити, зняти валюту

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Roman Tyshyk 7 жовтня 2023, 22:32

Неможливо замовити, зняти готівку, валюту.

Написати коментар

Проблеми із поверненням депозитів!

ludgov 3 жовтня 2023, 14:27

Депозити цей банк не повертає!!! Так що не ведіться на красиві слова «банк з іноземним капіталом». Гроші будуть прокручуватися без кінця. Вони вам придумають 1000 приводів чому НЕ повертати гроші.

Написати коментар

Укрсиббанк Н Е ПОВЕРТАЄ депозити!

mitridat12 3 жовтня 2023, 14:12

Відділення за адресою: Одеса, пр-т Академіка Глушка, 13

Цей банк грабує своїх клієнтів. Сьогодні в мене закінчується термін депозиту. Гроші з депозитного рахунку просто зникли. В підтримці мені повідомили, що, ймовірно, депозит буде автоматично переоформлений без моєї участі. Але я на це жодної згоди не давала — за умовами договору термін завершення 03.10.2023. Пролонгований вже новий депозит, який вони начебто зроблять мені без моєї згоди і взагалі участі, також розірвати буде неможливо — бо такі умови в банку. Так що свої гроші я вже не побачу. На мою вимогу перервати це замкнене коло, бо ще нічого не оформлено, старий договір завершився лише сьогодні і пролонгацію можна перервати — працівники Укрсиббанку мені сказали, що допомагати мені не збираються. Люди, не повторюйте моїх помилок! Тут, по-суті, КРАДУТЬ ваші кошти!

Коментарі (1)

більше 10 дзвінкив зі спамом з різних номерів

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

themastir111 29 вересня 2023, 14:30

Подзвонив мужик, представився представником укрсіб банку, спитав чи знаю я людину — відповів шо знаю, спитав чи можу передати інфомрацію — відповів не можу (людина за кордоном і зв’язків не маю). Після цього щодня автоматичних 3−5 дзвінків з різних номеров, або просто мовчать або гудки програють. Я навіть не клієнт банку і точно ніколи не буду

Написати коментар

Банк знущається з людей

vgfdfghj 27 вересня 2023, 17:14

Відділення за адресою: Київ, вул. Хрещатик, 24

Вітаю. Ваш банк застряг на дні. Мабуть жахливішої фінансової установи нема в Україні!

В мене батько інвалід першої групи, який підписав на мене нотаріальну довіреність, щоб отримати пенсійну картку у якої закінчився строк дії, та керування всіми рахунками. Гроші за документ та виїзд на дім нотаріуса витрачено, а в цьому банку нотаріуси не діють, як виявилось.

Картку не дають (бо правила в них такі), гроші також (бо відділення не те) в онлайн банкінг зайти не можна (бо в довіреності нема слова інтернет банкінг)

На Хрещатику, взагалі одні пенсіонери працюють і між ними застрягли дві дівчини, яким би я порадила тікати з цього неадекватного банку.Тільки для дівчат поставила зірку, бо вони намагались допомогти
Так би ні однієї не було.

Зараз складаю офіційну скаргу в НБУ

Коментарі (2)

Не закривають рахунок

Руслан Свиридов 26 вересня 2023, 18:04

Відділення за адресою: Київ, вул. Симиренка, 2/19

До повномаштабного вторгнення, відкрив кредитну картку від Укрсіббанк. З погашенням виникали труднощі, відсотки нахоховували. Зібрав всі зусилля, для закриття кридиту. І ось настав цей час. Всі кошти, були погашені 15 числа, поточного місяця. Звернувся в банк 21 числа, для закриття рахунку та обслуговування. На що отримав від фахівця банку відмову «Закрити зараз не можемо із технічних причин». Зверніться в інший день. По рахунку заборгованість немає. 26 числа надходить повідмленя, що з рахунку списано 934грн. В рахунок револьверної заборгованості. Перераховую кошти, в надії лише одне, закрити всі відносини з банком. Звертаюся знов в відділеня банка, про закриття рахунку. Звову відмова, із технічних причин, не можемо закрити рахунок. Зверніться в інший день. Даний банк рахую, як шахрайську організацію. Нароховують проценти не відомо на що, рахунок не закривають. При повному погащені кредиту, все одно лишився винним. Напасав скаргу в відділені. Бажання лише одне, закрити всі відносини з банком.

Написати коментар

Самий тупий банк

Oksana Shelest 22 вересня 2023, 20:49

Відділення за адресою: Одеса, вул. Софіївська, 32

Поповнити картку неможливо, терміналів немає в достатної кількості. Інтерфейс он лайн банку — це просто жах. Комісія за всі оперпації, даже поповнення власної картки. Часто просто поповнити телефон неможливо, якась невідома помилка — блокування операції Платежі ідуть дуже довго. Історії платежів немає. Взагалі жодного позитивного моменту. Нікому не пораджу цей банк. Клієнтом цього банку вже понад 10 років. Тікаю з нього.

Написати коментар

Дискримінаційні лії

mif5 22 вересня 2023, 11:20

19.09.23 року оператором кол-центру щодо мене були здійснені дискримінаційні дії в зв’язку з моїми фізіологічними особливостями: їй не сподобався мій голос і вона відмовила мені в обслуговуванні, хоча мною була надана вся необхідна для отримання консультації інформація. Про кодове слово оператор, певне, підзабула, так їй не хотілося зі мною спілкуватися. На скаргу отримала відписку, що, буцімто, оператор кол-центру має право давати суб'єктивну оцінку голосу клієнта, що є повним абсурдом, бо в правилах надання послуг вимоги до голосу, зовнішності не існує. Щодо інциденту. Представник контролюючого органу зі мною не спілкувався, хоча мав це зробити (і голо мій почув би). Натомість, мене закидали базарним спілкуванням в чаті, доказуючи, що я неправа, відібравши у мене чимало часу.
Школа, що працівники банку дозволяють собі принижувати честь і гідність клієнтів, порушуючи їх конституційні права. Обурена, що правила банківського обслуговування грубо порушені, внаслідок чого я була обмежена в користуванні послугою, на яку маю право, як клієнт.

Написати коментар

Зняття валютного депозиту під 2 % комісії

Vadimir87 20 вересня 2023, 15:05

Відділення за адресою: Київ, вул. Табірна, 38

Звернувся до банку для валютообміну, касир мені порадив зробити обмін гривні на доллари в застосунку УкрСиб-онлайн, так як там вигідний курс, окей. Пішов до операціоніста, відкрив гривневу картку, долларову картку, сплатив комісію за відкриття рахунку і коли відкрив депозит з’ясувалося, що депозитні кошти я зніму з комісією, а на питання чого так я ж питав, мені операціоніст повідомив, що зняття грошей з депозиту безкоштовно то вона мала на увазі виплата коштів з депозиту на картку. Це як взагалі? Прошу розібратися! Як можна виплачувати власні кошти по депозиту під комісію та ще таку, яка перекриває дохід по депозиту. Відділення 883, м.Київ, вул.Табірна 38

Коментарі (4)

Обходите его 10 дорогой

simbon3 15 вересня 2023, 9:46

Відділення за адресою: Полтава, вул. Бірюзова, 58

клиент банка больше 15 лет, по зарплатной карте. Так же осуществляю покупки на Алиекспресс. Недавно открыл карту в эвро — так вот за пополнение эвро карты своими евро у банка есть процент 1- 1,5% — просто дичь

Коментарі (1)

Підримка просто бреше на не намагається щось вирішити

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Jmaaa46 5 вересня 2023, 11:49

Все місяц брешут та відписуються.

Написати коментар

Абсолютно неконкурентний банк

alexxkey 1 вересня 2023, 13:14

У часи, коли Моно дійсно клієнто-орієнтований банк та задає стандарти якості, Укрсиббанк виглядає як антистандарт.
Все дуууже повільно та незручно для клієнта. Щоб відкрити, або закрити рахунки, треба фізично йти у відділення. Якщо ти в іншому місті, треба створювати запит на переведення обслуговування своїх рахунків у відділення того міста, в якому ти знаходишся та чекати до 3-х бізнес днів.
Я хочу закрити всі свої рахунки. В моно я можу це зробити менш ніж за хвилину безпосередньо із застосунку. В укрсибі моє флоу було таке, та воно ще не завершене:

1. Пішов у відділення закрити всі рахунки (ФОП та особисті).
2. Там дізнався, що так як, вони створені у Києві, а я звернувся у Франківське відділення, то тре або йти у конкретне відділення у Києві, або створити запит на переведення рахунків до цього відділення у Франківську. Ще є варіант, створити запит через систему business ukrsibbank
3. Запит я створив. Почекав добу. Ніякої відповіді.
4. Я сам телефоную на гарячу лінію, там мене знов переадресують на мого менеджера. Дякую.
5. Телефоную менеджеру. Менеджер мені розповідає те саме про переведення рахунків або створення листа. Я кажу, що вже створив листа добу тому і не отримав досі відповіді. Мій власний менеджер (а я начебто платінум клієнт) сказав, що тре чекати коли лист буде оброблено.
6. Ось я чекаю.

Чи звернусь я хоча б ще раз до цього банку? Ні.
Якщо цей мій комент читає client service банку, то я одразу допоможу вам відкорегувати ваш показник NPS. Вірогідність, що я пораджу Укрсиббанк друзям та знайомим (від 1 до 10) = 1.

Дякую за увагу)

Коментарі (5)

позитивний відгук

borovetsalla 1 вересня 2023, 11:20

Хочу висловити вдячність як особисту та як працівник МКП «ВУВКГ м. Херсона» експерту з обслуговування клієнтів Володимиру ХЛИНОВУ відділення № 965 м.Херсон за отримання, навіть в складних умовах в місті, завжди якісної та кваліфікованої відповіді на будь які питання, що виникають, а також своєчасної допомоги, підтримки згідно мого особистого звернення щодо подальшої співпраці з вашим банком відносно запропонованих банком послуг.
Бажаю Володимиру ХЛИНОВУ та в його особі Вашій компанії успіхів й процвітання, міцного здоров’я, оптимізму, благополуччя, цікавих задумів та їх успішних втілень!

З повагою, Алла Боровець

Написати коментар

Найгірший банк

marina1233 16 серпня 2023, 17:32

Була корпоративним клієнтом банку понад 5 років, за цей час була маса перебоїв у роботі, був навіть прецедент, коли переплуталися баланси клієнтів. Періодично не працював додаток, не було змоги проводити ніякі операції за рахунком через якісь проблеми на стороні банку, але апогеєм для мене була ситуація, коли мені довелося змінити номер для входу в додаток. Мені неодноразово довелося дзвонити в банк, спілкуватися з купою працівників кожен раз, пояснюючи те саме. Згодом зі мною зв’язався менеджер, сказав, що для цього потрібно підписати документи в Дії. Я все виконала, надіслала, і в результаті виявилося, що і цього недостатньо. Мені порекомендували відновити доступ до телефону, на який початково був зареєстрований мій аккаунт 5 років тому, незважаючи на те, що номер в аккаунті банку я змінювала. Повний сюр! Вирішення такої самої проблеми в Монобанку зайняло кілька хвилин, у Приватбанку — хвилин 10. Якщо у вас є вибір між цим банком і будь-яким іншим, краще оберіть інший.

Написати коментар