ПУМБ

Написати відгук

Ужасное обслуживание

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

vladislav99 25 лютого 2021, 9:25

Позвонил с утра с вопросом о заказе карты, мало того что на заднем фоне было очень шумно, так еще и оператор говорил что меня не слышно и говорил ЧТОБ Я ПЕРЕЗВОНИЛ ЧЕРЕЗ ПАРУ МИНУТ! УЖАС! Помимо этого нет бесплатной горячей линии, поэтому если у вас нет денег на счету, свой вопрос вы не решите. Для решения моего вопроса меня направили в отделение банка, сервис обслуживания ужасный! Хотел открыть счет, уже передумал. Такой сервис обслуживания мне не нужен. Однозначно не рекомендую!

Відповідь банку

25 лютого 2021, 15:06

Здравствуйте!
Нам жаль, что у вас сложилось негативное мнение о нашем банке.
Уточните, пожалуйста, в личные сообщения ваш номер телефона и время разговора с оператором. Звонок будет прослушан.

Контактные номера нашей горячей линии:
+38 044 290 7 290
+38 096 290 7 290
+38 050 290 7 290
+38 093 290 7 290
Также, вы можете позвонить бесплатно онлайн прямо с нашего сайта https://www.pumb.ua

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 18

+
+4: Zhmunya; 25 лютого 2021, 11:15; #

Отзыв откровенная ложь в части нет бесплатной горячей линии — посмотрите
https://minfin.com.ua/company/pumb/ там есть аж четыре телефона, но автор подходящий не нашел.

+
0: vladislav99; 25 лютого 2021, 12:19; #

Супер, оператор мне лично сообщил что на действуют тарифы моего оператора, средств нет, тариф не оплачен, попытка есть, но она провальная чтоб оспорить мой комментарий

+
0: Zhmunya; 25 лютого 2021, 13:02; #

Пополните свой телефон и не морочьте голову не себе не людям — нет удаленного открытия счета в ПУМБ. Какой оператор и тариф у вас, что не один из 4-х номеров вам не подходит? Скажите, чтобы люди знали где не стоит номер телефона оформлять.
Ни один нормальный банк не захочет себе в клиенты, человека, которому счет не на что пополнить. Звоните в МФО — это ваша ниша обслуживания.

+
0: vladislav99; 25 лютого 2021, 13:16; #

Я имею несколько номер и не буду пополнять номер которым не пользуюсь это не логично. Оператор тут ни причем, любой из не будет позволять совершать звонки если их тарифный план не оплачен.

В добавок еще 1 человек который не видит основной проблемы и срезает на моб. оператора, хотя это не основной момент на который направлен мой отзыв

+
+4: Італій .; 25 лютого 2021, 11:52; #

===Помимо этого нет бесплатной горячей линии,

Есть и бесплатная горячая линия и отдельно номера всех мобильных операторов.

===Для решения моего вопроса меня направили в отделение банка, сервис обслуживания ужасный!

Тыщи других нытики ноют что Монобанк не отправляет их в отделения потому что у Монобанка нет отделений. А тебя ПУМБ отправил в отделение и ты ноешь что это так же плохо.

===Хотел открыть счет, уже передумал.

Так тебя ж и отправили в отделение счёт открывать.

+
0: vladislav99; 25 лютого 2021, 12:23; #

Номера нет, при обращение на номера которые указаны на их сайте не удается сделать вызов если средств нет.

Речь о ПУМБ банке, а не о МОНО. Давайте рассуждать логичнее в сторону конкретного банка, а не переводить стрелки.

И вопрос был связан с открытием счета через приложение, то что оформляется счет через отделение стало понятным после, вопрос был в другом и он не решен.

+
0: Італій .; 25 лютого 2021, 12:29; #

===Номера нет

Куча номеров на выбор. Плюс возможность позвонить вообще не используя телефон.

https://pasteboard.co/JPYtG5p.png

=== при обращение на номера которые указаны на их сайте не удается сделать вызов если средств нет.

Ну так это ограничение твоего мобильного оператора, а не проблема ПУМБ-а. Смени его на другого.

===Речь о ПУМБ банке, а не о МОНО.

Я в курсе.

Но ты так возмутился что тебя отправили в отделение что я не сразу вспомнил кучу подобных тебе людей которых бесило отсутствие отеделиний у Моно.

===И вопрос был связан с открытием счета через приложение,

У ПУМБА как и у практически всех остальных банков — нет такой возможности. Она есть у Монобанка и ещё двух или трех банков. Всё. Это не значит что в ПУМБ-е обслуживание *** , это лишь значит что у ПУМБ-а нет онлайн-открытия счёта.

+
0: vladislav99; 25 лютого 2021, 12:41; #

А зачем мне менять номер? Я не вижу в этом логики.

Мнение сложилось из-за того как оператор подошел в моему вопросу и я считаю что такие действия не корректны.

То что счет можно открыть в отделение стало понятно, вопрос был в другом.

+
0: Італій .; 25 лютого 2021, 12:45; #

===А зачем мне менять номер? Я не вижу в этом логики.

Тебя же не устраивает что твой мобильный оператор не даёт тебе позвонить на номер в своей сети если у тебя нет денег на счету.

====Мнение сложилось из-за того как оператор подошел в моему вопросу и я считаю что такие действия не корректны.

В отзыве это не отражено. Более того только 20 минут назад мы накоец узнали что тебя интересовал вопрос онлайн-открытия счёта https://minfin.com.ua/company/pumb/review/217438/#com4055695
Хотя вопрос этот и так имеет ответ, для этого не надо звонить оператору — нигде на сайте банка не предлагается открыть счёт полностью онлайн. Все варианты открытия счёта с предварительной заявкой через сайт всё равно заканчиваются посещением отделения банка. Думаю что оператор тебе сказал то же самое.

+
0: vladislav99; 25 лютого 2021, 12:49; #

Это смешно, почему у других Банков есть бесплатная горячая линия не требующая средств на счету. Вам мое мнение не изменить, потому что Вы ищите способы срезать жалобу, а не взглянуть на проблему обширнее.

+
0: Італій .; 25 лютого 2021, 13:01; #

===Это смешно, почему у других Банков есть бесплатная горячая линия не требующая средств на счету.

Например у ОТП нет. Ты мог уже несколько раз позвонить на сайте, но вместо этого продолжаешь спорить о том что не является обязанностью банка и тем более не является признаком плохого обслуживания — правила совершения звонков в сети конкретного оператора.

Если для тебя проблема закинуть на свой мобильный 1-3-5 гривен чтобы иметь возможность звонить на мобильные номера внутри сети — то зачем вообще банку такой нищий клиент?

+
0: vladislav99; 25 лютого 2021, 13:07; #

А с чего сразу делаете вывод что не пополненный моб. счет это признак — нищий?)))

У многих есть по несколько номер которые используют как доп., и Вы опять не видите мой вопрос, но это Ваше дело. Мое мнение остается при мне.

+
0: Італій .; 25 лютого 2021, 13:58; #

===А с чего сразу делаете вывод что не пополненный моб. счет это признак — нищий?

Нищий духом — закинуть гривну на счёт чтобы позвонить сложно, зато тратить полтора часа на дискуссию на сайте время есть.

Я не спорю что классно когда есть телефон 0800. Но сейчас, когда у чуть ли не у каждого есть мобильный — наличие бесплатного номера 0800 утратило смысл: он был нужен когда были обычные телефонные сети и дорогая междугородняя связь.

+
0: vladislav99; 25 лютого 2021, 14:02; #

Не сходите с темы, я отстаиваю свою точку зрения как потребитель, который хочет получить должный сервис. Если Вы не видите проблемы, тогда мне не о чем с Вами говорить. Хорошего дня

+
0: vladislav99; 25 лютого 2021, 14:04; #

«Я не спорю что классно когда есть телефон 0800. Но сейчас, когда у чуть ли не у каждого есть мобильный — наличие бесплатного номера 0800 утратило смысл: он был нужен когда были обычные телефонные сети и дорогая междугородняя связь.»

Моя проблема заключалась не связи с оператором

+
0: Італій .; 25 лютого 2021, 19:51; #

===я отстаиваю свою точку зрения как потребитель, который хочет получить должный сервис.

С какой темы?

Ты не оценивал сервис, ты назвал сервис ужасным только потому что твоей мобильный оператор не разрешает тебе бесплатно звонить внутри сети если ты пол года не пополнял номер телефона.

Я только по этой теме и высказываюсь.

Если бы отчёт назывался просто «у ПУМБа нет бесплатного номера для звонков с городских телефонов и телефонов-автоматов» и содержал бы в тексте только эти претензии — я бы молча прошел мимо, мало ли кому что не нравится.

+
+4: Італій .; 25 лютого 2021, 19:53; #

===Моя проблема заключалась не связи с оператором

Но это твоя основная претензия: что ты не можешь позвонить бесплатно.

Вторая претензия ещё более странная: ты хочешь чтобы ПУМБ открывал счета онлайн, хотя ПУМБ и не говорил что он предлагает такую услугу (достаточно зайти на сайт банка). Да и сама услуга относительно новая и не распространена среди банков.

+
0: vladislav99; 25 лютого 2021, 20:22; #

Хорошего вечера

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в ПУМБ

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	42.4	43
PLN	9.5	9.99
USD	39.5	39.99
Всі курси банку

Курс валют в ПУМБ

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	42.4	43
PLN	9.5	9.99
USD	39.5	39.99
Всі курси банку

ПУМБ

Ужасное обслуживание

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 18

Курс валют в ПУМБ

Курс валют в ПУМБ

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: