ПУМБ

Написати відгук

Очень недоволен.

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

не зарахована

Slavik1974 1 липня 2021, 19:47

Деньги сняли по вине безопасности банка Пумб. Хотели заблокировать счёт и сообщить о мошенничестве и позвонили на номер который расположен на обратной стороне кредитной карточки Пумб. И что это оказались мошенники. Есть выписка с КиевСтара. Есть подтверждение полиции что номера банка. Мало того мошенники полностью контролировали онлайн страничку у них была полностью информация о клиенте. Что теперь делать обращаться в суд.

Відповідь банку

2 липня 2021, 11:27

Добрый день! Будем рады помочь Вам и разобраться в случившемся. Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения: Ваши данные ФИО, ИНН, номер телефона с которого звонили на горячую линию, приблизительную дату и время обращения на горячую линию. Мы обязательно все проверим и во всем разберемся.

відправити особисте повідомлення банку

Відповідь адміністратора

4 липня 2021, 10:28

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 04.07.2021).
Пользователь не предоставил доказательства по запросу администрации сайта, подтверждающих, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Написати коментар

Коментарі - 35

+
+30: Lolik1837; 1 липня 2021, 22:56; #

«. И что это оказались мошенники. Есть выписка с КиевСтара.».

Хочу уточнить- Киев Стар дал вам выписку, что на телефоне, указанном на обратной стороне карточке, находятся мошенники?
Вы ничего не перепутали?

+
0: Slavik1974; 2 липня 2021, 8:15; #

Выписка с Киев Стара чтобы подтвердить что номера на которые мы звонили такие же как на обратной стороне банковской карточки.

+
0: Італій .; 1 липня 2021, 23:24; #

===Хотели заблокировать счёт и сообщить о мошенничестве

О каком мошеничестве? Может как раз эти мошеники и сняли деньги?

===позвонили на номер который расположен на обратной стороне кредитной карточки Пумб. И что это оказались мошенники. Есть выписка с КиевСтара.

И что же сделали те, кто снял трубку после твоего звонка, в чём суть их мошеничества?

Я позвонил — отвечает робот, никаких мошеников не обранужено.

====Мало того мошенники полностью контролировали онлайн страничку у них была полностью информация о клиенте.

Какую онлайн-страницу и при чём тут вообще страница если речь идёт о звонке на номер 0442907290

+
0: Slavik1974; 2 липня 2021, 8:20; #

Да именно на этот номер мы звонили. Сначала отвечает робот потом связывается с оператором, а он потом связывает с безопасностью. А безопасность смотрит онлайн страничку .Но только все это были мошенники.

+
+15: troeschina; 4 липня 2021, 12:58; #

Вы жили себе спокойно и решили позвонить в службу поддержки банка, а там мошенники. Или же звонку предшествовало какое-то событие?

+
0: Qwerty1999; 1 липня 2021, 23:31; #

«Хотели заблокировать счёт»

Клиент не может заблокировать банковский счёт — только банковскую карту.
И для этого не обязательно куда-то звонить — это можно сделать
как через мобильное приложение,
так и через интернет-банкинг на сайте ПУМБа.

+
0: Slavik1974; 2 липня 2021, 8:13; #

0442907290 да мы звонили на эти номера. Все как положено авторобот потом оператор который связал с безопасностью банка. Только это были мошенники. А номера банка с карточки.

+
0: Італій .; 2 липня 2021, 9:40; #

===Только это были мошенники.

Так и осталось тайной в чём же заключается мошеничество операторов службы поддержки, как и то мошеничество про которое ты собирался сообщить банку и заблокировать карту.

+
+15: Lolik1837; 2 липня 2021, 16:40; #

Так вы можете внятно объяснить- какие мошеннические действия сделала служба безопасности банка?

+
0: Slavik1974; 2 липня 2021, 19:09; #

Когда позвонили на горячую линию банка. Нас соединили с безопасностью банка. Они проинструктировали что надо делать. Итог все деньги ушли.

+
0: Італій .; 2 липня 2021, 21:21; #

===Итог все деньги ушли.

Куда ушли? И ушли ли они именно после инструкций или ещё до этого. Ты же говорил что звонил на горячую линию потому что уже столкнулня с мошениками — тоесть как раз они и могли увести твои деньги. При чём тут служба безопасности банка?

+
0: Slavik1974; 2 липня 2021, 19:11; #

То есть телефоны горячей линии которые на карточке, оказались у мошенников. Как так.

+
+15: Італій .; 2 липня 2021, 21:21; #

Не так, совершенно. Телефоны банка это телефоны банка.

Мы тут толпой уже второй день пытаемся узнать что же произошло с деньгами, в ответ только одна и та же пластика «позвонили на горячую линию, а там мошеники».

