ПУМБ

Написати відгук

ПУМБ гаряча лінія

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Для того щоб задати питання, потрібно увійти або зареєструватися

ROMNET

5 квітня 2024, 20:24

Доброго дня. 05.04.2024 о 16,37 відправляв гроші з картки пумб на карту райффайзен банку. Гроші з карти пумб списало. Станом на 05.04.2024 20,21 гроші на карту Райффайзен банку не надійшли. Обидві картки мої. Пдкажіть що робити?

Відповідь банку

6 квітня 2024, 9:27

Вітаємо! Ми бажаємо детальніше розібратись у ситуації і написали Вам у приватні повідомлення для уточнення Ваших даних.

Написати коментар

Caduceus

23 березня 2024, 19:55

Шахраї використовують карту вашого банку
5355280011899679
Іншим користувачам, будьте обережні та не перераховуйте кошти на цю карту

Відповідь банку

24 березня 2024, 15:14

Вітаємо!Дякуємо, що сповістили нас про цей випадок. Ми передали інформацію Департаменту безпеки нашого банку. Радимо Вам зателефонувати за номерами нижче, це дозволить нам оперативно вжити необхідних заходів.+38 044 290 7 290+38 096 290 7 290+38 050 290 7 290+38 093 290 7 290Рекомендуємо Вам сформувати заяву про шахрайство на сайті Кіберполіції.

Написати коментар

Matts

19 березня 2024, 8:42

Matts, Рохан

Нужно зарегистрироваться в пумб банке онлайн, в приложении пишет, что нужно сделать фото документов.
Не указано как делать эти фото, как, и куда их отправлять?
Методом тыка пришли к выводу, что нужно делать 6-7 касаний по экрану, чтоб сделать фото.

Что делать дальше?
Автоматически открывается почта отправляю сообщение, и снова возврат на ту же станцу.
И так по кругу…
Объясните пожалуйста, что и как нужно делать с этой регистрацией ?!
Приложение ''дія '' не интересует.

К оператору дозвонится невозможно, в чате никто не отвечает, пока самый худший банк из всех возможных…

Відповідь банку

19 березня 2024, 14:55

Вітаємо! Ми бажаємо розібратись у ситуації, тому написали Вам у приватні повідомлення для уточнення деталей.

Написати коментар

yanapetrova

8 березня 2024, 13:15

Yana

Добрий день!
Пенсіонер знаходиться на окупованій території України. Застосунку «Дія» не має. Чи є можливість пройти ідентифікацію в таких умовах (можливо, через відеозв'язок)?
Персональне відвідування банку не варіант, адже немає змоги виїхати.

Відповідь банку

8 березня 2024, 14:22

Вітаємо! Відповідно до п. 4) ч. 2 ст. 8, п. 34) ч. 1 ст. 1 Закону України «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдженню зброї масового знищення» Банк зобов’язаний здійснювати належну перевірку існуючих клієнтів, одним із заходів якої є забезпечення актуальності отриманих та існуючих документів, даних та інформації про клієнта. Тобто Банк зобов’язаний здійснювати заходи для підтвердження наявності або відсутності змін у документах, які надавалися клієнтом при його ідентифікації (наприклад, паспорт та ІПН). На даний момент, проходження переідентифікації можливе у застосунку ПУМБ online, при наявності документів у Дії (ID-паспорт або закордонний паспорт нового зразку) або у відділенні нашого банку з оригіналами документів (паспорт та довідка про присвоєння ІПН).

Коментарі (4)

Ольга Дубинина

4 березня 2024, 12:29

Ольга, Александровка

Доброго дня. Підкажіть будь ласка, чому у відділені 1, що у м. Хмельницькому у голи пік є тільки 2 менеджери. Чи можна збільшити кількість менеджерів у годину пік з 12.00 до 14.00? Дякую

Відповідь банку

5 березня 2024, 16:58

Вітаємо! Ми неодмінно врахуємо Вашу пропозицію щодо збільшення кількості співробітників у відділенні. Вдячні за довіру та розуміння!

Написати коментар

Yurij1951

19 лютого 2024, 13:05

Юрiй

Добридень!
Довго не користувався банківською картою, думав що втратив. Але знайшлася.Но не можу поповнити мобільний, а так само перевести гроші зі своєї пенсійної картки, що робити?
Дякую!

