ПУМБ

Написати відгук

Невозможно пользоваться приложение ПУМБа

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Татьяна Хмель 23 червня 2023, 17:05

Відділення за адресою: Миколаїв, пр-т Центральний, 71/2

Если бы был рейтинг самых не удобных банков, то ПУМБ лидировал. Чтобы пользоваться приложением этого Банка, сначала нужно заслужить. 30.05.23 г. я оформила кредит на товар. На одном из листов кредитного договора была реклама их приложения. Скачав приложение выяснилось, для того чтоб им пользоваться нужно подписать доп.соглашение, то есть посетить отделение. В выходные дни отделения не работают. Клиент должен отпросится с работы, прийти в отделение и в 15:00 услышать: «ждите, девочка на обеде». Почему, если для банка так важно иметь какое-то сомнительное доп.соглашение, 7 кругов ада должен пройти клиент? Почему соглашение на использование приложения не предусмотрено в кредитном договоре? В то время, когда все банки отказываются от посещений клиентами отделений и стараются максимально упростить клиентский опыт и сотрудничество, ПУМБ всё ещё в прошлом веке? Почему нельзя заключить это соглашение удалённо при регистрации в приложении? Зачем создавать искусственные очереди в отделении и негативный клиентский опыт?

Відповідь банку

PUMB 23 червня 2023, 18:10

Вітаємо!

Нам прикро, що дана ситуація залишила негативні емоції від користування нашими послугами. Ми бажаємо розібратися у ситуації та перевірити коректність роботи наших фахівців. Ми написали Вам у приватні повідомлення для уточнення інформації. Після проведення перевірки, ми обов'язково надамо Вам зворотній зв'язок.

відправити особисте повідомлення банку

Полезный комментарий

PUMB 7 липня 2023, 12:57

Вітаємо, Тетяно! На жаль, ми так і не отримали Ваші анкетні дані. Просимо надіслати їх у приватні повідомлення для фіксації Вашої пропозиції.

Написати коментар

Коментарі - 3

+
0: Татьяна Хмель; 23 червня 2023, 18:21; #

У меня нет претензий к отделению, поэтому не вижу смысла писать в какое именно отделение я хотела подойти для решения вопроса. Отделение точно ни в чем не виновато. Не они выдумали какое-то глупое доп. соглашение. Это даже не претензия и не жалоба. А предложение для улучшения сервиса и клиентского опыта. Включите это доп.соглашение в кредитные договора и не гоняйте клиентов без надобности. Или хотя бы сделайте возможным решить этот вопрос через колл-центр

+
0: Ответ банка; PUMB; 23 червня 2023, 19:22; #

Тетяно, ми постійно покращуємо асортимент наших послуг, роблячи їх більш зручними. Просимо надіслати нам у приватні повідомлення Ваше ПІБ та фінансовий номер телефону для фіксації Вашої пропозиції.

+
0: Ответ банка; PUMB; 7 липня 2023, 12:57; #; Корисний коментар

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в ПУМБ

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	43.7	44.3
PLN	9.7	10.2
USD	41.1	41.6
Всі курси банку

Курс валют в ПУМБ

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	43.7	44.3
PLN	9.7	10.2
USD	41.1	41.6
Всі курси банку

Головна / Банки України 🏦 / ПУМБ 💰 / Відгуки про ПУМБ 📝 / Невозможно пользоваться приложение ПУМБа

ПУМБ

Невозможно пользоваться приложение ПУМБа

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 3

Курс валют в ПУМБ

Курс валют в ПУМБ

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: