Відгуки про ПУМБ

Банк который ищет повод дать отказ. Оказывается отсутствие стационарного телефона является поводом для отказа. Когда оформляли кредит на авто и на квартиру это не было проблемой, а вот телефон в магазине «COMFY» оказывается это проблема. Я надеюсь сотрудники «УкрСибБанка» Вам скажут спасибо)))

Открыл зарплатную карту в ПУМБе, в заявлении на открытие карты ничего небыло написано об Овердрафте и о ПУМБ-онлайн, мне банк самостоятельно подключил эти функции, теперь никто из сотрудников, принимавших документы не может сказать как отключить Овердрафт и ПУМБ-онлайн, а так же не объясняет сколько будут высчитывать денег, если я не буду вообще пользоваться деньгами Овердрата, я терпеть не могу кредиты и никогда ими не пользуюсь. А еще ПУМБ отключил бесплатные звонки в банк, это просто ужас какие деньги отдаешь чтобы дозвониться.

Взяла телефон в кредит в Ренесанс.
Погашала по 800 грн каждый месяц вместо (321 грн)
Так деньги оказывается шли не на погашение, а на какой то дополнительный счет. О котором мне ничего не сказали.А проценты росли.Ещё и какое -то смс инфо 20 грн.в месяц.
Кол центр вообще отдельный случай 1)платный. 2) спрашиваю сумму которую нужно положить чтобы попрощаться с банком и кредитом говорят сумму переплаты… а сколько надо кинуть расчитывайте сами!!! Это нормально?

Банк реально кидает клиентов и очень сильно. Взяла кредит технику, хотела вовремя погостить кредит, меня сотрудники банка ввели в заблуждение, сказав, что его должна закрыть до января месяца. Итог у меня пошел процент за пользование кредита, пришла в главный банк, написала заявление на закрытие, а так же про ни компетенцию работников банка, сказали в течении месяца дадут ответ, это все было в декабре, как понимаете ответа нет. Когда писала о закрытие кредита, мне дали сумму на закрытие кредита я оплатила, и тут спринт приходит смс через месяц, у вас со счета списана сумма, как так, я его закрыла месяц назад. Звоню на горячую линию, мне говорят у вас переплата, то есть кредит закрыт, а счет открыт, так как у меня переплата, и как все поняла за счет вы платите каждый месяц, то есть у вас растет долг и проценты. Вот как хитро они устроили. Мне надо ехать закрывать счет, при этом переплату они устроили сами специально. Сейчас этот банк слился с Ренесанс капиталом, будет осторожны у этих банков кредиты не берите

Я с нетерпением жду когда в Альфа-банке наконец возоднавят услугу рефинансирования.
Я не хочу ни чего общего иметь с вашим «банком».
Некомпетентные сотрудники, девочки на телефоне взятые на работу из сёл. Которые даже не представляют как надо общаться с клиентами.
Умышленная задержка платежей сроком до трёх дней.
Отправительный банк.
В прочем, как и большая часть банков в нашей стране.

Люди! Оминайте цей банк десятою дорогою! Правди тут ви не знайдете. Я намагаюсь виріщити проблему, яка була створена некомпетентним працівником банку Ренесанс майже три роки назад. Але надія на справедливе вирішення згасає з кожним днем.Тут ніхто не зацікавлений у справедливому вирішенні ваших проблем.Всі ваші старання і намагання добитись правди, марні. Вам можуть лише принести свої вибачення, порадити залишити більш детальну інформацію на сайті і тільки пообіцяти, що спеціалісти розберуться.
Після всіх моїх переписок і телефонних розмов, я вже сумніваюсь, чи є в ПУМБі спеціалісти взагалі!
Тим більше, працівники відмовляються признавати свої помилки, а всіляко намагаються доказати протилежне, звалюючи всю провину на клієнта.
10.01.2016 я вчергове залишила на сайті скаргу і копію скарги з довкладаннями документів (так як на сайті довкладання не передбачені), які доказують повну вину працівника, на ел.адресу info@fuib.com. 18 день, а відповіді не видно і не чути. Щоб розібратись в цій справі, потрібно лише бажання допомогти і як максимум 30хвилин, щоб сформувати і прочитати уважно виписки по рахункам і зробити певні висновки. Тим більше, що я неодноразово і описувала і пояснювала детально ситуацію що склалась.Ще раз повторюсь: якщо Ви не знаходите мої заяви про відмову від кредиту які я оформила ВЧАСНО згідно процедури банку, значить працівник, який займався цією справою, їх знищив, щоб приховати і не відповідати за свої помилки, а також, щоб «замести сліди». Цікаво на що розраховував цей працівник? На свою безнаказанність чи на мене, як недосвідченого клієнта? (Більш детальну інформацію надсилаю повторно на електронну адресу info@fuib.com)

Пытаюсь дозвониться узнать информацию номер 2907290 автоответчик никуда не переключается, а есть хоть один рабочий НОМЕР

Нагадую, що ч.2 ст.516 ЦКУ передбачає письмове (!) повідомлення боржника про заміну кредитора. У разі його відсутності всі ризики несе новий кредитор, а виконання боржником свого обов'язку первісному кредиторові є належним виконанням. Крім того, відповідно до ч.13 ст.11 ЗУ «Про захист прав споживачів» саме кредитодавець зобов'язаний повідомити споживача про передачу третій стороні своїх прав за договором про надання споживчого кредиту. Також слід врахувати, що згідно ч.2 ст.517 ЦКУ боржник має право не виконувати свого обов'язку новому кредиторові до надання боржникові доказів переходу до нового кредитора прав у зобов'язанні.

Хочу выразить _огромную_ благодарность сотрудницам отделения на ул. Словацого, 4 во Львове. Смерека Наталья и Паркасевич Ольга. Казалось бы в безвыходной ситуации, за 8 минут до окончания рабочего дня не только не отказали в услуге, но и предложили решение проблемы, просто показали наивысший уровень банковского обслуживания.
Суть ситуации в том, что я специально ехал из Польши именно в это отделение, чтобы забрать деньги из Фонда гарантирования и тут же вернуться обратно, в тот же день, к сожалению автобус опоздал и я попал в отделение в последние минуты перед закрытием, когда даже касса уже не работала.
Я невероятно им благодарен за оказанный сервис, если бы не они — я просто вернулся бы ни с чем. Но мне открыли счет с интернет-банкингом, перевели деньги на него, и теперь я свободен в их использовании, и к счастью поездка была не напрасной. Еще раз — спасибо!

Сьогодні 27.01.2016 я прийшла по справах у ВІДДІЛЕННЯ №15 ПАТ «ПУМБ» В М. МАРІУПОЛІ, м. Маріуполь, пр. Леніна, 85а біля входу у другу залу(наліво)мене зустрів непривітний охоронець, який злим та непривітним тоном наказав мені чекати біля входу, загородивши собою мені прохід, на питання чому, відповів, що черга(яка до речі була з 4 осіб)я пояснила, що порушувати чергу не збираюся, а дочекаюся своеї сидячи на вільному стільці, яких там було вдосталь, він стояв і дивився на мене як дивачку, все ж таки не маючи ніяких свідомих аргументів він пропустив, по проходу хвилин 5, він підійшов і знов почав мене дратувати просто так, схоже, що людині не було на кого зігнати злість, а я як особа молода, подумав що нічого вдіяти не зможу.До речі ця людина має татуювання на руках, питання, оце такі люди повинні працювати у такій установі? Відповід,їм нема місця у такій сфері! Сподіваюсь будуть прийняті міри!

