Відгуки про Укрсиббанк

Шахраї.

Taty1979 30 червня 2022, 9:31

Відділення за адресою: Хмельницький, вул. Подільська, 21

Я мала кредит в укрсиббанку. Платила все справно але як почалась війна залишилась без роботи. Останній платіж мав бути в квітні. Прийшло смс про кредитні канікули але нічого не було сказано про те що штраф буде колосальним. От і я при пенсії 2300 не могла сплатити 4500. Тому і платила як змогла зібрати кошти відразу. Все сплатила. Написала в чат скільки потрібно кинути щоб закрити кредит відповіли 3890. Я кинула 3900 і думала все. А ні через пару днів смс що я ще винна 2030грн. Та щоб не ці ваші канікули я би перепозичила але вчасно б сплатила. Ви шахраї які наживаються на війні. Чому не пишете в смс про канікули що там проценти 55%. І за них потрібно платити.

Написати коментар

АГОВ мІНФІН МОЖЕ ТИ ЩОСЬ УЖЕ ПОЧНЕШ РОБИТИ???

Bankfignya 24 червня 2022, 17:01

Я навіть спеціально зареєструвалась, щоб залишити свій відгук! Все що пишуть нижче підтримую. Банк просто наживається на ситуації і війні, а держава це дозволяє. Коли потрібно було зняти готівку, банк заблокував кредитну карту, за те регулярно нагадував, що я винна кошти. Поклала кошти + звреху додатково. І банк інчого не написав, не позвонив і не сказав. А через місяць мені нарахована пеня за незакриту картку. Позвонила і працівниця … тупо кинула слухавку… позвонила 2,3,4, раз. На 5 раз автоматчиний голос сказав, що я ще винна кошти 1,94 грн. Вирішила, що оплачу аби позбутися цього банку і тут банк знову обрадував щоб перерахувати 2 грн треба сплатити ще 5, 30 грн комісії. Все заплатила, сподіваюсь стане поперек горла… І зі страхом чекаю наступного місяця, а раптом банк знайде ще якусь пеню???

Коментарі (2)

«Кредитні канікули» у зв’язку з війною

Syuzanna93 24 червня 2022, 9:51

Прийшло повідомлення про можливість взяти кредитні канікули на період війни, після 3 місячного терміну приходить повідомлення про необхідність сплати по кредиту на 400 грн більше! Виявляється якщо вам надають можливість відстрочки платежу і не повідомляють про можливий штраф (якщо у вас термін сплати закінчується по договору) плювати їм на типу «канікули» які вони вам дали!
Ви маєте щомісячно перевіряти коли ваш термін закінчується і не вестись на відстрочку яку вони вам дали! Так банки зароблять у період війни!

Коментарі (1)

Жахливий банк

Алеся Кудіна 22 червня 2022, 16:55

Взяли в кредит стиральную машину, выплачивали все вовремя (оставалось выплачивать 3 месяца). С начала войны (25 февраля) город был в оккупации. Ничего не работало -ни банки, ни терминалы…ничего. Нам удалось выехать на подконтрольную территорию и на следующий день погасили всю сумму. Опоздали с выплатой на 20 дней. Пеня выросла на 420грн. На что в банке ответили, что «мы не компетенты в этом вопросе ». А сотрудница банка, вообще, сказала:« это из-за вас началась война» только потому, что обратились на русском языке. Они не входят в положение людей!!! Очень обидно в этой ситуации!!!

Написати коментар

НАЖИВАЮТСЯ НА ВОЙНЕ !!!

Kristina9991 21 червня 2022, 14:13

Брала рассрочку в этом банке на 10 месяцев. Была в оккупации в Мариуполе, как только появилась возможность выехать на территорию Украины, незамедлительно погасила рассрочку. На что, банк начислил мне сверху комиссию в размере 1300 грн!!! Ответив на мои возмущения: «банк не рассчитывал, что в Украине начнётся война, поймите и нас». Этот банк наживается на горе людей! Клиентоориентированость на нуле! Не рекомендую иметь с этим банком какие либо дела!

Написати коментар

Некомпетентный банк по любым вопросам

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

natashaGra 15 червня 2022, 12:43

К сожалению имею счёт в этом банке. Оказавшись заграницей столкнулся с полным непрофессионализмом банка. В банке не могут настроить смену номера телефона в приложении, что влечет нарушение моих прав. На это в банке 0 реакции.Так же в банке не введен учёт обращений клиентов, нет номера и сроков ответов. Регламента работ по обращению клиента нет. Во всех государственных банках сразу присылается номер обращения срок ответа. По опыту других знакомых — только измор в соцсетях, в чате приложения и на линии 729 могут дать хоть какой-то результат. Впечатление, что банк очень заинтересован в проведении проверок регулятора и возможных штрафах. Всем кто обращается в банк с предложениями и жалобами хочу предупредить- требуйте номер обращения иначе банк просто отморозится от него. Не рекомендую данный банк

Написати коментар

Банк просто — технологический ужас

lru 8 червня 2022, 23:01

Не могу ни на одном интернет сайте расплатиться Платинум гривневой картой — в валюте. На всех сайтах карта блокируется и не аутентифицируется. Все что решил их техотдел: это поменять браузер или устройство, что никоим образом не решает проблему, и виноват у них сайт или международная платежная система. При этом, карты всех остальных банков без проблем проводят оплаты с любого браузера, устройства, на любом сайте.

Банк — технологический отстой. Только можно как дебетовый использовать: получил-снял. С картой этого банка ни на одном сайте не рассчитаетесь. Думаю, и пакет молока в точке супермаркета не купите.

Клиентская поддержка — ПЛИНТУС. Банк ни в чем не виноват. Во всем виноваты вы или точки или МПС. Буду выводить все деньги с банка и размещать в другом — где картой можно расплачиваться cashless в любой валюте и на любом ресурсе и точке. Для примера, Альфа банк, Приватбанк — через те же самые интернет платформы платежи проводят моментально. А в Укрсибанке все вокруг виноваты кроме Укрсиббанка.

Совет: не открывайте счета и карты в этом банке. Проблем не сосчитаетесь.

Коментарі (2)

Жахливий Банк!Жахливі Оператори!Не зв’язуйтесь з цим банком НІКОЛИ

Надя Шпак 24 травня 2022, 15:29

Був кредитний ліміт, хотіла погасити заборгованість (щомісячний внесок)
Зробила переказ через банкомат, коли внесла кошти, видали помилку
Було написано, що операція неможлива, картка заблокована.
Гроші звичайно ж вже пішли, тільки не зрозуміло куди.
Перевірила в віртуальному кабінеті, оплати не було.
Звернулась з цим питанням до оператора цього «чудового» банку
Назвала всі дані(поправка, картка мого тата який знаходиться в іншій країні ,і нажаль ніяк не може сам зв’язатись з банком)
Я знала всі дані, від року народження власника карти (ще раз повторюсь мого тата)до кодового секретного слова.
Звернулась, щоб запитати куди поділись мої гроші, сума була немала
Я просто вклада їх в банкомат ,і вони зникли, бо карта заблокована чомусь, навіть для операцій по внесенню коштів.
Ще раз хочу наголосити, моє питання було тільки в тому, щоб мені пояснили куди поділись гроші, які я 5 хвилин внесла сама на їхню карту
На що оператор відмовила мені у відповіді, так як я не є власником карти
Але я ж не просила знімати кошти, чи робити схожі операції, я просто хотіла, щоб банк перевірив де поділись кошти
Тому не зв’язуйтесь з цим банком ніколи ,є багато інших хороших банків
Я читала раніше багато поганих відгуків, не думала, що і я натраплю на таке жахливе обслуговування, взагалі потрібно закрити його!!!

Написати коментар

Банк отвратительнейший

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

natashaGra 22 травня 2022, 11:30

Відділення за адресою: Харків, вул. Вернадського, 1

К сожалению у меня зарплатная карта от этого банка. Обслуживание клиентов на 0. Банк не готов оказывать нормальный сервис, но комиссию за обслуживание до последнего времени исправно брал.График работы любого отделения максимально неудобный. Большинство работников банка сами это признают. На любой чих надо бегать в отделение. Счёт открыть онлайн можно, а закрыть только в отделение. Нет сквозного учёта счетов в банке- только в своем отделении, сервис ниже не бывает. Ответы хоть какие-то можно получить только в чате, иногда в соцсетях или на 729, куда дозвонится огромная проблема. Первое, что пишут в соцсетях мы все исправим и примем к сведению. Только более 4 лет теже проблемы и отсутствие их решения. Крайне не рекомендую открывать счёт в данном банке. Клиентоориентированность — не знаем, что это. Не слышали

Написати коментар

Воруют деньги с СОЦИАЛЬНОЙ помощи!!!

des22 20 травня 2022, 13:18

Открыли пенсионную карту для получения социальной помощи по инвалидности.
2 месяца деньги заходили и никаких процентов не снимали, т.к. с социальных зачислений на пенсионную карту проценты не снимают.
Далее с апреля начали снимать каждый месяц 1% при зачислении социальной помощи!
При обращении в службу чат-поддержки спросили когда сняли % и пропали без ответа!
Безпредел и полный пофигизм, при обращении в отделение отвечают что не имеют понятия и отправляют на чат поддержки.

Написати коментар

УкрСиббанк шахраї

KhAlexKh 12 травня 2022, 16:48

Відділення за адресою: Вінниця, вул. В'ячеслава Чорновола, 29-А

Мав необережність оформити розстрочку на товари у цьому банку. Кредит розбили на 10 платежів рівними сумами. Останній платіж мав бути у квітні. Але, через війну в Україні, я залишився без роботи і не мав можливості закрити кредит. Сьогодні мені прислали повідомлення, про погашення кредиту і нарахували 919грн відсотків. Посилаються, що у мене так прописано в договорі. Але яким чином тоді вони роблять розбивку платежів на рівні суми, що останній виходить уже з відсотками? Банк шахраїв. Як телефонувати по два рази на місяць нав’язувати свої кредити, то вони могли, а попередити, що будуть списуватися відсотки, то ні. Дуже жалкую, що мав необережність зв’язатися з цим банком. Раджу обходити цей недобанк шахраїв!!!

Відповідь адміністратора

12 травня 2022, 19:48

Відгук зарахований (на 12.05.2022).
Користувач надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку

Коментарі (1)

кому война, а кому…

48590948 6 травня 2022, 21:12

Находится человек на фронте, получает зарплату на карту своего банка, который указал при поступлении на службу. и тут раз — нет зарплаты. Оказывается каким то образом укрсибб договорился с определенной воинской частью что зарплата будет идти на укрсибб. И перечисляет воинская часть деньги солдату не на карточку, а на технический счет укрсиббанка (потому что карту он не открывал), с которого человек деньгами воспользоваться не может. И семья его голодает. Ответ следующий — вам нужно уйти с фронта, вылезти с окопа и прийти в банк (с автоматом прийти в банк или на входе оставить?), оформить принудительно карточку и только тогда вы получите свои деньги. А до этого мы будем зарабатывать свои проценты потому что таких солдат много. О сроках возврата на воинскую часть ошибочно перечисленных денег — нее… не слышали. Жалоба в минобороны ушла. Будет ответ все отправлю в НБУ — пусть проверит порядок использования зарплатных денег и технических счетов. И неплохо было бы в военную прокуратуру (посмотрим — сейчас для меня это не реально). И европейскому руководству — как они наживаются на украинских военных.

Коментарі (4)

Много обещаний, ноль действий

OlenaPe 6 травня 2022, 17:33

Відділення за адресою: Київ, вул. Панаса Мирного, 12

14.02.2022 обратилась в отделение банка № 582 к менеджеру Ольге Владимировне Волковой, по вопросу закрытия счета ФОП от компании Customertimes, которую она ведет. Провела больше полутора часов в банке, потому что Ольга не знала, что остаток денег на фоп счете, можно, оказывается, выдать через кассу, и такую опцию она мне даже не предложила. После долгих ожиданий, такой вариант подсказала бухгалтер ФОПа, а не мой личный менеджер Ольга. Также менеджер в банке, не знала, какую же с меня снять комиссию за данную услугу.
Я ушла из банка, подписав все, думая, что счет закрыт. Через неделю, мне позвонила Ольга, и сказала, что я должна заплатить 40 грн. комиссии. Извинилась, сказала, что как только деньги зайдут, она попросит бэкофис, и мой счет будет закрыт в тот же день.
23.02.2022 деньги зашли на счет (40грн), и риторика Ольги изменилась. Она никак не может повлиять на бэкофис, в порядке очереди счет закроют, и она сообщит.
24.02 банк уже не работал, но Ольга заверила меня, что бэкофис продолжает работать и мой счет вот-вот будет закрыт, и она мне обязательно позвонит завтра, и тишина. Также оставляла запрос в чате, онлайн-банкинга, с просьбой прислать подтверждение о закрытии счета на емейл, без результата. 6.05 решила получить подтверждение о закрытии счета. Ольга на многочисленные звонки не ответила, зато прислала смс, что «заявление на закрытии счетов». Вот у меня вопрос, с какого числа мое заявление было на закрытие счета? Почему после 3х месяцев счет не закрыт?

Написати коментар

Поповнення карти миттєво, а зарахування на картковий рахунок протягом 3 робочих дні, як наслідок втрата пільгового періоду і відсотки за весь час — спекуляція на регламенті від НБУ

Valentyna Mamko 4 травня 2022, 22:26

Поповнила карту 19.03 перерахуванням переводом з іншої карти, банк надав квитанцію тїєю ж датою з позначкою виконано і зараховано на картковий рахунок і надіслав смс про зарахування на рахунок, але фактично провели 22го на підставі регламенту від НБУ і в виписці 2 дати, пільговий період закінчився 20го і за весь час нараховані відсотки на всю суму боргу навіть ту, що було частково погашено раніше. Не рекомендую кредитні картки цього банку. В жодному іншому такого не відбувається такого.

Коментарі (1)

Великолепное обслуживание

Три літри 27 квітня 2022, 16:10

Відділення за адресою: Чернівці, вул. Головна, 47

В данном отделении банка обслуживание на высочайшем уровне, при том что клиент не V.I.P., а обычный пенсионер.

Сразу на входе нас встретил сотрудник банка. Обычно в других банках сотрудник на входе это что-то типа вахтера или сторожа который после ответа на вопрос «куда идёте» обычно просто махает рукой в нужном направлении. Тут всё иначе: сотрудник банка проводил нас в зал, предложил сесть пока он пригласит другого сотрудника который непосредственно будет решать нашу проблему.

Проблема была в необходимости перевыпустить просроченную карту. которая уже была заказана на отделение в Харькове, но которую не удалось забрать из-за нападения России. В другом отделении эту проблему почему-то не смогли решить, не знаю возможно в том городе были реальные причины не позволяющие это сделать. Здесь же нам оперативно помогли перезаказать карту.

Но всё же больше всего мне понравилось отношение сотрудников — реально как будто перед ними V.I.P. клиент.

