Відгуки про Укргазбанк

Было бы более понятно, насколько банки реально решают проблемы
Если бы после подвтерждения, что отзыв написал реальный клиент, отзыв не закрывался как решенный через 30 дней,
а закрывался как не решенный через 30 дней.

Т. е. чтобы только автор мог выставить оценку, и закрыть отзыв.
Банки, если решают проблему, пусть просят автора — закрыть отзыв на сайте.

Иначе это искажает отзывы о банках.

Во первых ужасное обслуживание в чате, никакого приветствия, вопросы приходится повторять по несколько раз, ждать по пять минут ответ, а иногда и просто выкидывает с чата. личный кабинет очень неудобный, регулярные баги при использовании, чувствуется наплевательское отношение во всем к клиенту. Но главный момент в том, что нет возможности без личного посещения отделения закрыть счёт либо кредитной карты либо социальной. и внимание: за обслуживание кредитного счета, если им вообще не пользовался комиссия 50 грн в течении трёх лет, а дебетной карты в течении года комиссия — 50 грн. Это просто абсурд, ни в каком другом банке таких проблем нету. В современных банках можно закрыть счёт онлайн в чате или отправить письменно заявление о закрытии. Просто тихий ужас🤦

13 июля мне заблокировали карточку и не вернули депозит, хотя я являюсь резидентом Украины. Сотрудник банка в г Запорожье не может мне дать ответ на мои дальнейшие действия. Создается впечатление, что банк просто не имеет возможности выплатить депозит и идет на всякие ухищрения. В других банках депозиты возвращают. Не советую иметь дело с таким ненадежным банком!

Вирішив скористатися дозволенною НБУ послугою безготівкової покупки валюти під розміщення депозиту на 3 місяці у рамках місячного ліміту в 50 тис.грн, про яку банк так радо рапортує на своєму сайті, що це можна зробити через додаток.

Проблеми почалися 15.08 ще з моменту намагання перерахувати кошти зі своєї карти в іншому банку на рахунок в Укргазбанку. Операція постійно скасовувалася. Відповідно спочатку звернувся до банку відправника, проте там відповіли що в них все нормально, а гроші завертає Укргаз. Далі зателефонував в Укргаз і там підтвердили що є технічна проблема з картками. Через пару години кошти таки вдалося відправити.
Далі в додатку вибрав депозит у рамках ліміту (додаток показує усю комісю, і більше ліміта фізично не дає оформити), поставив цифрові підписи, пошту куди надіслати договір і т.д. Відрапортувало що все ок і депозит оформлено. Проте кошти з грн.карти не списало, і у списку депозитів нічого не відображало. Подумав що необхідний певний час на завершення транзакції, хоча дія відбувалася ще в операційний час (до 16:45). На наступний день також нічого не відбулося, кошти так і залишился на картці. Зателефонував сьогодні, 17.08 у колл центр. У результаті довгої розмови і прояснення поточної ситуації, мені повідомили що депозит не було відкрито, можливо через те що я перевершив ліміт (як? якщо в додатку є обмеження на сумму і там навіть було підписання). Спроба повторити відкриття нового депозиту натикається на повідомлення про первищення ліміт у цьому місяці (яким чином, якщо депозит не відкрито з технічної проблеми банку?). Оператор колл центру повідомив, що оскільки я вже намагався відкрити депозит (невдало, і не з моєї провини), тому у цьому місяці більше немає можливості, і в додатку більше немає можливості відкривати депозит (для всіх, чи тільки для мене?). Ще повідомили що можу відвідати відділення, відкрити карту ПроЗапас, зняти кошти з поточної картки (з комісією звичайно), і розмістити депозит безпосередньо готівкою. Тобто через технічну помилку самого банку, я маю витрачати додаткові кошти і час.

P. S. Повністю аналогічна ситуація виникла ще в одного родича в той самий день, так що це не проблема окремо взятого телефона, як частково намагалися переконати у колл центрі.

Самый коррумпированный банк по продаже монет. Монеты только в продаже, а в наличии уже нет и со слов этих товарищей, то уже не будет.
(044) 594−11−54 (Джаббарова-Гучок В.В.), 066−470−06−99

Да и отношение мягко говоря — «Типа отстаньте «вторая линия звонит. Немудрено откуда сразу в интернет магазинах от одного продавца появляются в наличии десятки монет. Отдел занимающийся монетами явно в сговоре и идёт слив монет.

Никому не порекомендую иметь любое дело с этим банком. Пусть содержат себя на перекупе монет.

Перечитавши відгуки, зясувалися дві проблеми:
1. Банк всупереч законодвству, наполегливо навязує страховку життя під депозит.
У відповідях, банку це звучить, як пропонують, проте відгуки користувачів стверджують що без страховки відмовляються відкривать депозит, або відкривають, після скандалів через деякий час.

Як діяти в такій ситуації?
Купляти страховку та скаржитись до НБУ?

2. Після закінчення валютних депозитів, не повертають кошти у валюті.
Дають відписку, що видають в межах коштів в касі банку.

Банк знає коли закінчується депозит, та має змогу заздалегіть заказати, або акумулуювати кошти для поверення валюти, проте цього не робить.

Як банк збираеться повертати кошти, якщо покупати безготівковий долар за гривні під депозит?

Здравствуйте, с июля месяца не происходит начисление детских, банк на связь не выходит, позвонить не могу нахожусь в окупации, в чате тишины от слова совсем. Я не знаю куда мне обращаться

При оформлении депозита, сотрудники принуждают к покупке страховки за 300 грн.
При обращении на горячую линию, отказались комментировать сей факт, сославшись на вольность принятия решения сотрудниками того или иного отделения. Очень показательный факт нарушения и безнаказанности работы данного банка. И все это с учётом того, что банк относится к государственному.

Без купівлі страховки життя на 1рік за 300 грн відмовляли в оформленні дол. депо на 3 міс.(50 000грн). Сказали, що такі правила. Офіційно такого не знайшов. Зателефонував на гарячу лінію банка. Там таку поведінку легалізували. Відповіли, що офіційно такого немає, але відділення самі погоджують чи не погоджують «продаж» банківського продукта клієнту. Тобто, щоб сподобатись відділенню, клієнт має купувати додаткові послуги. Якщо прийду наступного місяця оформлювати такий самий депо, сказали, що треба буде знову застрахувати життя за 300грн. На моє питання, чи отримаю я тоді подвійну страховку у разі нещасного випадку, співробітники чарівно посміхались і казали, що «просто такі правила». Взагалі-то, кінцевий процент нижче, аніж у ОТП або ТАС, але ж є якийсь неприємний осадок від цієї непрозорості та протягуванні якоїсь своєї страхової…

Колись в «Ощадбанку» заставляли менеджерів нав’язувати клієнтам оформлювати страховку, ніби як обов’язкову при оформлені дебетової картки, зараз там ситуація ніби нормалізувалася (на даний час в «Ощадбанку» не обслуговуюсь), але сьогодні в «Укргазбанку» для того, щоб оформити депозит з купівлею безготівкової валюти згідно дозволу НБУ виявилось при спілкуванні з менеджером, що обов’язково треба оформити страховку. Це було б зрозуміло, якби я брав кредит і був би ризик неповернення. Підозрюю, що «вірус» з «Ощадбанку» перемістився в «Укргазбанк», та потребує втручання «лікарів». Хто лобіює інтереси страхової компанія? Державний банк не хоче отримати дохід шляхом підвищення прозорих тарифів?

У меня есть кредит по карте, знаю, что есть закон, который гласит о том, что военнослужащим не начисляется ежемесячные проценты по кредиту.
На горячей линии мне предложили прийти в банк и заполнить бумажки.
Ещё раз — я военный, задействован в боевых действиях, живу в полевых условиях. Я, получается могу в любой момент погибнуть защищая этот самый банк, который с прибором на меня положил.

Доброго дня! Прийшло смс, що з моєї карти відбулася оплата в інтернеті.
Я цю оплату не здійснювала.
І це не перший раз, що банк здійснює такі шахрайські дії.
В 2019 році в мене було викрадено 1500грн з карти.Але повернули, тому що я скаржилась в кібер поліцію та Нац.банк.
Чому таке відбувається?
Коли ви налагодите безпеку?