18.01.2016года я на сайте ПУМБ онлайн в своем личном кабинете совершила пополнение карточного счета в размере 400гривен путем перевода денег скарты принадлежащей КБ «Приватбанк».Деньги с карты Привата были списаны,19.01.2016 года банк отправил эти средства в банк ПУМБ и… деньги до сих пор на мой счет не поступили.Данная операция подтверждена банком-отправителем в виде банковской выписки, а так же имеется квитанция банка ПУМБ о платеже.На все мои ниже приведенные доводы и вопросы о деньгах операторам банка ПУМБ я слышу один ответ :«Денег нет.Обратитесь в банк-отправитель»Скажите мне, что еще надо предоставить, чтобы банк ПУМБ нашел мои деньги и зачислил их на мою карточку??? Сколько еще будет продолжаться это БЕЗОБРАЗИЕ!?!?!? Или пора идти и писать заявление в прокуратуру и в полицию??? Сроки уплаты обязательного платежа по кредитной карте подходят к концу, повторно вносить деньги я не могу из-за отсутствия таковых… ЧТО ДЕЛАТЬ!?!?!?(Ведь меня же теперь обвинят в неисполнении условий договора кредита и начнут насчитывать пеню и штрафы за просрочку платежа, а банки это умеют делать с привеликим удовольствием).

Оформила кредит в инернет-магазин через данный банк. Кредиты беру часто, пользовалась услугами разных банков. Этим первый раз. И что? Сначала напарили добровольно-принудительную страховку еще и на не маленькую сумму. Естественно, отказаться от нее, типа нельзя. Сделала первый платеж на следующий день, после оформления кредита. Через три дня звоню на линию уточнить, зачислен ли мой платеж. Девушка долго что-то там клацала. В итоге говорит. что с номером моего договора какая-то ошибка и она посмотреть не может. Попросила ИНН. Опять долго клацала и сказала, что она не может мне ответить на мой вопрос, что для этого нужно ехать в отделение. Например, в моем городе отделения нет и ехать в соседний с грудным ребенком у меня нет возможности. И вот появляются два вопроса: 1. Интересно, и куда же тогда ушли деньги, если с договором моим проблема; 2. Это что за юмор такой, чтобы узнать, есть ли платеж, ехать в банк? Зачем тогда нужна такая горячая линия? А интернет-банкинг? Это тоже что-то с чем-то. Для того, чтобы зарегестрироваться и смотреть какие-то свои платежи и состояние задолженности. нужно идти в банк и оформлять карточку, которая является логином!!! Никогда больше не буду работать с этим банком.

Несколько лет назад был открыт в данном банке депозит — качеством обслуживания был доволен. По прежним впечатлениям оформил рассрочку на товар снова же в ПУМБе. Перед последним платежом сделал звонок на горячую линию для уточнения суммы для полного закрытия договора. В течении десяти минут от сотрудницы не мог вытянуть ответ на элементарный вопрос — сколько мне необходимо заплатить для полного погашения задолженности. Озвучены сотрудницей ТРИ варианта и все разные, при это что бы посчитать простой платеж мне нужно стоя в очереди в кассу эти варианты между собой отнимать и складывать. Просьба соединить с компетентным сотрудником — оказывается это не возможно. переключить на руководителя — руководитель тайный. с ним с вязи нет! При этом какая то пигалица начинает грубить и на повышенных тонах рассказывать что я не владею элементарными математическими функциями.
Вопрос к руководству — Господа! неужели стала банковской тайной информация для клиента сумма которая необходима к оплате для полного закрытия договора. или своими сверх умными расчетами Вы пытаетесь ввести в заблуждение клиентов для того чтобы потом начать включать штрафные санкции. И неужели банк настолько опустился что не в состоянии отфильтровать кадры и привить элементарную корпоративную культуру своим сотрудникам и уважение и желание помочь с возникшими вопросами своим клиентам.
Я полностью разочарован в данном фин. учреждении и вряд ли в дальнейшем буду оставаться клиентом, как и мои знакомые…

Забрал вчера свои средства в обанкротившемся банке Финансы и кредит через ваш банк. Назначили время, пришел с женой, нам ответили денег нет, приходите после обеда. Пришли. И что в итоге. Нам выдали в кассе 130 тыс грн в виде 15 кг денег, по 2, 5, 10, 20, 50 и немного по 100 грн. Не издевательство ли это, господа?