+
0: Slavik1974; 2 липня 2021, 21:56; #

Все подробно опишу. Вечером 22 июня поступил звонок с банка.(номер 044…) Что с моих карт списывают деньги. Мы отключились и перезвонили на горячую линию банка. Там нас соединили с безопасностью и сказали что вам только что звонил наш сотрудник и он вам сейчас перезвонит обратно. Он позвонил (номер телефона банка) и по его инструкции мы зделали все как он сказал, чтоб мои деньги остались целыми. Карты оператор заблокировал и сказал, что подал карты на перевыпуск. В итоге все карты пустые. я сразу же позвонила в безопасность банка и сообщила о мошенничестве. Мы вызвали полицию. Они видели что все звонки входящие банковские, те что на обратной стороне карты. Тоесть все действие происходили с телефона банка.

+
0: Італій .; 2 липня 2021, 22:29; #

При входящем звонке номер можно подменить. Так что-то что на экране показывается номер банка — совершенно ничего не означает. Тоесть звонящий вполне может быть мошеником.

А вот исходящие звонки на номер банка это реально звонки на номер банка и общение с банком, а не мошениками.

Если и первый, и второй звонки были действительно из банка то всё равно не понятно где тут собственно мошеничество? Какая связь между списыванием денег с карт, которая как следует из расказа началась ещё до первого звонка со звонками в банк и из банка?

Ну и в случае когда карты заблокированы — баланс возможно и не показывается. На этот счёт нет какого-то регулирования и банк может сделать это по разному. В некоторых банках при блокировке карт вообще нельзя зайти в приложение, например такое в Идея-банке, Укрсиббанке, Креди-Агрколь. ПУМБ мне ни разу карты не блокировал, сам я их тоже не блокировал так что не знаю как именно это организовано тут.

+
+30: club777; 2 липня 2021, 23:33; #

Объяснять — не ваше…)))

Хочу уточнить, правильно ли я понял последовательность событий.
1.вам звонит некто с номера 0442907290 и заявляет о том, что обнаружена попытка мошеннических действий по вашей карте?
2.вы прерываете звонок и самостоятельно набираете номер 0442907290
3.оператор соединяет вас со СБ банка. СБ рекомендует вам выполнить некие действия — в вашем изложении «заблокировал и сказал, что подал карты на перевыпуск.»

Уточните на каком этапе «Деньги сняли по вине безопасности банка Пумб»:
до 1
после 1
после 2
после 3
???

+
0: Slavik1974; 3 липня 2021, 9:49; #

После 3. И самое главное в этот день без нашего ведома был поднят лимит кредита до 40 000тысяч.

+
0: Slavik1974; 3 липня 2021, 9:54; #

На следующей день в отделении банка сказали что не волнуйтесь деньги арестованы все суммы видят. А потом через два дня сказали извините, но деньги ушли в другой банк. Мы спросили как так они ответили что такой информацией не владеют.

+
0: Slavik1974; 3 липня 2021, 9:58; #

Я понимаю что не совсем правильно могу выложить все .А и ещё оператор который говорил с нами он видел нашу онлайн страничку до копейки каждую карту. Он все время говорил посмотрите вот сюда. нажмите это.

+
0: Slavik1974; 3 липня 2021, 10:01; #

И зачем он сначала снял определенную сумму и перебросил на другую нашу карту тоже непонятно. Но мы все выписки по транзакциям взяли с банка .Там чехорда какая то. Созданная виртуальная карта переводы с карты на карту там бред какой то.

+
0: Slavik1974; 3 липня 2021, 10:02; #

И все это он говорил с номера банка. Мы сделали выписку с КиеСтара даже сколько по времени он с нами говорил.

+
0: club777; 4 липня 2021, 21:13; #

Фраза: «И все это он говорил с номера банка»

Еще раз, уточните плз, правильно ли я понимаю, что
— вам позвонили «с номера банка» и в ходе этого разговора просили провести в приложении те или иные транзакции???
-ИЛИ-
— вы самостоятельно набрали колл-центр банка (0442907290) и в ходе этого разговора просили провести в приложении те или иные транзакции???

+
0: Slavik1974; 3 липня 2021, 10:03; #

Телефон тот что на обратной стороне карты поэтому и доверились безопасности банка.

+
0: Slavik1974; 3 липня 2021, 10:04; #

А в конце он сказал, а теперь идите на х… И все деньги с карт пропали.

+
0: Італій .; 4 липня 2021, 19:13; #

Понятно — идите на х. это легальный матюк, а вот сказать что это брехня — нелегально

+
+5: 2769; 4 липня 2021, 19:53; #

После первичного звонка о снятии денег нужно было зайти в мобильное приложение и посмотреть действительно ли снимают деньги. Судя по всему в тот момент деньги никто не снимал и вам не нужно было на этот звонок реагировать и отвечать на него. Процесс пошел после того как вы перезвонили в ответ и начали общение. Я себе так это представляю.

