Таскомбанк

Написати відгук

Жахливо

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

AlinaTFL 30 січня 2025, 13:29

Менеджер який мав повідомити про запит фін контролю, начебто не зміг додзвонитись і повідомити про необхідність надати документи. В жовтні 2024 року я вже була у відділенні і підтверджувала надходження, за період з листопада по січень великих надходжень не було, лише в районі 20−30 тис від клієнтів. Банк вирішив перевірити ці надходження і зробив запит у грудні, в кінці січня я випадково дізнаюсь, зо в мене є обмеження по рахунку, хоча ніяких листів, сповіщень чи повідомлень, а тим паче дзвінків не надходило. Тобто через бездіяльність менеджеру банку, їх же фін контроль заблокував мій рахунок. Наразі рахунок я закрила і вони зробили переказ коштів з вказанням причини, що я припинила ділові відносини через відмову проходити фін контроль. З моменту підписання Договору на обслуговування я була доволі лояльна, залишаючись клієнтом, враховуючи, що додаток працює жахливо, виписки по руху коштів отримати з клієнт-банку доволі проблематочно, підтримка на дзвінки останнім часом не відповідає, при зверненні до онлайн-підтримки, менеджер відповіла, що є обмеження але вона не знає чому.
Тому моя порада не відкривати рахунок в Таскомбанк. Виникає враження, що не ви їх клієнт, а вони ваш клієнт і ви маєте їх обслуговувати!

Відповідь банку

TAScombank 5 лютого 2025, 14:24

Нам шкода що у вас склалось таке враження про наш сервіс.
Інформуємо Вас, що Банк здійснює свою діяльність виключно в межах чинного законодавства та нормативних актів Національного банку України.
У зв’язку з цим Банк регулярно має проводити моніторинг фінансових операцій та перевірку відповідності сум, що надходять на рахунки клієнті, порівнюючи з заявленими під час підписання договору. Окрім того, здійснюється контроль за типовістю операцій, що проводяться за рахунками, з метою забезпечення прозорості та безпеки фінансових транзакцій. Банк інформує клієнтів щодо необхідності надання документів різними каналами зв’язку. Також звертаємо вашу увагу що служба підтримки працює цілодобово, ви можете звернутись в будь який зручний для вас час, та наші спеціалісти допоможуть у вирішенні питання.
Щоб перевірити більш детальніше всі описані факти, прохання вказати Ваші ПІБ та ІПН в особисті повідомлення.

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 8

+
+2: natashaGra; 31 січня 2025, 19:39; #

Не удивлена, в этом банке много проблем в особенности с отношением к клиентам. Похоже девиз банка стал — клиент всегда не прав

+
0: Ответ банка; TAScombank; 10 лютого 2025, 17:04; #

Нам прикро, що у вас склалося таке враження про наш банк. Ми прагнемо забезпечувати якісне обслуговування та приділяємо велику увагу зворотному зв’язку від наших клієнтів.
Якщо у вас виникли труднощі або непорозуміння, ми готові розглянути вашу ситуацію та знайти найкраще рішення. Будь ласка, зв’яжіться з нами у зручний для вас спосіб — через цілодобову службу підтримки або чат-бот.

+
0: Yulya111; 4 лютого 2025, 14:27; #

Жахливий банк Чоловік скинув 4500 тисячі і вони відразу заблокували їх, переказ був за IBAN Онлайн підтримка розводить руками, нічого не знаю і не можуть зробити. Написала на пошту, відповідь була через енну кількість дні і те ж саме зверніться в банк! В банк мені їхати більше як 400 км! Я поїхала тому що хотіла повернути кошти, написала заяву, до кінця дня як сказав співробітник банку поийдуть кошти на інший рахунок! Ніякими коштами і не пахло! При повторному звернені в підтримку повідомили що рахунок потрібно закривати і написати іншу заявку, потрібно це зробити у відділені банку, в який я нагадаю знаходить більше як за 400 км. Пояснюючи що я не можу приїхати тому що дорога виходить дороще взагальному ніж кошти які в мене є на рахунку їм всерівно! Чому банк робить онлайн карти, онлайн обслуговування в закрити рахунок через дію підпис вони не можуть?! Як це роблять всі інші банки! Це провина банка що вони не надали інформацію про закриття рахунку і написання вірної заяви! То чому провині страждати від цього клієнти Ненавиджу цей банк

+
0: Ответ банка; TAScombank; 10 лютого 2025, 17:05; #

Ми розуміємо вашу ситуацію та щиро шкодуємо, що у вас виникли труднощі з доступом до коштів і комунікацією з підтримкою. Це неприпустима ситуація, і ми хочемо розібратися в ній детальніше.
Будь ласка, надішліть ваші контактні дані (ПІБ, ІПН в особисті повідомлення та номер телефону або e-mail) та деталі операції (коли проведена операція, коли зверталися у відділення та яке саме) нам у приватні повідомлення. Ми передамо ваше звернення до відповідного підрозділу для прискореного вирішення питання.
Також ми працюємо над удосконаленням дистанційного обслуговування, щоб у майбутньому клієнтам не доводилося долати сотні кілометрів для вирішення банківських питань.

+
+17: AlinaTFL; 5 лютого 2025, 23:30; #

Я так розумію, що ви не уважно прочитали про ситуацію. Питання не в тому, що є необхідність проходити фін моніторинг в рамках законодавства, а в тому, що працівники вашого банку не виконують свої обов’язки і не повідомляють клієнтам про необхідність надати документи. Просити на загал написати свої особисті дані включно з ІПН, теж в жодні рамки не входить. При формуванні заявки я надавала контакти і вам було їх передано, так що у вашого персоналу є можливість зв’язатись. Але враховуючи попередню ситуацію, вони цього робити не будуть.
Тому, заключне речення, якщо знову пропустили «РАХУНОК БУЛО ЗАБЛОКОВАНО, ТОМУ ЩО ПРАЦІВНИК НЕ ПОВІДОМИВ ПРО НЕОБХІДНІСТЬ НАДАТИ ДОКУМЕНТИ ДЛЯ ПРОХОДЖЕННЯ ФІН КОНТРОЛЮ!!! САМЕ ЧЕРЕЗ ХАЛАТНЕ СТАВЛЕННЯ ПЕРСОНАЛУ БУЛО ЗАБЛОКОВАНО РАХУНОК!!!»

+
0: Ответ банка; TAScombank; 10 лютого 2025, 17:05; #

Дякуємо за ваш коментар. Ми розуміємо ваше обурення та визнаємо, що ситуація, яка склалася, є неприємною. Кожен відгук клієнта для нас є важливим тому ми намагаємося розглянути кожну ситуацію уважно та індивідуально, тому щоб перевірити більш детально всю описану ситуацію, прохання вказати саме в особисті повідомлення Ваші ПІБ та ІПН.

+
0: natashaGra; 15 лютого 2025, 21:09; #

Свежо предание , но таскомбанку не верится совсем

+
+3: Vipclient07; 5 березня 2025, 10:09; #

Я цей банк по власному досвіду знаю що найгірший банк України!

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в Таскомбанку

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	49.1	49.45
USD	42.05	42.35
Всі курси банку

Курс валют в Таскомбанку

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	49.1	49.45
USD	42.05	42.35
Всі курси банку

Таскомбанк

Жахливо

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 8

Курс валют в Таскомбанку

Курс валют в Таскомбанку

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: