Відгуки про ПУМБ

Я надавав ПУМБУ інформацію про походження коштів, контракт, зарплатну виписку, але їх не влаштовувало, що документи англійською мовою тому вони запросили від мене переклад всіх документів сертифікованим перекладачем на українську. Я не спішив шукати перекладача бо ПУМБ не є моїм основним рахунком та через декілька тижнів банк вирішив розірвати відносини. В мене залишився невеликий залишок в районі 1800 гривень який я хочу перевести на рахунок в іншому банку, але вони кажуть, що це можливо зробити лише особисто у відділені або через довіреність. Обидва варіанти не працюють для мене, так як я живу закордоном, громадянин іншої країни та в Україну повертатися найближчим часом не планую. Не знаю чи допоможе відгук тут, але хоча б інші потенційні користувачі побачать з якими проблемами можна зіткнутись користуючись цим банком.

Після декількох інцидентів у мене та колег пов’язаних і з закриттям рахунків та карток без попереднього повідомлення та належного інформаційного забезпечення, колєга мав нагоду спілкування з абсолютно неадекватною в сенсі обізнаності, компетенцій та взагалі логіки сприйняття службою підтримки Банку ПУМБ — а саме особами Юлєю та Вікою — 6670 та 8584 відповідно.
Навіть після того, як той п’ять разів поспіль навів підстави з чинного законодавства (Інструкції про порядок закриття рахунків), навівши приклад ДКБО ПриватБанку — і!!! ДКБО самого Банку ПУМБ і!!! — навіть те, що Банк сам визнав (дивно аби було навпаки!) що має таки інформувати Клієнтів — ну не може Банк по тихому так собі закрити рахунок — ці славетні дівчата до кінця так і не побороли себе стверджуючи що все цілком гаразд і торочачи те, що мовляв 12 місяців без руху Банк рахунок закрив, крапка.
І скільки ми, товариство, не намагалися отримати інформацію про те чи знають оператори базові поняття законності та законодавства про порядок закриття рахунків — дівчата тільки копіпастили один і той же пункт ДКБО — і все 😂😂😂.
Нажаль, змушений констатувати — з моменту спроби укладання договору на банківське обслуговування з 2020 року в даному розділі нічого не змінилося.
Компетенції даних працівників не те що залишають бажати кращого — вони відсутні від слова зовсім і слова геть!
Як доказ — договір не вдалося підписати, а ні з першої а ні з другої спроби в одному зі столичних відділень, а відкриття відбулося зовсім в іншому обласному центрі України!
Відкриття валютних рахунків та мультивалютного — з поверненням в столицю довелося робити взагалі в двох інших відділеннях, бо пані не всюди розуміли про що в них запитували.
Конкретно приклад — коли сказав що як покласти валюту на депозит через додаток — викликало просто шок і допомоги змогла тільки керівник відділення особисто!
Ну я не знаю чому за п’ять років майже нічого не змінилося — це питання лишається відкритим.
Стосовно закриття рахунку без належного повідомлення — Банк порушив не тільки Інструкції, але і власний ДКБО.
Тому мусить виправити ситуацію сам, а не змушує Клієнтів відкривати рахунки та картки по новій.
Наполягаю — якщо б було принаймні смс — можна було б зробити одну транзакцію і ніхто не мав би з тим всім клопоту.
Отак буває, коли один пункт договору Банк реалізує, а про інший забуває.
До речі — а ні ПриватБанк, а ні Моно, а ні А Банк — таких «чудєс» своїм правильним і не дуже Клієнтам — не роблять.
Тому ПУМБу не завадить зробити висновки.

Жахливе обслуговування! Після закриття рахунку в банку, через місяць заблокували картки моєї дочки з далеко немалими сумами на залишку. Отримати гроші можна невідомо коли. Надані всі офіційні документи про надходження коштів та витрати, але це теж не задовільнило так званий відділ фінансового моніторингу банку, які вважають, що мають повноваження вищі, чим статті податкового кодексу України. Повне розчарування! ні на гарячій лінії, ні в так званого відділу VIP, відповідей адекватних немає.

Понад п’ять років Клієнт банку.
Кудись він однозначно рухається/котиться не в той бік.
Банк ПУМБ, шановний — Ви плануєте/планували повідомляти своїх Клієнтів перед тим як закривати рахунки та картки у валютах євро та долар США?
І будь ласка, не пишіть про прикрощі, прикро досвід та ДБКО.
Бо це вам абсолютно не личить.
Відповідь чітко — так, маємо повідомлення давати перед тим.
Ні, не маємо.

