Відгуки про ПУМБ

«без% 62 дня»

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

rmoahal 2 квітня 2021, 20:02

«62 дня» сводится к (относительному-от одного месяца и менее) льготному периоду по «все можу».
заявление на сайте банка«Потраченные в этом месяце деньги верните до 30-го числа следующего месяца — и не платите проценты" не соответствует действительности

Відповідь банку

5 квітня 2021, 13:41

Здравствуйте!
Для проверки информации по кредитной карте просьба уточнить в личные сообщения ваше ФИО и ИНН.

Коментарі (3)

Переводы с карты на карту

Alina0212 2 квітня 2021, 18:37

Банк не советую!!! в последнее время вообще совесть потеряли. делаю переводы из-за границы с карты на карту, не Свифт перевод, а карточный, который должен заходить на карту в течении трёх рабочих дней. перевод сделали в среду в 14:00 в пятницу должны были поступить средства, но нет, зачем? мы их ещё покрутил чуть-чуть, а клиент подождёт. Буду переходить на другой банк. с Вами будем прощаться!

Відповідь банку

5 квітня 2021, 18:11

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, в личные сообщения Ваш идентификационный код, сумму перевода, дату и валюту перевода.

Коментарі (10)

Забыли продлить страховку в премиальном пакете

ovr 2 квітня 2021, 15:16

Являлся премиальным клиентом с 2013 года, пока банк «не забыл» продлить страховку. По итогу пришлось платить за оказание мед помощи за границей самому и выслушивать что банк будет думать как вернуть мне потраченные средства. Никто так и не смог ответить на вопрос, а что мне надо было бы делать если бы понадобилась дорогостоящая операция.

Відповідь банку

2 квітня 2021, 17:29

Здравствуйте!
Приносим Вам наши извинения за доставленные неудобства.
Мы обязательно разберемся в данной ситуации.

Коментарі (4)

повне розчарування в банкові

Проблема вирішена

Yana B 1 квітня 2021, 11:57

22 березня мені заблокували рахунок, а 24 я відправила на цю карту кошти, оскільки не знала, що він заблокований, зайшла у програму Пумба і побачила на рахунку -777 млн, відразу звернулася у підтримку, там сказали, звернутися у відділення, я відразу ж поїхала, надала всі необхідні дані, сказали на протязі дня зі мною зв’яжуться. в результаті зі мною зв’язалися тільки коли сама почала звонити на номер відділення і то після 2−3 разу, ще і нагрубили на гарячій лінії відділення безпеки, коли я звернулася, причому на будь яке запитання відповідь була: «звертайтесь у відділення, я нічого не можу сказати». коли зі мною все ж таки зв’язався спеціаліст із відділення, то сказали, приблизно причину і які документи ще потрібно додати, я звісно ж надала все що могла, знову ж таки почула, що до вечора проблема буде вирішена.
РЕЗУЛЬТАТ: проблему не вирішено, зі мною так ніхто і не зв’язався, повернути хоча б мої кошти також сказали не можливо, поки рахунок заблоковано.

Відповідь банку

1 квітня 2021, 15:48

Доброго дня! Уточніть, будь ласка, адресу відділення. Ми зв’яжемось з колегами для вирішення ситуації.

Коментарі (3)

Отказ в получении кредитной карты

Andre06 1 квітня 2021, 8:32

Відділення за адресою: Запоріжжя, вул. Василя Сергієнка (вул. Задніпровська), 13

Подавал заявку на кредитную карту, оператор сказал что кредит одобрен, назначел время на оформление карты, пришел оформлять, дали отказ. Зачем так делать?

Відповідь банку

1 квітня 2021, 16:13

Здравствуйте! Нам жаль, что вы не стали обладателем кредитного продукта.
В телефонном режиме оператор озвучивает предварительное решение банка. Финальное решение принимается непосредственно в отделении банка.

Коментарі (2)

За час касса не обслужила ни одного человека, и всех ожидавших обслуживания просто выгнали.

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Михаил Русакович 30 березня 2021, 17:52

Сегодня Жена пошла оплачивать полатежку, которую потребовали оплатить в кассе банка, но, почему-то, обязательно не приват и не ощад.

Ближайшим оказался пумб на гришка.

Жена пришла туда в 16 30, а касса работает до 17 30.
Все это время одна касса обслуживает одного клиента и по окончанию времени остальным просто констратируюет что они не будут обслужены.

Это худший банк в нашей жизни.
Ни предупреждений ничего.
Просто потртатьте свое время ибо там работать вообще не умеют!

Коментарі (2)

Надоедают постоянными звонками

Anastasia26 30 березня 2021, 9:19

Здравствуйте. Взяла с кредитной карты пумб 1500 грн. На данный момент нужно погасить минимальный платёж до 200 грн. В связи с большой занятостью из-за работы просто руки не доходят перевести деньги. Но банк это просто… Ладно мне звонят по 10 раз в день. Так ещё и родителям. Что за наглость? Какое они имеют право звонить и доставать моих родителей? И из-за чего… Нещасных 200 грн. Больше никогда не буду иметь дело с этим ужасным банком.

Коментарі (5)

Шахраї

Omeljan 29 березня 2021, 10:32

Відділення за адресою: Івано-Франківськ, вул. Мельника Андрія, 2

У мене була кредитка на 7000 грн, знімав, сплачував, все було ок, тут прийшла смс про збільшення ліміту 16000, думаю та добре, але поїхав на три місяці закордон, жінка зняла три тисячі, за місяць виплатила, до мене приходили смс, про сплату, приїхав додому, і зайшов в банк щоб закрити карточку бо вона закінчилась за терміном, і тут мені кажуть що у мене борг 16000 і їх треба сплачувати, я шокований, ніхто гроші не знімав, картка заблокована була, де гроші??? Пумб??? Ви самий шахрайський банк в Україні, подзвонив до адвоката, буду судитись, маю всі чеки про зняття і сплату, не раджу нікому цей банк, найгірший банк України

Відповідь банку

29 березня 2021, 17:49

Доброго дня!
Банк ПУМБ зацікавлений в тому, щоб оберігати кожного нашого клієнта від шахрайських дій. У разі виявлення несанкціонованих операцій радимо заблокувати картки, написати заяву у відділенні банку та звернутись до правоохоронних органів.

Коментарі (1)

Перекредитация

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

FoundMyself 27 березня 2021, 2:02

Відділення за адресою: Запоріжжя, вул. Василя Сергієнка (вул. Задніпровська), 13

По истечении двух месяцев мой вопрос не был решён, брал у них кредит на 55000, сейчас остаток по кредиту 40000, но плачу % на начальную сумму — 55000!!!
оператор сказал, что в банке есть услуга перекредитации, но лично для меня эта услуга не доступна и мне не могут сказать причины отказа???
Можно я сам скажу причину отказа — банк хочет навариться на бешеных % за кредит, поэтому мне не делает перекредитацию!!!
Люди, не берите кредиты у этих мошенников, если вам дороги собственные средства!!!

Відповідь банку

29 березня 2021, 17:44

Здравствуйте! По данному вопросу обратитесь, пожалуйста, по телефонам 044 290 84 84, 096 290 84 84, 095 290 84 84, 093 290 84 84 (в рабочее время) или направьте письмо на borg@pumb.ua

Коментарі (5)

Не рекомендую этот банк

0968346132 26 березня 2021, 14:38

Во первых комиссии, во вторых постоянно когда вам нужно будет срочно перевести деньги на счёт, у банка начинаются постоянные проблемы
Например:
Техническая ошибка;
Ошибка зачисления на карту;
Перевод отменён;
Попробуйте ещё раз
Средств для перевода достаточно, такое происходит регулярно, если вам нужно срочно предоставить кому то деньги никогда не надейтесь на этот банк.
Помимо этого вы сможете осуществить перевод на карту только через пару часов, или же бесконечные попытки перевода с такими разнообразными заголовками вам обеспечены.
И ещё вишенка на торте, зачислить деньги на карту вы сможете только через ibox Пумба, то есть если выходной день и вам нужно закинуть деньги на карту в любом магазине через ibox там где указан ПУМБ сделать этого вы не сможете, банк вам снова выдаёт ошибку.
НЕ КОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ИЗ ЗНАКОМЫХ ЭТОТ БАНК

Відповідь банку

29 березня 2021, 15:21

Здравствуйте!
В такой ситуации советуем через мобильное приложение отправить логи и скриншот экрана с ошибкой. Для этого необходимо: если у вас на устройстве ос Android — 5 раз быстро «тапнуть» (сделать прикосновение к экрану), если iOS — потрясти телефон — отправить сообщение в службу поддержки.
Обратная связь вам будет предоставлена по решению вопроса на e-mail.

Внести средства на карту вы можете через: терминал ПУМБ, кассу ПУМБ, терминал другого банка, IBox, Easypay, Sistema, City24.
Также вы можете перечислить средства с карты на карту ПУМБ.

Спасибо.

Коментарі (8)

Не работает пумб онлайн

Проблема вирішена

Rubol 26 березня 2021, 13:57

Не можу зайти на пумб онлайн. Видає повідомлення «спробуйте пізніше»

Відповідь банку

29 березня 2021, 14:51

Доброго дня! Приносимо вибачення за тимчасові незручності. На сьогоднішній день ПУМБ Online працює коректно.

Написати коментар

Воруют деньги

Проблема вирішена

kollea777 26 березня 2021, 0:19

Відділення за адресою: Вінниця, вул. Миколи Оводова, 38

Не рекомендую пользоваться услугами данного банка. Они попросту воруют деньги Изначально думал, что банк весьма неплох, но не тут то было. Вскоре возник целый ряд проблем. Мне на одну из карт должно было поступить 600 евро, но каким то образом пришло только 300 и то спустя 2 месяца хождения в отделение банка и звонков на гарячую линию (в банке писал 2 раза заявление о спорной транзакции, писал на электронную почту где прилагал скрины с описанием моей проблемы и кучу раз звонил на гарячую линию где мне каждый раз твердили одно и тоже, что мы подадим вашу заявку на рассмотрение и вам перезвонят, на просьбу напрямую связать меня с отделом безопасности чтобы описать им свою проблему сотрудники гарячей линии говорили, что у них нет такой возможности. В конечном итоге прошло около 1.5- 2 месяца и мне пришли только 300 евро. Я написал второе заявление о спорной транзакции и приложил скрины. Через 2 недели мне звонит сотрудник банка и говорит что деньги не придут и якобы скриншоты которые я им предоставил я подделал в Ворде. Прошло месяцев 6 денег на карте так и нету, где они я понятия не имею. Так ещё и сегодня зашёл в приложение и увидел, что у них появились виртуальные карты, открыл карту, перекинул на нее деньги, а они не пришли. Если не хотите кучу проблем, ни в коем случае не имейте дело с этим банком

Відповідь банку

26 березня 2021, 11:24

Здравствуйте!
Уточните, пожалуйста, в личные сообщения номер заявления. Мы обязательно разберемся в данной ситуации.

Коментарі (8)

воруют деньги со счета!

Vera12375 25 березня 2021, 21:28

Відділення за адресою: Київ, вул. Авіаконструктора Антонова, 9

Только что обнаружила, что со счета фоп сняли деньги 700 грн., которые пришли через терминал, а перед этим с дебетовой карты сняли 100 грн. Написала заявление насчет 100 гривен и на следующий день снова про пали деньги уже с счета фоп. Проблемы с безопасностью у банка

Відповідь банку

26 березня 2021, 11:32

Здравствуйте!
Прежде всего мы хотим выразить свои сожаления по поводу ситуации, с которой Вы столкнулись. Мы заинтересованы в том, чтобы оберегать каждого нашего клиента от мошеннических действий, поэтому продолжаем проводить детальное расследование несанкционированных транзакций.
В случае выявления несанкционированных операций всегда советуем нашим клиентам оперативно блокировать карты и счета, информировать банк и правоохранительные органы.

Коментарі (1)

Низкая квалификация сотрудников в вопросе решения проблемы

Ира Литвинова 25 березня 2021, 17:54

В банке имею открытый валютны счет, на который мой муж из Шотландии намерен посылать деньги в GBP.
Первый платеж я получила через 5 дней со времени отправки их Royal Bank of Scotland.
В этом месяце мне муж отправил на указанный счет очередную сумму. Не получив смс от банка о зачислении этих денег на мой счет, я предоставила ПУМБ официальное уведомление Royal Bank of Scotland от 9-го Марта 2021, подтверждающее списание этих средств со счета моего мужа и перечисление их на мой счет…
По сегодняшний день я слышу разговоры со сслылкой на Киев, что мне нужно предоставить подтверждение от шотланского банка, тогда мне эти деньги зачислят.(?) В предыдущий раз мне сказали, что Киев отправил запрос и ждет ответ из Шотландии.
У меня вопрос: какая технология работы с клиентом применяется ко мне, предоставившей официальное подтверждение от Royal Bank of Scotland от 9-го Марта 2021, если до сих пор деньги не поступили на мой счет?
Как я понимаю, я должна получить официальный ответ от ПУМБ, с указанием ошибки, какая произошла, где находятся эти деньги и кто может исправить эту ситуацию. А вместо этого я слышу разговоры менеджеров банка и вижу их неспособность решать такие вопросы…

Відповідь банку

26 березня 2021, 12:03

Здравствуйте!
Ирина, уточните, пожалуйста, в личные сообщения ваш идентификационный код и адрес отделения, в которое вы обращались по данному вопросу.
Мы разберемся в этой ситуации и предоставим вам обратную связь по результатам.

Коментарі (3)

Акция «Приведи друга» — личный опыт

Lesik19 24 березня 2021, 11:46

Попросила подругу зарегистрироваться по реферальной ссылке сгенерированной в вайбере ПУМБ- и при оплате полученной картой и она в подарок, и я за рекомендацию получим по 100 грн.

Это как обычно подарочная упаковка банка.

Дальше подружка оформляла карту около часа! Час, Карл!!! Это при том, что у неё нет плохой кредитной истории и кредитный лимит ей по факту особо не был нужен.

Ну, наконец-то выдали, и уже согласно акции она провела платёж свыше 100 грн 12 февраля.

Обещали вначале выплаты до конца месяца февраля.
Потом через уточнение на горячей линии — через месяц, то есть 12 марта.
Потом 15 марта.
15 марта составлено обращение. Сказали рассматривают от 3х до 5 рабочих дней.
Ну, ок — звоню 22 марта на горячую линию — отфутболивают со словами, что это еще входит в пятый рабочий день.

Никакой обратной связи от банка!

Сегодня, 24 марта снова составила обращение на горячей линии и снова ожидайте ответа от 3х до 5ти рабочих дней.

Хотела подтянуть еще парочку подруг, но вижу, что с таким сервисом закрою кредитку в этом банке и открою в другом, с нормальным отношением к клиенту и там, где рассказывают о кэшбеках (в этом банке есть, но вам об этом не расскажут, повезет только если кто-то знает из друзей, или в вайбере случайно, как я, найдете)

В сравнении, кстати, в Аваль «платят» за друга 400 грн. Получила в осенью 2020 года — было очень приятно.

Відповідь банку

24 березня 2021, 13:38

Здравствуйте!
Уточните, пожалуйста, в личные сообщения номер обращения на горячей линии.
Мы обязательно разберемся в данной ситуации.

Коментарі (4)

Мониторинг финансовых операций

Anna0211 23 березня 2021, 17:49

Відділення за адресою: Дніпропетровська область, Кривий Ріг, вул. Едуарда Фукса, 51

Заблокировали карты в банке Пумб. Пошла в банк сказали был мониторинг финансовых операций. У меня есть карта социальная и кредитная. Заблокировали обе. На карту мне производят оплаты за интернет продажи. Написала заявление в банке объяснила от куда поступления. Снять в кассе деньги сказали не могу. Почему? И как долго это будет продолжаться. Я одна с 3 детьми. Все деньги на картах. Какой итог может быть?

Відповідь банку

24 березня 2021, 13:34

Здравствуйте!
Анна, на данный момент ваше заявление находится в работе коллег отдела финансового мониторинга. Вам обязательно будет предоставлена обратная связь по результатам рассмотрения вашего заявления. Просьба ожидать.
Спасибо.

Коментарі (2)

Ненадлежащего качества выданные банкноты

Zabilskyi 22 березня 2021, 15:37

Відділення за адресою: Полтава, вул. Небесної Сотні, 9/17

Снял 1500$ co счета, через неделю при попытки их обменять на гривны оказалось что три банкноты не принимают в связи с их состоянием. После обращения в кассу этого отделения и мне было отказано в обмене, только по заниженному курсу, с комиссией. То есть, мне выдали купюры не надлежащего качества, и сами же отказались их принимать!!!

Відповідь банку

23 березня 2021, 13:56

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, в личные сообщения дату снятия средств со счета и дату повторного обращения в отделение банка.

Коментарі (1)

Неякісна клієнтська база

Tutmos90 22 березня 2021, 11:41

Я є клієнтом ПУМБ банку, маю дебетову карту.

При спробі отримання кредитки виявилось, що мене немає у клієнській базі банку — банк не спроможний ідентифікувати мене, як клієнта.

