Условия акций непрозрачны и потому не выполняются

В банке в последнее время предлагается много акций (направлены на привлечение денег в банк). Ознакомившись с Официальными правилами на сайте ПУМБа одной из акций решил помочь банку, клиентом которого являюсь более 10 лет: в середине ноября по безналу перечислил за 4 транзакции в течение 2-х дней чуть более 50 тыс. грн. из другого банка и через интернет-банкинг открыл депозит «Доходный» на сумму 50 тыс. грн. О проделанных операциях и целях сообщил в банк, но обещанные по условиям акции за перевод средств компенсацию удержанного процента не получил, не получил и 500 грн. в подарок. Дозвонился на горячую линию, где мне «объяснили» что для участия в акции нужно было о своих намерениях предварительно сообщить в отделение банка где обслуживаюсь. Я возмутился, т.к.о необходимости такого обращения в вышеупомянутых Официальных правилах ни слова. На горячей линии зафиксировали жалобу и пообещали, что ее рассмотрят в течение 3-5 рабочих дней и со мной свяжутся. Через 6 рабочих дней после обращения пришлось снова напомнить о себе на горячей линии: жалобу никто не рассмотрел. Прошло еще более 5 рабочих дней и тоже никто не связался. Очень похоже на банальный развод и полный «мороз» банка, в котором уже радикально изменилось отношение к клиенту. Похоже в системе этого банка что-то серьезно надломилось…