Таскомбанк

Написати відгук

Заявлений пільговий період не відповідає дійсності

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Проблема вирішена

Оксана Копинец 16 червня 2023, 10:47

Користувалася картою Валика п’ятірка в пільговому період. Банк заявляє про максимальний період 62 дні і що в грейс періоді я можу сплатити до кінця місяця. Я внесла всю суму 31 травня в 17:23, це був робочий день, гроші зарахувалися відразу, мені прийшли всі повідомлення і я особисто їх бачу в додатку. Але на наступний день відсотки за користування були списані. На моє питання «чому?» — на гарячій лінії відповіли, що в Таскомбанку час спливає по іншому, у банка свій час зарахування, і то що я бачу, що гроші зарахувалися це не нічого не означає, насправді вони не зарахувалися.
Я зайшла на сайт, там в розділі про картки і пільговий період доступно в малюнках написано, що я маю право погашення по останній день місяця, але по факту це не відповідає дійсності.

В першій закладці також написано про цінності банку — (МИ ЧЕСНІ У ВСЬОМУ, ЩО РОБИМО).
Але як на мене це два пишимо, а три маємо на увазі:(
«ЧЕСНО» означає не плутати клієнтів своїми схемами і малюнками на сайті, напишіть або до передостаннього дня місяця або до якої години останнього, якщо у банку час спливає по іншому.
Я розчарована.

Відповідь банку

19 червня 2023, 16:52

Добрий день.

Якщо поповнення карткового рахунку здійснюється через сервіси інших банків – кошти можуть відображатись на карті протягом 10 хвилин після здійснення успішного переказу, але фактичне зарахування коштів на рахунок може займати більше часу.
Тобто, сума платежу за кредитом буде погашена тільки після фактичного зарахування коштів на рахунок.
Якщо сума пільгового періоду не була погашена фактично до дати планового платежу – нараховуються відсотки за користування кредитним лімітом.

Звертаємо увагу, що Ваше звернення було зафіксовано оператором Контакт-центру Банку та передано в роботу відповідному підрозділу.

Зі сторони Банку для Вас буде підготовлено та відправлено відповідь на вказану Вами електронну адресу.

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 5

+
0: Lolik1837; 16 червня 2023, 11:31; #

Система не сразу видит зачисление денег. И хоть визуально на приложении может быть видно, что деньги якобы пришли, на самом деле их фактическое зачисление на счёт может занимать до трех рабочих дней.

Не расстраивайтесь. Ну полиняли на деньги. Зато теперь вы точно будете знать, что надо не тянуть с оплатой до последнего дня, а платить хотя бы числа 28 ого, максимум 29 ого. Вы не первый и не последний кто так лопухнулся

+
0: Lolik1837; 16 червня 2023, 11:36; #

Кстати, не только в Таскомбанке деньги не сразу зачисляются на счёт . Так, что вы напрасно «,гоните» именно на него . Тут сугубо ваша вина. Не надо тянуть до последнего

+
+4: Оксана Копинец; 19 червня 2023, 19:14; #

Вопрос в том, что банк заявляет на сайте, что я имею право погасить в последний день месяца и даже прорисовывает это схематично, чтобы всем было понятно, но на самом деле есть «но»… Именно этим они вводят в заблуждение клиентов. Было бы честно написать, там же в скобках или в примечании, обращаем внимание, что платеж может быть зачислен в течение 3 дней. Тогда ок, вопросов нет. А то получается, что банк приукрашает свой продукт, делая его более привлекательным, по сравнению с другими банками, а по факту клиенты несут расходы. Я считаю, что со своей стороны я выполнила условия банка, и не должна платить никаких процентов. А сотрудники пусть выкладывают на сайт реальную информацию, а не рекламную.

+
0: vla; 29 листопада 2023, 23:18; #

Банк, напиши час закінчення грейс-періоду с точністю до секунди! Саме так треба, наприклад ПУМБ зазнає його чітко. Опосередковано я можу припустити, що в ТАС це 17:00 останнього (робочого?) дня місяця. Підтвердіть

+
0: nataods1; 3 січня 2024, 22:57; #

Однозначно сотрудники банка при открытии карты дают неправдивую информацию , а так же не корректно работает приложение. У МОНО и Привата нет такой херни — даже если пополнить карту в 23:40 — условия льготного периода считаются выполнеными .
при открытии карты я уточняла все эти ньюансы- мне просто нагло наврали в глаза , а потом хопа — и сюрприз.

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в Таскомбанку

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	49.11	49.39
USD	42	42.35
Всі курси банку

Курс валют в Таскомбанку

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	49.11	49.39
USD	42	42.35
Всі курси банку

Таскомбанк

Заявлений пільговий період не відповідає дійсності

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 5

Курс валют в Таскомбанку

Курс валют в Таскомбанку

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: