Відгуки про ПУМБ

Мене звати Валерій Юхимович. Я користувався послугами банку ПУМБ більше 20 років, у мене є проблема з моєї картою я не можу з неї зняти особисті мої гроші. Особистий кабінет ПУМБ Онлайн ви теж не можете мені допомогти створити. Я знаходжусь на окупованій території України, виїхати не можу. Одного разу пробував попав під обстріл, повернувся слава Богу додому живим. Чому не можна вирішити моє питання дистанційно по відеодзвонку, електронною поштою або іншим способом? У мене є паспорт, картка, ІНН, фінансовий номер. Чому моєму товаришу у другому банку змогли вирішити подібне питання, а в вашому банку це неможливо? Чи ви користуєтесь тим що клієнт не може звернутися до відділення, значить його можна не обслуговувати, про нього забути, а його кошти подалі собі присвоїти.Так буде з усіма іншими людьми які опиняться в подібній ситуації (опиняться на окупованій території України) ви їх не будите вважати своїми громадянами України і не будете платити пенсію на яку усе життя заробляв і живіть як хочете?

UA603348510000026200111740474

Добрый день, вчера 27 января мне поступило 1225гр на этот счёт, хотя я просила оператора 21 января сделать так, чтобы деньги не поступали, так как счёт под финансовым мониторингом.
Оператор сказал, что поставьте карту в блок и поступать не будут, так как 21 января подобный случай был при поступлении 3800гр.
Позвонила в итоге 27 января оператор Светлана сказала, чтобы видит, что карту Вы поставили в блок 21 января и деньги вернуться назад отправителю, но я решила уточнить у другого оператора, который сказал обратное, что нет, нужно чтобы мы постовили карту в блок на постоянно, тогда деньги поступать не будут.
Просьба разобраться с 2 операторами и вернуть деньги отправителю или нам.
Прослушайте запись разговоров, это наглый обман клиентов 2 раза подряд.

Виписки по транзакціям в мобільному додатку немає. При реєстрації на https://online.pumb.ua/ мені було запропоновано встановити додаток для того щоб отримати квитанцію по транзакції. Після цього я, заповнив запропоновану форму з данними карти і з мене зняло біля 40$. Таке трапилось зі мною вперше і лише тому що ПУМБ не «додумався» надавати виписки по транзакціям з мобільного додатку. Але це виглядає як шахрайська схема самого банку по заробітку додаткових коштів. Жду повернення моїх коштів. Якщо ви затягнете в мене є що розповісти і також про роботу ДТЕК як інспектори зривали пломби і потім цілий потік штрафів на компанії робився, нескінчаємий. Тварина яка придумала цю схему, а я впевнений що це схема банку — а ти не задумувався що розплата прийде?

Найкраще обслуговування, привітні фахівці, всі мої проблеми було вирішено. Особливо дякую Світлані

Люди добрі, відказуйтесь від послуг банку ПУМБ, міняйте відкривайте рахунки у інших банках. Мій батько користався послугами банку ПУМБ багато років, проблем не було, але у зв’язку з війною він знаходиться на окупованій території України виїхати він не може щоб попасти у відділення. Одного разу пробував, попав під обстріл. У нього є пенсійна карта для виплат у якої збіг термін дії і банк її заблокував, особистий кабінет ПУМБ Онлайн зробити теж не можна. Дзвонили та писали до банку у них відповідь:«Нам прикро, що Ви потрапили у таку ситуацію." І нічим більше допомогти не можуть. Так що не дає Боже вам опинитися у такій ситуації ви своїх грошей від цього банка не отримаєте. Тому або міняйте банк, або забирайте свої гроші з вкладів, депозитів поки не пізно.

Доброго дня.
Мій рахунок був заблокований 22 січня 2023. Всі необхідні документи та пояснювальну записку віддала у відділенні банку 24 січня.

Прошу вас посприяти розгляду моєї справи якнайшвидше. Через те, що повітряні тривоги в Харкові зараз тривають годинами, хочу вивезти дітей за кордон. Всі квитки на автобус і літаки, готель — вже оплачені і сплановані.

У відділені банку працівники не знають скільки буде тривати розгляд; на гарячій лінії кажуть, що розгляд справ по черзі, а наскільки довга черга знає відділення банку. На листа на вашу почту відповіді так і не отримала.

Сподіваюсь, що отримаю вашу відповідь та допомогу.

Заблокировали карту якобы по жалобе. Специалисты кол. центра на горячей линии сказали что онлайн этот вопрос решить невозможно и необходимо обратиться в ближайшее отделение. В отделении г. Умань у специалиста выяснилось, что карта якобы заблокирована из-за жалобы клиента другого банка из-за перевода в 350 грн.
Ранее по поводу этого перевода мы сами подавали обращение в ПУМБ так как успатривали мошеннические действия одного из интернет-магазинов в инстанграмм, имеются скрыны общения с операторами ПУМБ в телеграмме этого обращения. Заявку якобы приняли, но обратную связь о рассмотрении не предоставили.
По поводу блокировки карты оператор в отделении г. Умань сказала что нужно подать заявку на разблокировку, и подождать некотоое время. Некоторое время уже длится около месяца. Звонки через день сотруднице отдения и несколько визитов в банк вопрос решить не помогают. Сотрудница говорит что она это не решает, ждет какого то ответа от СБ. Звонок на горячую линию и просьба переключить на СБ также не к чему не приводят, так как СБ говорит, что этот вопос решает сотрудник на месте в отделении. Замкнутый круг, никто не может компетеннтно пояснить какой регламент по срокам рассмотрения вопроса и блокировки карты. Карта, на которою я получаю социальные выплаты! Даже если отросить все ньюансы, жалоба была на 350 грн, ок заблокируйте данную сумму на время разбирательства или можете даже списать ее, но я имею право свободно распоряжаться остальными своими деньгами. Прошу связаться со мной для предоставления дополнительной информации.

