Нарушают условия публичной оферты!

Написал заявление о закрытии счёта! в правилах публичной оферты написано что счёт будет закрыт по истечении 45 дней, вообщем заявление написал 25 февраля счёт должен быть закрыт 11 апреля! Но сегодня 12 апреля, а счёт не закрыт обращаюсь в контакт центр, а мне говорят что мне нужно ждать ещё у них ведётся проверка.А я спрашиваю Где написано что я должен ждать! нормального ответа не последовало! Оператор всё время уходил от ответа на конкретно заданный вопрос «нарушили ли они условия публичной оферты «в общем шарашкина контора по моему мнению и опыту пользования этим банком!