являюсь військовослужбовцем, прошу розблокувати мою зарплатну карту.
Відповідно до пункту 15 статті 14 Закону України «Про соціальний і правовий захист військовослужбовців та членів їх сімей», військовослужбовцям, призваним під час мобілізації, не можуть нараховуватися пені, штрафні санкції або відсотки за користування кредитом протягом дії воєнного стану та шести місяців після його завершення.
Звертаюсь до банку з вимогою списати ці нарахування за період дії мобілізації та призупинити їх подальше нарахування згідно закону.
На мої звернення, листи банк не відповідає, а по телефону говорять що заблокували зарплатну карту видану в військові частині через припис приватного виконавця. Зарплата списується до нуля. За що жити?

Постійно обманює людей в фейсбук під іншими іменами. Гроші надходять шахрайськими діями типу продажам дитячих речей, які людям не надходять і блокує після отримання коштів на рахунку. 4314 1402 1156 5814 Аргіров О.

Сегодня открыла депозит, на емейл пришло письмо информ характера без скана или электр версии документов. Обращение в поддержку ситуацию не прояснило. Получить договор в электронном виде несмотря на настройки не реально. Проблема с проездом также не решается. Пользуюсь другой картой

4е сутки не могу расплатиться дебетной картой в транспорте (киевпастранс). Служба поддержки транспортного предприятия кивает на банк, а банк на киевпастранс. Было несколько обращений в службу поддержки- результат 0. Операторы путают номер карт (в одном из ответов вообще не мой номер карты был). Уже просто интересно когда ж в транспорте карта заработает. В магазинах карта после неудачных попыток работает

Являюсь клиентом банка уже на протяжении 6−7 лет. Недавно, как обычно, производил p2p сделку (обмен usdt на гривны на криптобирже Bybit), в течении суток заблокировали счёт. Обратился в отделение — сказали, что подозрение в мошенничестве, нужно предоставить данные о сделке, я предоставил. Позвонили через несколько дней и сказали, что данные не подходят и один выход — вернуть средства человеку (якобы мошенничество). Банк абсолютно игнорирует мои доказательства и заставляет вернуть средства человеку, которого я даже не знаю.

Неможливо поповнити свою картку ПУМБ зі своєї картки іншого банку. Картка евро. Хотів перерахувати теж евро. ПУМБ відказує в транзакції.

Заблокували ПУМБ, гаряча лінія дзвінки не приймає, у відділенні кажуть чекайте смс з новим паролем, смс так і немає, потім дзвонять з банку, і питають про якість обслуговування, радять звернутись на гарячу лінію, яка дзвінки не приймає і треба звернутись в відділення банку, а у відділенні кажуть чекайте смс, якого так і немає

Добрий день. Прохання звернути увагу на клієнта вашого банку, власника картки 4314 1402 0927 6630, який являється шахраєм. На рахунки цього клієнта незаконним шляхом були перерахування сум в розмірі від 10000 грн до 15000 за минулий місяць.
Дякую.

Обслуговуюся як ФОП у ПУМБ і маю картку фізичної особи вже понад 8 років. Колись це був чудовий банк, але цього року змушений закривати всі рахунки та припиняти співпрацю, адже ПУМБ перетворився на ПриватБанк 2.0.

Рік розпочався з несподіваного блокування мого особистого рахунку, хоча рахунки ФОП я також веду в цьому банку вже багато років. Розблокування зайняло місяць і стало можливим лише після надання форми ОК-7 для підтвердження доходів.

Остаточною краплею стало введення необґрунтованих обмежень на P2P-перекази. Надання всіх необхідних документів виявилося недостатнім для збільшення ліміту — банк просто відмовив, пояснивши це власним рішенням. Очевидно, що ці обмеження не мають жодного відношення до боротьби з фінансовими махінаціями, а є лише способом змусити клієнтів користуватися переказами через IBAN, за які банк отримує комісію.

Таким чином, ПУМБ перетворив Меморандум на інструмент примусу до використання комісійних послуг, а не на механізм захисту доброчесних клієнтів. Це позбавляє людей можливості вільно користуватися своїми ж коштами, навіть коли їхнє походження підтверджене документально. І, згідно з тим самим Меморандумом, подібних обмежень не мало б бути.

Змішані відчуття від користування банком. З одного боку, бувають реально вигідні пропозиції та умови, розстрочки, кешбеки і т.д., застосунок відносно зручний. З іншого боку, підтримка зовсім «дерев'яна», часом мені здається, що вони самі не розуміють що пишуть (це результат спостережень протягом 1.5 років, не разова ситуація). До того ж, деякі опції виглядають дуже дивно (наприклад, заборона зняття готівки з кредитки на касах без адекватного пояснення, неможливість скасування помилкових канікул та інше). Загалом, має право на існування, з деякими застереженнями. Нажаль клієнтоорієнтованих банків взагалі немає зараз, деякий час це був Моно, але вже ні.

блокирует счета и не возвращает деньги!
прислали сообщение, что нужно прийти лично в банк. При том что открывали счет онлайн, а для закрытия по ихней же инициативе и по выдуманным ими же причинам, онлайн они не возвращают деньги и не закрывают счет.
То есть банк все сделал что бы вы как *** поверили им, положили в него свои деньги и благополучно банк их украл)))

Це, мабуть, найгірший банк, котрим я колись користувався.

Якщо вам дадуть кредитний ліміт, то, МОЖЛИВО, ви зможете користуватися кредитними грошима.
Навіть якщо на вашій кредитній карті є достатній кредитний ліміт для оформлення покупки на виплат, це взагалі не означає, що ви можете використати цей ліміт. Банк щоразу щось там перевіряє і може дуже просто відмовити в оформленні розстрочки, бо йому здається, що щось із вами не так. Тому користуватися кредитними коштами ви можете тільки здійснюючи прямі операції — ніякої розстрочки.
Я намагався продовжувати користуватися цією картою, думаючи, що, можливо, щось зміниться, можливо, потрібен більший ліміт. Але, на жаль, пройшов час, і все стало ще гірше.
З якоїсь дуже класної причини банк дозволяє збільшувати кредитний ліміт, але ви буквально не можете взяти розстрочку навіть на 2000 гривень… І це тривало дуже довгий час. При цьому інші банки видають розстрочку на будь-яку суму в межах ліміту. Ну окей, мабуть, не велика проблема, але ж цей «недоліміт» впливає на кредитну історію.

Закриття рахунку — тільки через відділення
Оскільки описана вище ситуація з кредитною лінією перестала мене влаштовувати взагалі, я зменшив кредитний ліміт до 0, закрив карту, але кредитний рахунок можна закрити тільки через відділення.

Платежі
Мені треба було перевести гроші з одного банку на карту пумб. Я це зробив, але гроші не прийшли на карту пумб, а сума була немаленька. Я одразу написав у підтримку банку, з якого відправляв кошти. Вони підтвердили, що кошти були успішно відправлені і що з їхнього боку проблем немає.
Я вирішив відправити кілька гривень на ту ж карту, куди відправив основну суму. Вони прийшли, і все було окей. Я звернувся в підтримку пумб, щоб дізнатися, де мої гроші, на що мені відповіли: «Почекай до завтра»…
Що трохи, мабуть, радує — гроші дійсно прийшли через день.

Мобільний застосунок
— Постійне завантаження контенту, який можна і не оновлювати, коли я просто перемикаюся між вкладками.
— Контент, який варто було б оновлювати, не оновлюється одразу. Мабуть, це дуже складно.
— Це не зовсім про застосунок, і, можливо, не баг, а фіча. Є можливість завести карту в овердрафт самостійно, бо щось десь не оновилося вчасно…

Мабуть, я б написав тут набагато більше, але моя пам’ять, на щастя, стирає досвід користування банком пумб.

Якщо ваша ціль — страждання, то банк пумб — ваш вибір.

Имел «счастье» оформить карты нац.кэшбек в ПУМБе на себя и жену.
во-первых глючный сервис, подтягивает что попало куда попало.
Во-вторых невозможно найти куда платить… в поиске вводишь нужное, а выпадает все что есть в стране, найти нереально

просто с карты оплатить их комунальные адреса невозможно, заганяют в ПейХаб
пропадут денежки (((

реализовано на «от…сь»

Для припинення нарахування відсотків за кредитом керуються постановою КМУ № 413 від 20 серпня 2014 р., А не ЗУ «Про соціальний і правовий захист військовослужбовців та членів їх сімей»
Вимагають довідку про участь в АТО\ООС

Враховуючи, що Закон має вищу юридичну силу, і в ньому встановлений перелік документів:

Для скасування нарахування відсотків військовослужбовцям, достатньо надати нам один із документів:
— військовий квиток (для сержантського та старшинського складу);
— посвідчення офіцера — книжечка з відмітками про військову службу (для офіцерського складу);
— Довідка форми № 5;
— заяву від СБУ про проходження служби;
— тимчасове посвідчення, але обов’язково з довідкою від ВЧ, в якій зазначено дату мобілізації та демобілізації.

Відповідно до Закону України «Про соціальний і правовий захист військовослужбовців та членів їх сімей», Вам як військовослужбовцю, призупинено нарахування % за користування кредитними коштами з моменту мобілізації та до моменту демобілізації.

5355 2802 2060 5289
Пумб банк
Хоменко Максим Васильевич!
придумали кучу мошеннических схем и везде дают вот эти реквизиты.
начиная вызов врача на дом, заканчивая резервацией фейковых отелей через куарКоды! приймите меры!

Якщо є виконавче провадження, реагування цього банку дуже повільне. Блокують усі рахунки навіть соціальні — відповідь яку мені надали: що в банку Пумб немає соціальних рахунків.
Щоб зняти арешт з рахунків -це ще той квест…
На жаль такий банк я б нікому не рекомендувала, навіть ворогам.
Некомпетентність працівників в тому що на протязі 14 днів на звернення я чула безліч відповідей, але на превеликий жаль не вирішене питання.