В цьому відділені почувакєшься себе як вдома, всі знають тебе і всіх знаешь ти. Ніколи не скажуть «ми не можемо допомогти», завжди знайдуть якись варіант. Дякую!

Завжди з задоволенням користуюсь послугами відділення банку ПУМБ у своєму місті. Професійні та привітні співробітники компетентно вирішують мої питання.

Велика подяка керівництву і спеціалістам Банку за якісне обслуговування, теплий прийом, гарні умови!!! Приходячи у відділення банку, таке враження, що прийшов додому до своїх рідних!!! Відділення знаходиться за адресою м.Біла Церква Ярослава Мудрого 42.
Буду рекомендувати банк своїм рідним!

Дуже вдячна керівництву відділення ПУМБ за адресою Васильківська 34, за вдало підібраний персонал. Дівчата завжди привітні і допомагають в будь якому питанні!

Банк залокировал все карты, мы из Мариуполя.
И предложил вот, что сначала, чтобы закрыть кредиты и вернуть нам деньги, но потом пишет иное:
Ответ банка сейчас:. Якщо Клієнт НЕ може надати документи, що підтверджують джерела походження коштів та пояснення, то розблокування рахунків неможливе. Власні кошти клієнт може переказати на свій рахунок в іншому банку тільки у випадку припинення ділових відносин з банком.
У подальшому з Вами зв’яжуться для ініцінування процесу закриття рахунків та перерахуванні коштів на рахунок в інший банк України. Очікування може тривати 30 днів.
Доброго дня!
Погасити кредитну картку ви можете.
Для цього необхідно від Вас отримати письмовий запит з вказаням суми, яку потрібно перевести та з якого на який рахунок.
Без підтвердження рахунки можуть бути розблоковані тільки для закриття рахунків.
Для підтвердження джерел Ви можете надати додатково документи членів сім'ї, а саме: чоловіка / дружини / дітей / батьків, рідних братів (сестер), рідних бабусь, дідусів при наявності документів, що підтверджують родинні звкатег
Потом пишут иное:

Ответ банка: Повідомляємо, що у відділенні банку можна провести такі перекази:

Переказ коштів на спеціальний рахунок НБУ для збору коштів на підтримку ЗСУ та/або рахунки КМУ, міністерств та інших державних органів України;

Переказ коштів на рахунки ЗСУ та спеціальний рахунок, відкритий НБУ для збору коштів на підтримку ЗСУ або поточний рахунок Міністерства соціальної політики України, відкритий в НБУ для благодійної допомоги та забезпечення підтримки найуразливіших категорій населення.

Переказ коштів для придбання ОВДП «Військові облігації».

Переказ коштів для сплати комісій за депозитарні послуги Банку.

Переказ коштів з заблокованих рахунків клієнта на погашення заборгованості по кредитним договорам клієнта.

Для цього потрібно вказати суму яку необхідно списати на погашення простроченої заборгованості та з якого рахунку.
Дякуємо за звернення! Завжди раді допомогти

Я уже писал отзыв! Сказали что проверят. Ни ответа, ни привета. Неделя прошла и до сих пор хотят денег! С вами что, судиться или как?! Да ещё в такое не простое время! МОШЕННИКИ ДОЛБАННЫЕ!!! Я ВАМ НИЧЕГО НЕ ДОЛЖЕН!!! ЗАТО ВЫ МНЕ ДОЛЖНЫ ЗА МОРАЛЬНЫЙ УЩЕРБ!!!

4й рік я з ПУМБ, і за весь цей час найкращих умов серед банків я не знайшла. Я не втрачаю на комісіях при оплаті комуналки, при переказі коштів і поповненні мобільного, а в наш час кожна копійка-це гроші! А ще додатково отримую кешбек, що також є приємною винагородою. Обслуговування у відділеннях легке, зрозуміле- все пояснюють, на все дають відповідь. ДЯКУЮ!

Задоволена обслуговуванням і компетентністю співробітників відділення на Васильківський, 34. Все швидко, зрозуміло і тарифи приємно дивують.

Банк просить предоставить документы родителей, которых нет в живых, чтобы разблокировать счёт, мы сами из Мариуполя.
Ждём ответа на почту, отправили уже 5 писем, пишем сюда потому что здесь читают точно.Ботам просьба не писать, так как всю ситуацию вы не знаете, когда попадёте на наше место, взгляды на жизнь поменяются и смелость уйдёт.

Дякую банку ПУМБ, а особливо відділенню, яке заходиться в місті Київ по вулиці Васильківська 34, та всім його співробітникам, за дуже добре та людське ставлення до мене як до клієнта банка.Обслуговуюсь в банку як ФОП,і як фізична особа.Завжди в цьому відділенні компетентно вирішують будь які питання пов‘язанні з моєю фінансовою діяльністю.

Розкішний аплікейшен (дуже красивий), класний підхід до клієнта.

Дуже клієнтоорієнтовні працівники.
Замінили картку дуже швидко. Допомогли з додатком. Дуже сподобалось як швидко підтягнулись дані через дію, ніякої бумажної волокити.
А саме дякую менеджеру Юлії.

З усіх банків у нашому місті банк ПУМБ, за адресою Я.Мудрого 42, став банком вибору № 1. Завжди привітні співробітники, найкращі тарифи, умови. Працівники допоможуть вирішити будь-які питання, буду рекомендувати всім родичам і сусідам