Тут есть представитель банка?
Отвечает кто-то на вопросы/жалобы?
Мне не выплатили кешбек по майской акции:
«Розраховуйтесь карткою УКРСИББАНК в будь-яких торгових точках та інтернет-магазинах, за таксі, доставку та ін., та отримуйте 10 гривень за кожен розрахунок на суму від 100 грн!».
Звонил несколько раз на горячую линию.
Операторы начинают разбираться, после чего говорят, что я не выполнил условия акции, не пользовался интернет-банкингом.
Интернет-банкингом я, разумеется, пользовался. Пополнял свою карточку в укрсиб-онлайн с карты другого банка. Такой вариант пользования явно прописан в правилах как допустимый и достаточный.
Услышав это — операторы берут дополнительное время на рассмотрение вопроса и обещают перезвонить.
Разумеется — никто не перезванивает.
Куда лучше обратиться с официальным запросом?
Сюда, по почте или в вайбер? Или сразу в НБУ писать?