Відгуки про ПУМБ

Вчора прийшло пуш повідомлення в додатку, що зі мною розірвано договір.
10 місяців взагалі не користуюсь карткою, окрім випадку в вересні, коли переоформлювала дані в Нафтогаз, працівник сказала що треба активувати мою картку, бо вона в мене не активна, і я при ній перекидала 200 грн, і потім ними ж поповняла рахунок. Все. А потім ще телефонували дівчата-оператори, і просили оцінити роботу банку при переоформленні даних.
Виходить, що якщо не користуєшся, ти теж ризиковий клієнт з ризиковими операціями. Просто дивна сама ситуація

07.01.2025 року банк заблокував усі мої рахунки. Причини блокування не пояснив. Звернувшись на гарячу лінію дали ссилку на заповнення анкети з приводу «джерела надходження коштів»

Нарешті я знайшов нормальний банк який зацікавлений у розвитку своїх кредитних продуктів. Мені погодили кредитний ліміт і картки працюють гарно. Після дуже негативного досвіду користування ПриватБанком я зітхнув з полегшенням. Сподіваюсь на плідну співпрацю з ПУМБ і зичу Вам не рівнятись на банк приват. Дякую!!!

Мне вот интересно, даст ли Пумб заднюю как А-банк или нет. С первого января в терминалах при пополнений дебетовых карты берут 1% от суммы пополнения, при этом кредитные можно пополнять без комиссии. У меня вот вопрос: Кто-то будет загонять бабки на тот же А-банк, для того чтобы открыть депозит в Пумбе или просто откроет депозит и том банке, куда загнал бабки без комиссии? При том, что условия по депозитам на одном и том же уровне. Даже в Харькове проблема найти ваше отделение, для того чтобы воспользоваться терминалом вашим

21.11.2024 року я звернувся до відділення банку ПУМБ за адресою: м. Миколаїв, вул. Ігоря Бедзая, 20/8, у зв’язку з блокуванням моєї банківської картки. Причиною блокування була скарга від відправника коштів. Мене змушували повернути зазначені кошти, однак я відмовився, оскільки це суперечить моїм законним правам.

27.11.2024 року я повторно звернувся до вказаного відділення з доказами законного походження коштів. Однак працівник банку, оператор Вікторія, відмовила в їхньому розгляді та прийнятті.

Станом на сьогодні на моєму рахунку утримується сума в розмірі 27 806 грн. Такі дії є неприпустимими, оскільки вони порушують мої законні права та чинне законодавство України.

Я наполягаю на негайному поверненні моїх особистих коштів у повному обсязі. Затримка коштів без належного юридичного обґрунтування є грубим порушенням, яке негативно впливає на репутацію банку.

Рекомендую всім потенційним клієнтам уважно зважити ризики співпраці з цією фінансовою установою.

Очікую на офіційну відповідь та вирішення ситуації у найкоротший термін.

Наша трохи пришелепкувата влада вирішила що навіть особисті рахунки підприємців (зареєстрованих як ФОП) мають реєструватись у податковій. Причому схоже що по факту це не реєстрація, а саме дозвіл на відкриття: у всіх банках відкриття рахунку чи депозиту обовʼязково супроводжується паузою за час якої дані про рахунок передаються в податкову і лише після (як я розумію) підтвердження від податкової рахунок стає доступним.

І от у чому проблема у більшості банків: вони не тільки перекази не вміють проводити автоматично без участі співробітника, вони і рахунок відкрити без участі співробітника не можуть. Тобто вночі чи на вихідні ця операція відкриття картки чи депозиту може зависнути на кілька годин, а то і днів.

І тут ПУМБ один з небагатьох хто зміг автоматизувати цей процес так що відкрити рахунок можна навіть в 12 ночі — вже кілька раз пересвідчувався в цьому і минулою ніччю скористався ще раз. А два інших банка цю перевірку провалили: в одному взагалі не можливо відкрити рахунок поза робочим часом, в іншому картка заморожена на час реєстрації і це триває вже 7 годин.

Заблокировали приложение и карту, за то что кто-то пытался получить доступ к ней, и за это я им благодарен, по звонку в банк мне ответили что всё хорошо, карту перевыпустят и через 15 минут смогу зайти, в итоге, спустя 5 часов, я позвонил снова, и мне сказали что отклонили запрос на восстановление, хотя я дал все документы нужные, и около 15раз повторил что я заграницей, и не смогу подойти в отделение, на мои попытки чтобы выслал фото с паспортом, видео звонок, во всём было отказано, скинул новый запрос, который длился уже 3 дня, и в итоге, просто сказали что отклонили, причин не рассказывают) а сумма денег на карте, просто осталась им, если коротко, кредо банка — не обманули мошенники — обманем мы

5355 2800 4099 2628 Звягинцев Дмитрий, ШАХРАЙ!!! Скинули кошти за товар і немає ні відповіді ні товару!!! Банк не рекомендую! Відкривають карти ШАХРАЯМ!