Якщо проводяться технічні роботи або збої в роботі банку клієнтів не інформують! 06.08.2022 не працює цілий день еко-банк, зробити дії по своєму рахунку через цей додаток не можу, намагалася уточнити скільки коштів на рахунку через смс повідомлення — відповіді немає, тобто зрозуміло про збої в роботі банку або технічні роботи, але про це необхідно повідомляти своїх клієнтів!!!

сьогодні намагався оформити депозит у цьому відділенні. сам я проживаю в смт Котельва Полтавської області. відстань 30 км. та назад. прийняли гарно і ввічливо оформили первинний пакет документів, а далі почалися мені незрозумілі перевірки стосовно політично важливого стану. виявилося, що я нібито колись працював керіником АТ «Автомобільні дороги України», що для мене стало повною несподіванкою, і мені потроібно довести що це не я, мені цікаво чому я повинен це доводити? якщо по всіх базах даних є ІПН і іншого такого бути не може, є паспорт громадянина України, і інші дані, то як таке можливо, і чому самі працівники банку цього бачити вперто не хочуть? дуже цікаво.

В пятницу заблокировали карточку после неправильно введенного пин кода. банкомат выдал чек, что привышен лимит введения пин кода. В субботу то же самое. В субботу и в воскресенье в нашем городе Одесса не работают отделения банка и снять деньги можно только в банкоматах. Позвонила в субботу в колл центр, ответила на все их вопросы (ФИО, дата рождения, прописка, серия номер паспорта и номер карточки), сказали что карточка заблокирована. АКТИВИРОВАТЬ НЕ МОГУТ т.к. не указано кодовое слово. Сказали обратиться в отделение.
Теперь вопросы —
Почему не работают отделения в выходные дни, если в колл центре решить проблему не могут?
Почему мне оформили карточку без кодового слова, а страдать должна я?
Почему для активации карточки не хватило моих личных данных (ФИО, дата рождения, прописка, серия и номер паспорта)?
Кто возместит мне ущерб из-за того, что банк решил просто не работать?
Почему я не могу воспользоваться своими деньгами, когда захочу?

Лично я считаю, что вся эта ситуация напоминает мошенничество и просто так оставлять это я не буду. Точно пойду и напишу в отделении банка жалобную книгу все что думаю. В соц сетях тоже напишу. Правду о вашем банке должны знать.

Вчера в 14−00 в отделении г. Полтава, ул. Соборности,19 открыла карточки и положила туда деньги, чтобы купить безналичную валюту и положить на депозит. Вчера все операции мне сделать отказали, аргументировав, что заявки на валюту принимаются только утром до 12−00 и заявку на завтра сделать нельзя- нужно только мое личное присутствие…ладно…Я пришла в отделение сегодня где-то в районе 10−40, взяла талончик и ждала своей очереди…но нет тут-то было…там было 3 операциониста, но когда подошла моя очередь парень сказал, что это не к нему, две вторые операционистки обслуживали клиентов по 30−40 минут, потом одна просто поставила табличку «Технический перерыв», вторая — поглядывала на меня и на время…Потом, видимо их начальница в 11−40 вышла и сказала, что у них на весь сегодняшний день уже технической возможности купить валюту на межбанке…Не извинилась, не спросила, чем можно помочь, не взяла номер телефона…просто сообщила эту новость на весь зал и ушла…Когда я задала вопрос, что я уже в их банке провела больше часа, отпросилась с работы и я потеряла время, мне ответили «ничем не могу помочь, это ваши проблемы»… Я давно являюсь клиентом Вашего банка и у меня всегда были хорошие впечатления… но… видимо все меняется…набрали некомпетентный персонал…да еще и хамовитый…Видимо, Вашему банку клиенты с депозитами не нужны…и вообще клиенты не нужны…В другом банке мне с радостью все сделали за один день, как оказалось межбанк работает не до 12−00 и не 14−00…Жаль…я была хорошего мнения об этом банке …Сейчас столько людей сидит без работы, а в этом банке за твои же деньги тебя обслуживает всякое ничтожество да еще и хамит… Я оставила отзыв на официальном сайте банка…