+
+15: Lolik1837; 6 липня 2021, 8:45; #

Мне ситуация видится банальной. Клиенту звонят и говорят, что с его карты пытаются снять деньги и потому блокируется счет.
Клиент вместо того, что бы просто зайти в ПУМБ онлайн и убедиться, что со счета ни снято ни копейки, начинает «вестись» на советы мошенников.
Могу предположить, что мошенникам каким то образом удалось подделать или «вклиниться «в номер банка.
Но самое то интересное — что деньги у клиенты «ушли» ИМЕННО ТОГДА когда он начал действовать по полдсказкам и инструкциям мошенников.

Очередной яркий пример, что нечего «вестись» на старый как мир развод, когда вам звонят и говорят, что «служба безопасности блокирует ваши счета, потому, что кто-то пытался снять не санкционированно ваши средства». Люди сами своими действиями и легковерностью отдают деньги мошенникам, а потом у них банки виноваты

+
0: Lolik1837; 6 липня 2021, 8:50; #

Ну вот и ответ на все вопросы

«4 июля 2021, 10:28
Отзыв не подтверждён „Минфином“ (на 04.07.2021).
Пользователь не предоставил доказательства по запросу администрации сайта, подтверждающих, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.»

Чел просто написал отзыв от фонаря, может по заказу, а может просто от обиды на то, что когда-нибудь «ПУМБ ему отказал. А на самом деле этой, описанной им ситуации и не было

+
0: Slavik1974; 6 липня 2021, 13:33; #

После первого звонка я отключились и сразу же позвонила в службу безопасности. Чтобы получить информацию об этом звонке. Что сдесь неправильно. Позвонила на номер банка. А дальше вы знаете. Вот ответ банка который я получили недавно. Виктория, проверивши звонок, хотим отметить, что 22.03.21 г., действительно был звонок на горячую линию. С данного номера 0976693947 было оставлено 3 обращения: 1. Так как Вас было плохо слышно, звонок прервался и разговора не было. 2. Вами было обращение с просьбой отключения системы безопасности по картам, звонок был с анкетного номера (0976693947) идентификация была пройдена, на все вопросы Вы ответили верно, оператор снял систему безопасности по картам. 3. Вами было обращение с просьбой открыть систему безопасности по виртуальной карте которая только была открыта в ИБ, так же звонок с анкетного номера и на всех вопросы включая дополнительный вопрос звонивший ответил верно.

+
0: Slavik1974; 6 липня 2021, 13:39; #

Но я не просила отключать безопасность и делать виртуальную карту. Я так понимаю что банк видел мой номер телефона, но с банком разговор вала не я .Так же как я думала что виду разговор с безопасностью. Я не знаю как им удалось сделать подделку телефонов. Но я уверена не первая и не последняя. Сколько ещё людей будет звонить на номер по карте, а попадать на мошенников.

+
0: Італій .; 6 липня 2021, 14:12; #

====но с банком разговор вала не я

ШТОООО?

+
0: Slavik1974; 6 липня 2021, 13:42; #

А да и по поводу минфина я не довал номер договора им .Так что они и не подтвердили достоверность. Да уже незачем. Все произошло.А насчёт вас, Лолик. Мне так кажется у вас какая то заинтересованность защищать банк.

+
0: Slavik1974; 6 липня 2021, 13:42; #

Всем спасибо. Буду отстаивать все в суде.

+
+42: Lolik1837; 6 липня 2021, 18:56; #

«А насчёт вас, Лолик. Мне так кажется у вас какая то заинтересованность защищать банк.»

Slavik1974, я не работаю в ПУМБе, и детей мне с ним не крестить. Но вы сами посмотрите со стороны на ситуацию. Вы даже не смогли внятно, понятно и членораздельно объяснить, что и как с вами случилось .

И наверное хрен кто из окружающих понял нормально, что же на самом деле произошло. Вы даете какую то рваную информацию по крупицам, как-то через пень колоду. Ни хрена не понятно

Вот я в уверен, если вы и в суде будете так же «талантливо» рассказывать и объяснять как здесь — то вы по любому проиграете

+
+15: Slavik1974; 8 липня 2021, 12:26; #

Всем доброго дня. Все решилось банк вернул все деньги на все карты. Всем спасибо За комментарии. Но хотелось чтоб когда люди пишут о проблемах с банком, больше помощи и советов, а не такой критики. Вы даже не представляете как тяжело морально. Всем удачи.

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в ПУМБ

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	43.6	44.2
PLN	9.7	10.2
USD	41.1	41.6
Всі курси банку

Курс валют в ПУМБ

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	43.6	44.2
PLN	9.7	10.2
USD	41.1	41.6
Всі курси банку

ПУМБ

Очень недоволен.

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 35

Курс валют в ПУМБ

Курс валют в ПУМБ

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: