Очень проблематично закрыть счет в банке.

Решил закрыть 2 счета долларовый(плативка) и гривневый(пакет оптимальный) так как я ими сейчас не пользуюсь и чтобы не начислялась комиссия за неактивный счет, оставил только кредитную карту(я ей пользуюсь из за кешбэка). За первый визит в банк счета не закрыли, т.к. оказывается надо эти карты к счетам отдать и при тебе их порежут, а я их не взял. При втором походе в банк все взял, подписал два заявления на закрытия счетов, карты порезали, думал что уже все, но нет. Позвонили из банка и сказали что не могут закрыть счета т.к. у меня есть ощадный депозит в гривне и он привязан к пакету оптимальный, а перепривязать его к кредитной карте почему то нельзя. Ну ладно, обнулил ощадный депозит и сказали что закроют. Через неделю звоню в банк, а счета даже не поставили на закрытие в системе. Пошел в третий раз в банк: сказали что нужно написать заявление на закрытие ощадного депозита и тогда счета закроют, написал. Опять звонок из банка: мы не можем закрыть ощадный депозит т.к. у вас на счету 8 копеек(пришли %). Перевел 8 коп на кредитную карту. Счета пока не закрыли…
Много вопросов к банку, но нет ответов: почему так сложно закрыть у вас счет? Почему ощадный депозит привязан к одному счету и его нельзя перепривязать к другому счету, при том что говорили в отделении что данный депозит сам по себе и не привязан к счету? Почему долларовый счет не закрыли, он к гривневому ощадному вообще никакого отношения не имеет? Почему если не получается у сотрудника банка закрыть счет, он не сообщает об этом клиенту и что клиенту нужно делать, только самому все узнавать и ходить в отделение?