Відгуки про sportbank

Спортбанк заморозили средства, которые предназначались на операцию!! В итоге человек погиб!!!

razors 2 січня 2021, 12:45

31 го числа, спорт банк заморозил средства, которые предназначались на срочную операцию на легких!!! Нигде не указано что на карте стоит лимит 150тысяч!!! Обращения в службу поддержки давали только стандартные фразы, которые ниочем не говорят!!! Ответов никаких!!! Человек погиб!!! Деньги заморожены, кормят завтраками!!! Паршивый банк!!! Никому не советую связываться с этим банком!!!

Відповідь банку

sportbank 4 січня 2021, 11:27

Нам очень жаль! Для выяснение всех деталей пишем вам в личные сообщения.

Коментарі (1)

Банк програє конкурентам по багатьом параметрам

Vitya52954 24 грудня 2020, 14:20

встановив додаток, заповнив анкету, на екрані при вході в додаток-білий екран, написав у службу пітримки, відпоавідь: очікуйте. прочекав весь робочий день, наприкінці 18 години все-таки зайшов у додаток. Вибрав доставку курєром картки(стаціонарних точок видачі нема, як і додаток без картки не працює), досить давно для індентифікації використовую ДІЮ, в т. ч. і бакнківських установах, ніяких проблем не було. Тут виясняється, що для індентифікації особи, щоб отримати фізичну картку, потрібно предявити паспорт у паперовому вигляді або ід картку, питання чи взагалі це законно? -на що оператор відповів, що це внутрішня політика компанії, виходить ця політика вище чинного законодавства. Думаю з таким підходом чи варто звязуватися в подальшому з даним банком? можливо хтось підскаже

Відповідь банку

sportbank 24 грудня 2020, 16:45

Доброго дня. Нам шкода, що оформлення картки завдало вам незручностей. Хочемо звернути увагу, що на даний момент, щоб отримати картку sportbank — потрібно заповнити анкету і додати ваші документи (сфотографувати і завантажити у додаток). Згодом це можна буде робити через додаток "«ДІЯ». Будь ласка, залиште ваші контакти в особистих повідомленнях банку на цьому ресурсі та з вами зв'яжеться старший спеціаліст служби підтримки. 

Коментарі (1)

Кэшбэк не начислялся за покупку в магазине спортмастера.

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

GloryGrows 21 грудня 2020, 23:04

17 декабря, 7 часов вечера, я написал в службу поддержки, предоставил фото чека, но она не отвечает и игнорируется. Я написал еще раз и мне сказали мне ждать технического ответа. Но до сих пор не получил ответа!

17.12.20 20:24 служба поддержки написала: Ростислав, передала ваш запрос в технический отдел для проверки.
Наша команда уже работает над решением. Проверка может длиться до 48 часов
Не беспокойтесь, мы делаем все возможное, чтобы предоставить вам ответ как можно быстрее.
Ожидайте новостей с результатом от нас в чате
Спасибо, что выбираете sportbank

Відповідь банку

sportbank 22 грудня 2020, 10:35

Ростислав, добрый день. Уточните, пожалуйста, на pr@sportbank.com.ua ваши контакты и скрин комментария. Мы обязательно выясним и вернемся с обратной связью.

Написати коментар

не мобільний банк, а старий поганий шлак

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Volodymyr Dozirtsiv 18 грудня 2020, 20:26

якшо коротко то не мобільний банк взагалі. рівень підтримки — повне дно. брешуть на рівному місці.

по суті (лонгрід):
видача картки була більш-менш проста як і отримання.

була поїздка в Стамбул. Зважаючи на те, що банк рекламує себе як мобільний, то не очікував підстави. на місці всі платежі більше 5 тис грн відхилялись. в додатку написали у коментарях до відхиленої транзакції — перевищено ліміт по сумі видачі готівки. Будь ласка, зверніться до нашої підтримки для збільшення ліміту.
Відразу було дуже здивування — яка ще готівка, якщо це була оплата в Вайкікі…
Написав в підтримку (на підтримку пішло 32 хв ще в магазині і потім 2 год вечером, з яких Банк виясняв шось біля 1 години).

Відповідь була що термінал спрацював так, ніби це транзакція в інтернеті, а на інтернет-транзакції діє ліміт 5 тис грн (сума транзакції була в грн еквіваленті 8566 грн).
Співробітниця запропонувала змінити ІНТЕРНЕТ-ЛІМІТ, подзвонивши з Туреччини на київський міський номер. Інших варіантів як от відправити смс-код чи набрати по відео в телеграмі чи вайбері не було запропоновано.
наступного дня транзакція на 3100 грн вже була відхилена.

