АФЕРИСТЫ или банальная некомпетентность

16.04.2018 в отделении «Таскомбанка» по адресу: г.Днепр ул.Европейская 10 А оформила потребительский кредит.Нужно было 20000 — 25000грн, ответили, что Таскомбанк отказал, но мы можем выдать через « Альфа-Банк»( т.к.они являютя партнёрами).В договоре указанна сумма кредита: 29500 грн. Попросила у менеджера разъяснить почему такая сумма, на что менеджер ответила: что отправила запрос на 25000, но вам повезло- вам выдали 29500 грн. За страховку жизни заемщика не было никаких пояснений со стороны банка. В договоре — процентная ставка 19,99 %.После подписания договора и получения карты от Таскомбанка, пояснили, что на следующий день на карту зачислят деньги.Дома, при более внимательном прочтении договора, увидела строку: страхование 4500 грн. Далее мелким шрифтом была приписка, что указанная сумма 4500 грн.( первая страховая премия )выплачивается в момент подписания договора! На следующий день на карту зачислили 25000 грн. Позвонив на гарячую линию и пояснив, что я хочу отказаться от таких условий и рассторгнуть договор, ответили: мы вам карту заблокируем, также нужно договор рассторгнуть, подъехав в отделение банка.В отделение банка я приехала 3.05. с целью расторгнуть договор ( картой не пользовалась).Сотрудники банка ответили, что по всем вопросам — в «Альфа -Банк». Обратилась в этот банк, сказали, чтоб закрыть 25000 кредит, которым не пользовалась нужно заплатить 30802 грн.( СТРАХОВКА ЖИЗНИ 4500 грн. и проценты). Обратилась в отделение Таскомбанка к управляющей за разъяснениями и почему менеджер банка Татьяна на мой вопрос, «что за сумма 29500 вместо 25000» успокоил меня « вам повезло» и не уведомил о страховке? Управляющая ответила, что надо было больше вопросов задавать менеджеру и приехать на следующий день.( Напомню, что страховка списалась при подписании договора). В итоге из-за непредоставления достоверной и необходимой информации сотрудником Таскомбанка об указанных финансовых услугах я потеряла 6500 грн.( 700 грн. комиссия за снятие денег)