Сегодня ,27.07.22, пришел в отделение, проспект Палладина,18/30, чтобы получить выплату от ФГВ по банку Мегабанк.
Сотрудница, Добровольская Наталья, посмотрела быстренько в монитор, сказала в списке нет. Ну думаю может действительно нет пока в списке и поехал домой. Дома решил позвонить в ФГВ и оказывается что есть в списках. Сажусь в машину и возвращаюсь обратно. И опять попадаю к этой же сотруднице, Добровольская Наталья, и опять она минуту поискала и тоже самое нет в списках, отдает документы и мол пересядьте у меня клиенты. Позвонил опять в ФГВ, сотрудница фонда хотела помочь и предложила подсказать Добровольской Наталье как нужно искать, Добровольская отказалась разговаривать ведь как она считает она сама все знает (но только ничего у нее почему-то не находится).
Решить проблему и не накалять обстановку это не про нее, она наоборот склонна усугублять ситуацию. Не раз был свидетелем ее неумением общаться с посетителями отделения, т.к. лет 15 я клиент данного банка и она в этом отделении работает лет 5 примерно. Такое ощущение что ей все должны.
Про таких как Добровольская говорят :«в тихом омуте черти водятся".
Пришлось устроить мини скандальчик и тогда подключилась начальник отделения, которая сама решила проверить списки и через 4 минуты нашла меня в списках.
Все как при бывшем СССР- пока не поскандалишь результата не будет.
Я попросил чтобы часть, которую можно получить, выдали через кассу, а остаток на карту перевели, так эта же сотрудница все перевела на карту! …
Я не понимаю ведь столько людей нормальных ищут работу зачем держать такого сотрудника которая не хочет или не умеет работать или она чья то родственница…
По времени получение выплаты на карту с самого начала заняло почти 4 часа.
Я мог конечно получить выплату и в другом банке и даже не выходя из дому, просто я планировал деньги оставить в укргазбанке, т.к. это отделение возле моего дома и у меня уже была карта.
Вот так и бывает что один сотрудник, а в данном случае сотрудница, портит репутацию всего отделения.
Они даже не считают нужным извинится перед клиентом за свои же ошибки, а зачем, ведь клиент всегда не прав.

При регистрации в онлайн версии по BankID переходит на пустую страницу bankid.ukrgasbank.com/idBank-web/index.html и ничего не происходит.

Поддержка работает только в рабочее время — что это за поддержка…

Приложение на эмуляторе не работает — выдает кучу ошибок.

Понятно, что это гос банк, но все же как-то не серьезно…

Не приходят смс, ни утром.ни нем. ни ночью. Сделайте с этим что-нибудь!

Банк дно, при регистрации начинает падать куча смс не понятных, я сидел в другом приложении, мне приходит смс код на вход.
После того как закинул деньги и нужно было провести операцию обнаружил что не дает банк это сделать, были попытки на разные карты вывести деньги, но все безуспешно, кнопка поддержки это обычные боты которые ничем не помогут, кроме того кнопка отправить сообщение тупо не жмется, я даже написать не могу.
С утра решил зайти с пк версии, просит пин карты, но мне этот пин даже нигде не дали, запрашиваю смену пин, ввожу его — неверно, 5 раз не пускало, на 6 раз решило все-таки что верный пин. Опять же пробую вывести деньги — «На вас діє суточне обмеження та ліміт транзакцій вичерпано. Спробуйте будь ласка наступного дня». Какой лимит транзакций вы че? Я ни 1 не сделал потому что вы не даете. Кроме того в поддержке с пк какой то бот вначале написал ввести данные карты и пин что бы ее разблокировать, а потом начал писать что вы пишите в послеоперационное время, нужно с 9 до 18 (писал в 11:53).
Категорически не советую никому этот банк.
Не умеете делать нормальные приложения и поддержку, не лезьте в эту сферу.