Сьогодні виявилось що підтримка спрацювала некоректно і просто Туреччина в ризиковій зоні тому треба було попередити банк наперед і змінити ліміти наперед.

висновки —
в додатку відсутня можливість змінити ліміти самостійно
підтримка некомпетентна в елементарних речах
клієнтоорієнтованість 0
абсолютно недолугі вимоги набирати банк з роумінгу на міський номер

і вишенька на торту — картку і рахунок закриють але не раніше 60 днів з отримання заяви. окрім цього довідку про закриття рахунку треба окремо попросити і її пришлють тільки на електронну пошту. про можливість відправити поштою чи у відділенні Оксібанк — не чули

Відповідь банку

sportbank 21 грудня 2020, 10:43

Володимире, доброго дня.
Нам дуже шкода, що у вас виникли труднощі з оплатою за кордоном. 
Хочемо звернути увагу, що ми рекомендуємо нашим клієнтам повідомляти про виїзд за кордон, щоб в разі необхідності ми могли встановити індивідуальні ліміти на оплату карткою і зняття готівки. Номер телефону для міжнародних дзвінків: +38 044-353-80-00 (дзвінки тарифікуються відповідно до тарифів вашого мобільного оператора). У випадку, коли неможливо здійснити такий дзвінок, ми можемо зв'язатись з вами через месенджер.
Також, хотіли звернути увагу, що на даний момент змінити ліміт можливо тільки за допомогою служби підтримки, найближчим часом буде можливість робити це самостійно у додатку. 

Написати коментар

Не дают вывести деньги

Nadezhda111 12 грудня 2020, 17:18

Получила карту, Позже выяснилось лимит карты 150000грн в год( о чем разумеется при получении никто не предупредил). При достижении лимита ваши средства замораживаются и пользоваться ими вы не можете. Рассмотрение заявки на вывод 65 дней(!)
В итоге заморожено 20000грн личных средств, которыми не могу воспользоваться. Подумайте трижды прежде чем связываться с этим банком.

Відповідь банку

sportbank 12 грудня 2020, 18:37

Добрый день. Хотим обратить ваше внимание, что при приближении к отметке 150 000 грн (входящих операций), банк дополнительно осуществляет анализ соответствия финансового состояния клиента к проводимым операциям. В случае необходимости, банк имеет право запросить подтверждающие источник происхождения средств у клиента.
Такая проверка происходит согласно требованиям закона Украины ст.171: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/361-20#Text
Пожалуйста, уточните ваши контакты на pr@sportbank.com.ua, чтобы мы смогли вас проконсультировать в индивидуальном порядке.

Коментарі (7)

Этот банк наглеет !!! И мне даже не разрешили закрыть мой счет! Не рекомендую этот банк! лучше пользуйтесь monobank

Проблема вирішена

GloryGrows 10 грудня 2020, 13:52

— Проблема вывода кэшбэка 30 ноября 2020, и так не вывели 30 ноября, это последний день месяца.

— С опозданием предупредили, что вывод кэшбека отложен на два дня, это предупредили 1 декабря, а не 30 ноября!

— И мне придется вывести самому, вручную, я просто нажал кнопку вывести кэшбека, и оно успешно выведен сумму 488,96(607,4) грн, все нормально, баланс кэшбэка стоит 0 грн., и уплочено налог.

— Потом я сообщил в службу поддержки, что с кэшбэком что-то не так, они направили специалиста, ждал ответа, и получил неприятный ответ, что стали требовать от меня погасить долг в 52,4 грн. за то что техническая проблема не моя вина. Извините это не моя проблема, я только нажал вывести кэшбека и все!

И потом я спросил, как погасить долг в службе поддержки, опять неприятный ответ, сказали, что нельзя закрыть банковский счет и не могу оплатить задолженность прямо сейчас:
-> sportbank, [Dec 10, 2020 at 1:38:35 PM]:
ви не можете закритити рахунок поки ваш бонусний рахунок находиться в мінусі, як оплатити ми вам уже повідомили, користуйтеся карткою активно і ваш кешбек майбутній буде гасити ваш мінус.
-> sportbank, [Dec 10, 2020 at 1:42:22 PM]:
згідно наших правил і правил які нам диктує НБУ рахунок закрити ви не можете і від того що ви повторюєте що можете, інформація не зміниться.
-> sportbank, [Dec 10, 2020 at 1:44:59 PM]:
Прямо зараз зробити ви цього не можете, вам потрібно користуватися вашой картою і отримувати кешбек.

Відповідь банку

sportbank 10 грудня 2020, 14:17

Добрый день. Уточните, пожалуйста, ваши контакты на pr@sportbank.com.ua. Мы детально исследуем вопрос и вернёмся с обратной связью!

Коментарі (2)

Жду карту второй месяц

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Balshef 6 грудня 2020, 17:04

Здравствуйте! Скачал приложение спорт банк, заказал карту. Оператор сообщил о том что карта будет доставлена в течение 8 дней в итоге тишина…
Написал в тех поддержку что не получил карту сказали разбиремся… прошел месяц карты нет….
Мне кажется в этом банке работают просто не команда профессионалов.
Люди делайте выводы сами.

Відповідь банку

sportbank 7 грудня 2020, 11:58

Добрый день! Простите, пожалуйста, что вам так и не доставили карту! Уточните на pr@sportbank.com.ua ваши контакты и скрин комментария. Мы обязательно выясним и вернемся с обратной связью!

Відповідь адміністратора

8 грудня 2020, 17:25

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 08.12.2020).
Пользователь не предоставил доказательств по запросу администрации сайта, подтверждающих, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Написати коментар

Ужасный банк

Проблема вирішена

Vikki20032003 6 грудня 2020, 1:51

Мне не дали бонус за активацию карты, делала я все правильно, как и нужно было, разное мне говорил каждый эксперт.грубость эксперта это вообще за рамки выходит.кормят завтраками, когда я начинаю говорить, что оставлю плохой отзыв якобы ещё раз передана была информация.это просто нереально уже, такое впечатление, что лохотрон просто.

Відповідь банку

sportbank 7 грудня 2020, 11:52

Виктория, добрый день.
Нам жаль, что вас некорректно проконсультировали. Мы выясним ситуацию и вернёмся с обратной связью.

Коментарі (1)

Замена

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

0505328531 4 грудня 2020, 0:53

Здравствуйте, при покупках в интернете, запрашивает имя пользователя картой, добавьте пожалуйста такую деталь, как замена имени пользователя)))

Коментарі (1)

Проверяйте, читайте и НЕ доверяйте!

Проблема вирішена

kuhnik 3 грудня 2020, 22:33

Очень жалею, что не прочитал отзывы об этом лохобанке ранее. Получил карту — получил разводняк мелким шрифтом. Мелко, непонятно и на банковском языке написано, что, якобы, льготный период 120 дней, но не наличными как подумали 99% обладателей этой чудо карты. Хотя волшебное приложение пишет, что благодаря ему у тебя 120 дней счастливой безпроцентной жизни. Это потом в комментариях представители, так называемого банка, отвечают, что и как и оказывается все просто и они честны как никто другой, но почему так не сделать сразу в приложении??? Да потому, что все продумано и «банк» не собирается существовать долго. Само приложение тормозит. Снимешь в банкомате 1000 грн и процент нигде не светиться. Неужели? подумашь, а нет через неделю, другую сюрприииз, а в начале месяца вообще от радости с ума сойдешь. Закрываю долг, обязательно расторгаю договор и удаляю этот мусор из своего смартфона. В общем: жалкая копия гигантов — Моно и Приват, которые рулят.

Відповідь банку

sportbank 4 грудня 2020, 11:21

Добрый день.
Уточните, пожалуйста, на pr@sportbank.com.ua ваши ФИО, номер телефона и скрин комментария. Мы выясним и вернемся с обратной связью.

Коментарі (4)

Не советую

Nikolasgreek 3 грудня 2020, 16:54

Совершал перевод средств снялась комиссия( комиссия есть везде), но помимо комиссии, ещё снимает по 5 гривен в день типа процент от суммы перевода. Извините я во многих банках совершаю переводы но такого бардака как здесь не видел.

Відповідь банку

sportbank 3 грудня 2020, 17:04

Добрый день. Уточните, пожалуйста, детали операции. Вы можете написать нам на pr@sportbank.com.ua, указав ваши контакты и скрин комментария. Мы выясним и вернемся с обратной связью.