Банк не отвечает требованиям современности. Отказался от него и всех буду отговаривать. Условия этого банка ниже плинтуса. Пользуйтесь ПриватБанком

Неуважаемый банк и его работники —… Я не являюсь клиентом вашего банка и никогда им не был. У уже точно не буду. Я НИКОГДА НЕ БРАЛ КРЕДИТ ни в одном банке Украины. Я устал отвечать на ваши звонки и СМС о том что я вам что-то должен. Звонил на гарячую линию и мне так пообещали что снимут мой номер с СМС рассылки. Но работники-… н, пообещали и забыли. Звонари-… не выслушав грубят и бросают трубку. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ УЖАСНЫМ БАНКОМ. Надеюсь что банк в скором времени станет БАНКРОТОМ и звонки прекратятся.

13/01/16 продлевал зарплатную карту. Провел в отделении больше часа. Навязали кредитную карту (типа идет в комплекте) Я отказался, написал заявление. Карту при мне уничтожили, сказали что счет будет закрыт через пару-тройку дней. Сегодня, 21/01/16 мне приходит смс-сообщение о задолженности по кредитному счету. Проверяю онлайн — действительно. Связываюсь с одним оператором онлайн — он подтверждает задолженность. Звоню в поддержку — сообщают, что смс выслано ошибочно. Звоню в отдел по кредиткам — говорят, мы зарегистрируем вашу жалобу, ответ через 5 дней. Пишу обращение. Перезванивают. Ваш счет не закрыт, говорят. И за пользование этим неизвестно чем я должен платить 10,12 грн в месяц. На мой резонный вопрос, почему не закрыт счет — не знаем, говорят, вам нужно обращаться в отделение. А живу я в Борисполе, а отделение в Киеве, и к тому же я уже там был. Мало того, что банкомата в Борисполе нет, мало того что начали снимать плату за просмотр остатка на счете в чужом банкомате (без предупреждения!), так еще занимаются откровенным мошенничеством, открывая без разрешения клиента счета и взымая плату за пользование этим счетом.

плата за соединение, конечно неприкольно, но то, что в колл-центре теперь почти не жду и все очень быстро на линии – правда.

Уже месяц пытаюсь получить от банка ответ на свой вопрос о возврате денег, снятых банком на погашение не моего кредита (по украденному у меня и подделанному паспорту). К сожалению все документы (договора) остались в Луганске и у меня нет информации о моих правах по отношению к действиям банка. Мне очень хочется знать, какой срок нужен банку. чтобы принять решение по этому вопросу и уведомить меня официально, а не отделываться телефонными звонками, которые к сожалению не имеют юридической силы. Я общалась со службой безопасности, клиентским отделом, и не одна из служб не ответила на мой вопрос, а только увеличивает процедурные сроки для получения ответа!!!

Уважаемый банк «Пумб», взявший на себя долговые обязательства «Ренесанса»! Знайте, пожалуйста, свое место!!! Во-первых, я кредит брала не у вас, а в Ренесансе. Во-вторых, я мать-одиночка с двумя несовершеннолетними детьми, которая только на днях наконец-то официально начнет работать. Поэтому не нужно меня и моих детей преследовать, обклеивать двери всякой чепухой и вести запугивание — эти действия караются законом (это я вам говорю, как юрист). Не стоит сочинять несуразицу и нести клвевету, будто я вас куда-то там посылаю или не иду на контакт вымышленно (у меня телефона нет и в скором времени его не будет). Не стоит требовать от меня дачи конфиденциальных сведений, которые я имею полное право не предоставлять! Если хотите вернуть себе деньги Ренесанса — 1. документально подтвердите ваше право на получение этих денег и 2. помогите оформить реструктуризацию, так как я н7е дочь миллионера и грабить не пойду и не позволю толкать меня на грабеж!!!