Працівниця банку заново взяла у мене усі мої персональні дані, та ксерокопію паспорту, та ІПН.

Так не має бути. Схоже у банку взагалі окремі бази клієнтів для дебетових та кредитних карток.

Відповідь банку

22 березня 2021, 14:53

Доброго дня!
При оформленні створюється юридична справа під новий кредитний продукт та відправляється до архіву. У зв’язку з цим менеджер відділення запросив у вас ксерокопію паспорту та ІПН.
Дякуємо.

Написати коментар

ПУМБ неспроможний додати нове підприємство у розділ Комунальні платежі

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Tutmos90 22 березня 2021, 11:35

Відділення за адресою: Житомир, вул. Київська, 9

Пишу сюди публічно, тому що спілкування з працівниками банку через пошту, гарячу лінію та звернення у відділені абсолютно нічого не дають.

З 15 лютого багаторазово звертаюсь у ПУМБ банк з проханням додати у розділ Комунальні платежі компанію ТОВ «Мегаватт Енерго» (постачальник газу).

ЄДРПОУ 42512578
Адреса 43005, м. Луцьк, м-н Привокзальний, буд.1
Телефон +380986302010
IBAN UA033204780000026034000028168 в АБ «УКРГАЗБАНК» м. Київ
Платник ПДВ на загальних умовах

Я вже тричі відправляв фото квитанції банку, та передавав працівникам відділення — а компанії все немає у списку (за назвою, за ЄДРПОУ).

Тут на мінфіні відгуки і інші клієнтків банку, про те, що підприємства у цей розділ додаються місяцями. Потрібні кардинальні реформи у роботі цього підрозділу банку, та надання функції додавати компанію у мобільному додатку самостійно.

Відповідь банку

22 березня 2021, 14:35

Доброго дня!
Приносимо вибачення за довгий термін процесу реєстрації нового постачальника послуг до каталогу в ПУМБ Online.
Дана процедура може зайняти деякий час.
При необхідності оплати комунальних послуг ви можете також здійснити оплату по реквізитах в мобільному додатку.

Коментарі (2)

Банк оцтой

Odessit91 21 березня 2021, 0:11

Банк разводила! Очень плохо работают сотрудники! Плачу по карте «все можу» проценты в размере 5.2%, а это 2400гр каждый месяц. Позвонили с Киева как-то говорят можем вам сделать перекредитование под 2.9% на сумму вашего лимита кредита карты 34000гр. Думаю это хорошо тем более в условиях пандемии много кому сейчас не легко… Пришел в отделение заполнили все данные кучу вопросов чуть ли уже не группу крови спросили … Но говорят вам пришёл ответ одобрили на 34000, но уже под 3.9% говорю как так?! Мне обещали 2.9 она говорит вот по факту то что мне пришло от аналитика и т. д. и карту надо будет закрыть только после 6 месяцев смогу пробовать ее открывать… Думаю, позвоню на горячую линию там мне говорят, наверное вас неправильно проинформировали наши сотрудники или вы не правильно что-то поняли, говорит, перезвоните на номер кредитного отдела и скидывает его мне звоню туда мне говорят да что вы?! Как такое может быть?! Если вам пришло предложение под 2.9% то 3.9% не может быть🤥 а горячая линия вообще в этом не шарит этим мы занимаемся… Делает мне переназначение даты и даёт другое отделение … Еду туда там уже да под 2.9% карту они не забирают, думаю ну отлично, но приходит ответ на 20000 остальные 14000 плоти под 5.2% думаю ну *** с ним буду сначала карту 14000гр закрывать что-то подписывал опять куча вопросов… Говорит езжайте, в течение дня вас проинформируют. Получил карту куда должны были прийти деньги, но фиг звонит на следующей день говорит тут надо приехать данные поправить еду опять трачу время, стою в пробке по итогу получаю штраф за неправильную парковку ну ладно. опять что-то заполняю подписываю, то при мне рвет К вечеру мне приходит смс что мне отказано и я могу пробовать через 30дней😬 вывод! Не кому не рекомендую этот банк. карту закрываю своими силами и прощаюсь с этим бестолковым банком!

Відповідь банку

22 березня 2021, 14:20

Здравствуйте!
Уточните, пожалуйста, в личные сообщения ваш идентификационный код и адреса отделений, в которые вы обращались.

Написати коментар