Написати коментар

Просто украли кешбек

Проблема вирішена

AleksandrODS 2 грудня 2020, 8:02

К***ный и мерзкий банк.Сам не понимаю зачем пользуюсь им.Украли кешбек.Вчера было 185 грн к выводу, сегодня 93 грн.половина пропала.провенты начисляют на все и всегда беспощадно.думайте трижды перед тем как взять из карточку!

Відповідь банку

sportbank 2 грудня 2020, 10:14

Спасибо, что сообщили и уточнили ваши данные!

Не переживайте, пожалуйста, у нас обновился кешбэк с 1 декабря.
Хотим обратить внимание, что 30.11.20 мы выплатили кэшбэк более 100 грн на карты всех клиентов. Невыплаченный бонус переносится на баланс нового кешбэка в течение 2-х дней.

В ближайшее время с вами свяжется служба поддержки и проконсультирует детально по этому вопросу.

Написати коментар

Все советую!

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

NIKITABOHDANOV 2 грудня 2020, 1:19

Заказывал карту с Кредит лимитом в размере 10.000грн, мне одобрили.Рабочих проблем не возникало, пока)ВСЕМ СОВЕТУЮ!!!

Відповідь банку

sportbank 2 грудня 2020, 11:04

Спасибо вам за положительную обратную связь!

Відповідь адміністратора

4 грудня 2020, 13:39

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 04.12.2020).
Пользователь не предоставил доказательств по запросу администрации сайта, подтверждающих, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Написати коментар

Приложение плохо работает, с лимитом не понятно

Яна Канцелярская 1 грудня 2020, 14:05

Заказала карту, чтобы ее активировать пришлось 2 раза переустанавливать приложение, это печалит.
Просила лимит 20 000, одобрили 15 000, в итоге после активации только 12 000. Похоже эта сумма зависит от погоды и магнитных бурь.
Проценты берут 0.22 % в день не зависимо от льготного периода, по факту льготного периода никакого нет и вы все равно платите.
Сомневаюсь, что буду пользоваться предложенными благами.

Відповідь банку

sportbank 1 грудня 2020, 16:49

Нам жаль, что решение некоторых вопросов заняло время и принесло вам неудобства. Хотим обратить внимание, что на размер одобренного кредитного лимита влияет много факторов.

Если вы выполняете условия пользования кредитным лимитом и возвращаете средства во время — то ваш процент будет 0,01. Льготный период — это период в течение которого вы можете бесплатно пользоваться кредитными средствами банка. Обратите внимание, что, он распространяется только на безналичные операции. Вы можете совершать покупки, оплачивать услуги и при этом использовать кредитный лимит банка на льготных условиях до 120-ти дней (первый период) до 62-х дней последующие.

Чтобы не начислялись дополнительные проценты вам необходимо выполнять такие простые вещи:

1. Вносить обязательный минимальный платеж- это сумма всех начисленных процентов за прошлый месяц ( минимум 100 гривен) до рекомендуемой даты 25 число месяца.
2. К концу льготного периода вам необходимо оплатить сумму задолженности по кредиту, которую использовали за первые три месяца льготного периода. Это называется «рекомендованный платеж» (отображается в приложении в разделе кредит).

Вас всегда может детально проконсультировать наша служба поддержки из приложения, если вы напишите в любой удобный мессенджер или позвоните на 0 800 753 555 (бесплатно с любых телефонов в пределах Украины).

Написати коментар

Колл центр не о чем, банк не понятный.

Артур Чистов 23 листопада 2020, 18:33

Ситуация такая, потерял карту, хотел перезаказать, прошел верификацию по телефону и сменил финансовый номер на другой.
Вот тут и пошел ад от этого банка, проходил 4 раза верификацию по телефону, вечные фото с паспортом что бы прислали временный пин код, так как в приложение зайти не могу, пишет системная ошибка. Но и после пинкода системная ошибка и требуют опять верификацию, я уже ругался с кол центром, почему страдает клиент если у вас ошибка, кол центр не решает проблему, вечно я пишу им.
Вообще. Оценка банку и колл центру 0 из 10

Відповідь банку

sportbank 24 листопада 2020, 9:53

Добрый день. Нам жаль, что ваши вопросы не решились оперативно. Уточните, пожалуйста, на pr@sportbank.com.ua ваши контактные данные и скрин комментария. Мы выясним и вернемся с обратной связью!

Написати коментар

Заморозили счёт по непонятным причинам.

