Мінфін - Курси валют України

Встановити

Служба поддержи ПУМБа — как повезет.

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук
Zhmunya 13 липня 2021, 22:40
Відділення за адресою: Дніпро, пр-т Слобожанський, 12
Обратился 13.07.2021 в 13−08 на горячую линию ПУМБа с простым вопросом — какой регламент рассмотрения обращений по техническим ошибкам возникшим в ПУМБ online?
Из невнятного бормотания и предложения повторно отправить письмо на info@fiub.com
от оператора получить не удалось — требую прослушать разговор и сделать управленческие решения по компетенциям, а вернее их отсутствию у сотрудника, который меня обслуживал.
При повторном обращении в 13−15 была предоставлена информация о регламенте и его нарушении и составлена заявка на уточнение моей проблемы № 1771113755.
Служба поддержки вроде одного банка, а квалификация сотрудников — диаметральная.
Я так подозреваю, что ваша служба поддержки на аутсорсинге — проведите работу по моему кейсу и выровняйте уровень обслуживания пока ваших клиентов.
ПУМБ
Відповідь банку
14 липня 2021, 14:41
Добрый день!
Приносим извинения за возможные недоразумения. Будем рады помочь Вам разобраться в случившемся и благодарны, если Вы напишете в личные сообщения ФИО и номер телефона, чтобы мы смогли отследить звонок и проверить корректность консультации со стороны наших коллег.

Коментарі - 7

+
0
Zhmunya
Zhmunya
14 липня 2021, 19:56
#
Отправил ИНН и телефон
+
0
PUMB
Ответ банка
PUMB
15 липня 2021, 12:39
#
Добрый день!
Ответили Вам в личные сообщения. Посмотрите, пожалуйста.
+
0
AndryM
AndryM
15 липня 2021, 14:00
#
Добрый день, написал вам личное сообщение, Посмотрите пожалуйста. Благодарю.
+
0
PUMB
Ответ банка
PUMB
15 липня 2021, 14:07
#
Добрый день! Успешно получили Ваше обращение, а также, отправили Вам личное сообщение. Посмотрите, пожалуйста.
+
0
Zhmunya
Zhmunya
16 липня 2021, 14:35
#
И сколько времени надо ПУМБ для прослушивания записи разговора и обратной связи по моему вопросу? Или написали и забыли — как и с первым и вторым обращением было.
+
0
PUMB
Ответ банка
PUMB
16 липня 2021, 15:00
#
Добрый день!
Полностью понимаем Ваше беспокойство, но для того чтобы качественно во всем разобраться, нам необходимо еще некоторое время. Мы прилагаем все усилия, чтобы как можно быстрее предоставить Вам качественную обратную связь. Благодарим за понимание.
+
0
Zhmunya
Zhmunya
4 серпня 2021, 22:57
#
Проблему решили, но никто об этом не сообщил.
Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися
 

Курс валют в ПУМБ

Валюта Купівля Продаж
EUR 43.4 44.1
PLN 9.85 10.35
USD 41.7 42.3
Всі курси банку

Курс валют в ПУМБ

Валюта Купівля Продаж
EUR 43.4 44.1
PLN 9.85 10.35
USD 41.7 42.3
Всі курси банку
Головна / Банки України 🏦 / ПУМБ 💰 / Відгуки про ПУМБ 📝 / Служба поддержи ПУМБа — как повезет.