Я пользуюсь не перший рік цім банком вроде був адекватний банк.
Мені син скинув гроші на ліки всього 7500 І мені заблокували всі счета, на старості років я стала щахрайкой, я прошу ваш банк закрить счета вашем банку ПУМБ повернути мені моі гроші і забрати вашу карту я не хочу бути більше вашим клієнтам.

Спочатку я намагався встановити родинний зв’язок через Дію але нанодаток ПУМБа не зміг підтягнути свідоцтво з реєстру хоча воно там є. Після того я вже сто разів фотографував і надсилав свідоцтво про народження на якому все чітко видно, але працівники банку просто знущаются і відмовляються прийняти свідоцтво! Спілкування з підтримкою яка не бачить фото це окремий шедевр! Трохи скрінів кому цікаво: https://prnt.sc/xMDcQhnew4wF https://prnt.sc/VTieGx6MD-4T

Я дуже сподіваюся що в цьому банку є хоч одна адекватна людина яка встановить мені родинний зв’язок і припине це знущання! (звернення № 202501−859)

30 грудня 2024 року Пумб заблокував мені усі три рахунки (гривні, долари, євро), без жодних видимих підстав, рух коштів по цих рахунках це тільки отримання ренти за здачу в оренду квартири і побутові витрати в магазинах і на заправці. На звернення на гарячу лінію сказали звернутися у відділення, коли я повідомив що зараз за кордоном, то сказали чекати на протязі трьох днів на відповідь на мейл. Рахунок використовував виключно в побутових справах для покупок і раз на місяць отримував кошти від оренди квартири. Отакий от «новорічний подарунок «від Пумб

Доброго дня.Я Юрій М’якота знаходжусь за кордоном. 3 роки тому в мене завершився термін депозиту. Оформив довіреність на матір. Вона забрала кошти із усіх банків, окрім Вашого. У Вашому миргородському відділенні весь час видумують якісь відмовки: то фото недостатньо світле, то останню сторінку треба перекласти (хоч вона й не стосується ні вашого банку, ні України)Ваша «безкоштовна лінія із-за кордону» насправді платна. Коли та як мені або мамі вдасться забрати у Вас свої кошти?

Через мою картку торгував криптовалютою мій хлопець з моєї згоди. Я надала всі виписки, скріншоти і ордери з платформи «binance», як мене попросили працівники відділення і запевнили, що це може допомогти в вирішенні питання. Через декілька днів працівники відділення сказали, що мені потрібно тільки повернути всі кошти по картам, від яких були надходження, хоча банк ніяк не доказує того, що я вкрала або якимось нечесним шляхом заволоділа цими коштами, але наполягає, щоб я повернула кошти відправникові.

Я знаю, що порушила договір з банком і передала дані 3 особі, але ж тоді банк повинен розірвати договір і повернути кошти, бо я не порушувала чинного законодавства України. Я ніяк не можу зв’язатися з центральним відділенням банку для вирішення питання, застосунок заблокований, на гарячій лінії відповідає бот і каже, що треба звернутися у відділення банку.
Будь ласка, шановна підтримка банку, не треба мені писати, що вам шкода і треба звернутися у відділення банку, я там була вже 5 разів і це не допомагає у вирішенні питання. Мені треба зв’язатися з центральним відділенням банку і отримати офіційний лист з роз’ясненням щодо ситуації.

Я торгував криптовалютою через картку пумб моєї дівчини. Це мої кошти офіційно зароблені як ФОП. Я надав всі виписки, скріншоти і ордери з платформи «binance», як мене попросили працівники відділення і запевнили, що це може допомогти в вирішенні питання. Через декілька днів працівники відділення сказали, що мені потрібно тільки повернути всі кошти по картам, від яких були надходження, хочу це МОЇ! кошти і банк ніяк не доказує того, що я вкрав або якимось нечесним шляхом заволодів цими коштами, але наполягає, щоб я повернув кошти відправникові(я отримав ці кошти легально за продаж криптовалюти).

Я знаю, що моя дічина порушила договір з банком і передала дані 3 особі(мені), але ж тоді банк повинен розірвати договір і повернути кошти, бо я не порушував чинного законодавства України. Я ніяк не можу зв’язатися з центральним відділенням банку для вирішення питання, застосунок заблокований, на гарячій лінії відповідає бот і каже, що треба звернутися у відділення банку (ми там були 5 разів! і чуємо одне й те саме, що треба повернути МОЇ кошти відправникові і це єдиний варіант).

Будь ласка, шановна підтримка банку, я дуже сподіваюся, що я зможу отримати роз’яснення щодо дій банку в моїй справі та контакти центрального банку, щоб ми смогли вирішити це питання в цьому році.
З наступаючими Вас святами!

Мне заблокировали карту, и не дают вывести деньги, когда обратился в поддержку, они отказались принимать мои данные так как у меня нет официальной работы, сегодня, спустя 3 дня, наконец-то приняли, но я не могу быть уверен что это правда, по этому лучше напишу сюда, может хоть это поможет потому-что деньги не маленькие (больше 60к грн) и мне надо платить за квартиру и как-то жить, надеюсь что быстро решат проблему

Нахожусь в Мариуполе и приехать в отделение не могу…так как я пенсионер и у меня нет ни денег ни здоровья доехать до отделения через Европу в Украину, чтобы опять получать свою пенсию. Зашёл с нового устройства в приложение пумб, после чего и на новом и на старом телефонах заблокировали приложение. А это единственная возможность получать СВОЮ пенсию, которую я заработал тяжёлым трудом работая на металлургическом комбинате. Ели ели дозвонился до оператора через сайт (так как Киевстар по понятным причинам не работает в моем городе, но смс иногда я ловлю), прошел верификацию у оператора (назвал свой финансовый номер, кодовое / секретное слово и ответил на другие вопросы) после чего меня связали со службой безопасности банка, где опять были вопросы — я давал ответы, КРОМЕ правильного названия устройств (модель телефонов) с которого я заходил в приложения. Извините, но мне 62 года…я немного не разбираюсь в моделях. Через три дня, мне помогли разобраться во всех мобильных устройствах, где было мое приложение…я их выписал их на листик- подготовился. И вот опять долгожданный звонок через сайт ПУМБ, но почему-то в этот раз служба безопасности банка решила не подавать заявку о разблокировки моего приложения, говоря, что такой возможности нет, даже не стали задавать вопросы (как в прошлый раз) о моих устройствах, хотя в этот раз я бы точно сказал правильно. Сотрудник сказал, что только личное присутствие в отделении. Я считаю это несправедливо! Учитывая, что я просил видеоконференцию, я просил опять кинуть заявку, но уже с правильными названиями моих мобильных устройств, я просил смс для подтверждения моего финансового номера (смс мне доходят), я даже просил разблокировать мне аккаунт, но заблокировать мне счета, пока я через аккаунт не пройду видеоконференцию и не докажу что я это я… Ответ один «только личное присутствие». Я не понимаю почему так относятся к клиентам вашего банка, которые десятилетиями были клиентами у вас: получали зарплату, а потом и пенсию. Почему в наше непростое время нет понимания, что сейчас идёт война и не у всех есть возможность путешествовать через через несколько стран для того, чтобы получить свои деньги. В то же время…совершенно другие банки идут на уступки и могут сделать вас клиентом даже дистанционно и дистанционно подтвердить вашу личность. Но только не ПУМБ! Я советую всем клиентам этого банка, особенно пенсионерам задуматься о смене банка, так как неизвестно, что в это тяжёлое время ждёт вас. Но одно ждёт вас точно, ПУМБ не на вашей стороне, он не заинтересован в своих клиентах!

5355 2800 3688 5588
скинула гроші, мали відправити товар, і ні товару ні грошей. Заблокуйте щоб інші люди не страждали.

У мене виникла така ситуація: я змінила прізвище, але не оновила дані на картці. Почала користуватись картою, і мені перекидали кошти за косметику та інші речі. Однак картка заблокувалась. Коли я звернулась до відділення для оновлення даних, мені відповіли, що дані оновлено, але картку розблокувати неможливо, і вони не можуть мені допомогти. Як таке може бути? Це абсолютно непрофесійне ставлення до клієнтів!

Продавец не отправляет товар после оплаты. Мошенник 5355280028225363 Артем Топоров. Карта пумб банк

Прийняв участь в акції банку ПУМБ ЗАПРОСИ ДРУГА але обіцяної винагороди не отримав. Співробітник банку сказав, що немає підтвердження про реєстрацію нового клієнта за моїм посиланням. Докази про запрошення (скриншоти з вайбера) та факт реєстрації нового клієнта після цього до уваги не прийняті.