Проблема вирішена

guardian95 23 листопада 2020, 0:28

Відділення за адресою: Миколаїв, -

Около полу года все было хорошо. Сейчас резко мой счёт заморозили вместе со средствами. Сказали что запрос ощад банк послал. Теперь выясняюти бегаю то в тот банк то в этот.

Відповідь банку

sportbank 23 листопада 2020, 9:51

Добрый день. Нам жаль, что решение этого вопроса принесло вам дискомфорт. Уточните, пожалуйста, детальнее ситуацию на pr@sportbank.com.ua, указав ваши контактные данные и скрин комментария. Мы выясним и вернемся с обратной связью!

Коментарі (1)

Заказал курьерской доставкой,пользуюсь. Всем советую

Владимир Береговой 22 листопада 2020, 22:07

Заказал карту как валютный инструмент курьерской доставкой, доставка до восьми дней. Оформлял с кредитным лимитом в 5000 тысяч гривен но кредит не одобрили. Всё класс советую

Відповідь банку

sportbank 23 листопада 2020, 9:48

Добрый день. Спасибо за вашу оценку!
Бывает, что новые клиенты банка не сразу могут получить кредитный лимит, но это не финальное решение. Время от времени мы пересматриваем этот вопрос, основываясь на активности использования карты, а также если вы предоставите дополнительные документы по запросу.
Рекомендуем по всем вопросам консультироваться с нашей службой поддержки из приложения, написав в любой удобный мессенджер или позвонив на 0 800 753 555 (бесплатно с любых телефонов в пределах Украины).

Написати коментар

Обходим стороной таких

vadim333 21 листопада 2020, 12:02

Итак по порядку.
Вместо 1 дня (как обещают) везут карту 5-6 дней.
Поддержка не могут ответить на вопросы.
И финал, заблокировали карту с деньгами никак не предупредив.
Связался с ними, говорят с тобой свяжутся завтра. Прошло 3 недели (с 1 ноября) никто даже не попробовал позвонить от туда.

Будьте осторожны!

Відповідь банку

sportbank 23 листопада 2020, 9:46

Добрый день. Нам жаль, что ваши вопросы не решились оперативно. Уточните, пожалуйста, детальнее ситуацию на pr@sportbank.com.ua, указав ваши контактные данные и скрин комментария. Мы выясним и вернемся с обратной связью!

Коментарі (3)

УЖАС, УЖАС, АФЕРИСТЫ.

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Ирина Ермакова 19 листопада 2020, 14:09

Заказала карту с КРЕДИТНЫМ ЛИМИТОМ, но вначале должны доставить, а потом рассматривают дают или нет. Ок, это условия. Мне было отказано в кред. лимите, я тут же прошу закрыть и все такое. ,, Пустые'' карты у меня и так есть, только от нормальных банков. Здесь мне был интересен только кред.лимит. Высылают бланк на подпись, простите, но мне негде его распечатать. Либо скажите куда подъехать либо также присылайте курьера.

Відповідь банку

sportbank 19 листопада 2020, 14:20

Добрый день. Бывает, что новые клиенты банка не сразу могут получить кредитный лимит, но это не финальное решение. Время от времени мы пересматриваем этот вопрос, основываясь на активности использования карты.
Уточните, пожалуйста, в чем была афера?

Отправьте нам на pr@sportbank.com.ua ваши ФИО, номер телефона и скриншот комментария. Мы выясним и вернемся с обратной связью.

Відповідь адміністратора

20 листопада 2020, 15:17

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 20.11.2020).
Пользователь не предоставил доказательств по запросу администрации сайта, подтверждающих, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Коментарі (1)

Практично все супер окрім одного нюансу

sergmelnyk 18 листопада 2020, 10:33

Завантажив додаток, зробив фото документів все бистро зручно! Надали ліміт який хотів я всім задоволений.Але є одна річ яку б радив вам доробити, а саме відкрити спеціалізовану точку видачі, як у моно.Бо я отримував картку у Фокстроті, там ужас дівчата які видають їм по барабану це видно зразу,їм це тяжко важко бо це не їхня основна робота.Відкрийте як в моно спеціалізовану точку видачі хоча б одну в кожному місті де буде сидіти саме ваш працівник, я думаю на таку ідею у вашому банку точно гроші є ))

Відповідь банку

sportbank 18 листопада 2020, 10:43

Дякуємо вам за зворотний зв'язок і пропозицію! Ми обов'язково розглянемо цю ідею.

Коментарі (2)