Написати коментар

Невозможно погасить окончательно кредитку и снять деньги с дебетной карты по паспорту в отделении

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Yuliiag 26 квітня 2022, 15:55

Відділення за адресою: Запоріжжя, пр-т Соборний, 151 / вул. Сталеварів, 11

Погасила карту согласно суммы указаной в приложении для волного погашения — через 3 дня начислили ещё 1000грн процентов. Пришла в отделение чтобы выяснить сколько ещё раз мне придётся заплатить и как вообще такое возможно — так и ее получила внятный ответ. Паралельно с паспортом хотела снять денег с карты. Мне отказали — сказали по паспорту снять можно только если карта с собой. Вопрос зачем нужно отделение где никто не может ответить ни на какой вопрос и если единственная его функция — банкомат.

Написати коментар

Кому війна,а кому космічні відсотки

Юлия Бабак 18 квітня 2022, 12:54

Відділення за адресою: Полтавська область, Кременчук, пр-т Свободи, 32

В країні вели воєнний стан, більшість банків пішли на поступки своїм кліентам: впровадили кредитні канікули або по кредитам залишили тільки тіло (відсотки забрали). А тут вуаля, банк нароховує тільки відсотки і які там кредитні канікули, ви що. Вони бідненьки при таких відсоткових ставках — нараховують все наповну. І коли звертаешься з проханням ввести кредитні канікули — Відповідь: ми спишемо відсотки з вашого кредитног ліміту. На питання: чому ви нараховуєте відсотки а тіло не нараховуєте Відповідь: коли ви платите відсотки, ви підтримуєте економіку країни. Питання: яку економіку ви підтримуєте?

Написати коментар

Второй месяц в оккупации, и даже не уменьшили проценты

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Sanyah1984 16 квітня 2022, 17:24

Херсон уже почти два месяца оккупирован. Работы нет, цены космос. Яйца старт 70грн! Чудо банк даже не уменьшил проценты…типа закончится война будем забирать квартиры, машины!

Коментарі (35)

УкрСиб заблокировал ФОП счет

Dfilatov 15 квітня 2022, 13:15

У меня донецкая прописка. Я с 2014 года проживаю в Киеве, есть справка переселенца. С 2016 года зарегестрировал ФОП, на то время Донецкая областная налоговая переехала в Мариуполь и я все это время платил налоги туда. Сегодня позвонила менеджер из банка и сказала, что счет заблокирован. На просьбу назвать постановление или причину, написала только:
«21.02.2022 президент США видав новий указ про введення в дію санкцій у відповідь на визнання РФ непідконтрольних територій Україні, так званих Донецької народної республіки (ДНР) та Луганської народної республіки (ЛНР).»
Сказала, что решение — перенос ФОП в Тернополь, что только там работает регистрационный орган.
Каким образом я могу зарегистрироваться там, если я проживаю в Киеве? Получается они заставляют перерегистрироваться и перестать платить налоги в Донецкую область (Мариуполь). Регион, который очень сильно нуждается в деньгах, благодаря действиям банка не будет их получать? На сколько это вообще следует законодательству, почему банк обязывает меня менять регистрацию?

Коментарі (2)

Закриття карти

Аліна Кравченко 11 квітня 2022, 21:40

Відділення за адресою: Вінниця, вул. Замостянська, 25

На моє звернення до Банку мені надали відповідь, що закрити карту можна тільки у відділенні банку, я пояснила, що перебуваю за кордоном у звязку з ситуацією у країні і не можу фізично прийти до відділення Банку. Також повідомили, що за кожний місяць мені буде нараховуватись комісія за користування картою в розмірі 38 грн. Але картою я не користуюсь, ніяких надходжень на неї не отримую і користуватись не збираюсь. Враховуючи воєнний стан у країні та неможливість виконати Правила Банку щодо особистого закриття карти у відділені, Банк не дає можливості закриття карти через онлайн-банкінг чи іншим можливим способом, і таким чином заганяючи клієнтів у борги!!!

Коментарі (1)