Відділення Укрсиббанку: Київ, вул. Велика Васильківська, 116-118

Вигідні умови, персонал у відділені дуже ввічливий. Обслуговування швидке та якісне.

Із мінусів, немає депозитів для фізосіб, хотілося б щоб банк додав таку можливість.

А так все добре, дякую!

В целом, в плане обслуживания в интернете и в вопросах зачисления денег проблем не возникало.

Но в плане кассового обслуживания — «туши свет, кидай гранату». На отделении 139 Большая Васильковская, кассир Кучеренко Олена то ли по указанию от руководителя, то ли по собственному желанию пытается дать проблемные купюры. Конкретно по фактам:

1. Купюры, которые выдаются, при попытке кассиром посчитать их на устройстве не считаются (пропускаются), и она их дает как ни в чем не бывало, с утверждениями что «купюры хорошие, аппарат плохой» (!!!)

2. Дает купюры клееные скотчем, на возражение заменить — утверждает, что ничего не примет, так как вы отошли и ничего подобного не давала, сами подменили. Фиксируй серийные номера купюр при выдаче, уважаемая, чтобы потом врать не приходилось.
Заменить в результате получилось, но через споры и ругань, и операциями положить-снять. Уровень обслуживания — обменка на рынке с шулерами.

3. Даже минимальную сумму в 200 долларов нужно заказывать и получить одним днем невозможно, странно зачем тогда отделение работает, если у них, с их слов, ничего нет.

4. В последнее время банкоматы гривневые стоят пустые и только дают купюры по 100 грн

Несколько лет использовала Укрсиббанк. Были открыты ФОП счета и карта. Помимо огромного количества ограничений, куча комиссий, буквально за все, это и стало поводом подумать о закрытии счета.
При закрытии счета столкнулась с абсолютным непрофессионализмом сотрудника банка. Закрыть счет может только персональный менеджер и волей судьбы мой некомпетентен. Сначала не мог оформить правильно документы и посчитать непогашенный комиссии. С горем пополам сделал.
На следующий день поступил звонок от менеджера банка, что нужно еще оплатить комиссию за то что я счет закрываю. Карта моя уже закрыта и для того чтобы оплатить эту комиссию мне нужно просить тех у кого есть карта банка, либо оплачивать другим способом и ждать еще 3 рабочих дня.
Я достаточно понимающе ко всем отношусь, но такая халатность сотрудника и отношение банка в целом вызывает негодование.
Надеюсь поскорее закрыть все счета и больше не иметь дела с этим банком.

Более года тому назад был открыт ФОП счет в этом банке, в октябре 2019 года написал заявление на закрытие счета в 139 отделении. В итоге, спустя год, мне звонят и заявляют, что у меня открыт счет в этом банке и мне нужно обновить свои документы, готов поспорить, там еще и долг за обслуживание счета висит. Будьте аккуратны, банк специально не закрывает счет.

При зверненні до відділення банку із закордонним паспортом щоб отримати, перевипущену картку, так як в мене був вкрадений гаманець з карткою та моею айді карткою, співробітник банку відгороджувася законом про Нотаріат що я маю тільки право отримати карту з айді карткою, але в законі про нотаріат вказано в статті 43 що я маю право також для ідентифікації моєї особи використовувати закордонний паспорт + роз'яснення яке вказано на сайті НБУ (https://bank.gov.ua/ua/news/all/rozyasnennya-banki-mojut-zdiysnyuvati-identifikatsiyu-kliyentiv-na-pidstavi-pasportu-gromadyanina-ukrayini-dlya-viyizdu-za-kordon), що я маю право на отримання банківських послуг за наявності закордонного паспорта і ще при тому співробітник банку просто нагло вів себе по-хамськи, також маю в данному банку персональне обслуговування, і це були дії персонального менеджера, на будь-які зауваження що працівник банку посилаючись на закон надає мені не достовірну інформацію просто вимагає в мене айді карту, с приводу цього питання так як я понесу матеріальні та моральні збитки я буду вимушений звернутися до суду для вирішення даного питання, тому що банк порушує чинне законодавство України, і мені дуже сподобалась відповідь консультанта на моє питання що мені потрібно 20 днів сидіти без коштів, я почув лише коротку відповідь «Да!»

Скільки стикаюся стільки і мучуся: 1) по телефону дають не точну інформацію, конкретно під час пандемії зажадали авторизацію яку проводять раз на 3 роки (можна в будь-якому відділенні, чи тільки в своєму, кожний раз по різному відповідають), при цьому кошти заблокували, до закінчення авторизації (!!! до 7 днів) 2) кожен раз доводиться їздити в своє відділення і чекати… а обслуговування по платиновому членства ніяке, немає конкретного виконавця — менеджера рахунку. 3) картки випускають до 14 днів!!! 4) авторизацію до тижня, 5) по перенесенню рахунків у зручне відділення тричі давали різну інформацію, що треба заяву писати в своєму відділенні, а приїжджаєш в банк, говорять, що можна по телефону. Розповідають, що це ВСЕ відповідно до закону України… не знайшла таких законів за якими по колу треба їздити і час витрачати даремно. В ось про електронний документообіг Є. Отд №139 Київ, вул. Велика Васильківська, 116-118