Відповідь банку

19 лютого 2024, 16:51

Вітаємо! Ми написали Вам у приватні повідомлення для уточнення деталей.

Написати коментар

12tyty12

19 лютого 2024, 12:35

Ярослав

Доброго дня, можу я дізнатися чому не прийшли кошти через термінал на ось цей реквізит PUMB
IBAN: UA733348510000000026000235868
Одержувач: ФОП Горбачевський Остап Михайлович
Назва банку: АТ «ПУМБ»
Код ЄДРПОУ: 3806807351
Пройшло 3 дня гроші не прийшли.Сума 300 грн

Відповідь банку

19 лютого 2024, 12:50

Вітаємо! Перекази, виконані через сторонні сервіси, зараховуються до 3-х робочих, тобто будніх днів. Для перевірки статусу платежу просимо надіслати нам в особисті повідомлення дату та час відправлення коштів, а також, по можливості — назву терміналу.

Написати коментар

12tyty12

18 лютого 2024, 15:46

Ярослав

Відповідь банку

18 лютого 2024, 16:11

Вітаємо! Міжбанківські перекази можуть зараховуватись до 3-х робочих днів. Радимо Вам звернутись до отримувача для уточнення інформації про надходження платежу.

Написати коментар

Olena Azzheurova

12 лютого 2024, 14:05

Olena

Добрый день, проконсультируйте пожалуйста как можно первый раз зайти в пумб онлайн, если утерян временный пароль для первого входа в приложение, выданный оператором банка?

Відповідь банку

12 лютого 2024, 18:21

Вітаємо! Ви можете самостійно відновити пароль для входу у застосунку ПУМБ Online, натиснувши кнопку «Забули/відновити пароль» та вказавши дані Вашої картки. Також, Ви можете зателефонувати на гарячу лінію нашого банку з фінансового номеру телефону, де фахівець відправить Вам нові дані для входу. Номери телефонів:+380442907290 +380962907290 +380502907290 +380932907290

Написати коментар

Вячеслав Карабиць

10 лютого 2024, 23:47

Вячеслав

Пробачте нштраф ні ПДВ, а ПДР (порушення правил дорожньго руху).

Написати коментар

Вячеслав Карабиць

10 лютого 2024, 23:44

Вячеслав

4 січня 24 р. я у відділенні номер 8 м.Львова сплачував штраф за порушення ПДВ на суму 340 грн. Оператор нібито провів цю операцію і видав мені квитанцію про сплату штрафу, однак до теперішнього часу (10.02.24) гроші за штраф не надійшли. У Дії пише що очікує сплати і сума штрафу вже 680 грн. Усі квітанції про сплату штрафу і касового собору в мене є. Що мені робити? Не думав що таке можливо. Краще сплатив би у якомусь іншому банку.

Відповідь банку

11 лютого 2024, 17:13

Вітаємо! Ми бажаємо розібратися у ситуації детальніше і написали Вам у приватні повідомлення для уточнення деталей.

Коментарі (1)

Yra63

8 лютого 2024, 21:07

Юрій, Бердянськ

Вітаю! Я є клієнтом банку ПУМБ, як отримувач пенсії, але у минулому місяці мою картку обмежено у використанні, до відділення банку звернутись особисто не можу, оскільки перебуваю на ТОТ, як мені вирішити дане питання?

Відповідь банку

9 лютого 2024, 12:09

Вітаємо! Просимо надіслати Ваше ПІБ та фінансовий номер телефону нам у приватні повідомлення. Ми перевіримо інформацію та надамо Вам зворотній зв'язок.

Написати коментар

agrishko89

6 лютого 2024, 22:29

Добрый вечер. Есть подтверждение мошенничества. Как банк может повлиять на это? Суммы не маленькие
5355 2800 2399 5788 номер карты мошенника

Відповідь банку

7 лютого 2024, 16:54

Вітаємо! Ми передали Ваше звернення на розгляд відповідального підрозділу. Якщо Ви постраждали від шахрайських дій, просимо оперативно повідомити про це, зателефонувавши на гарячу лінію банку. Це дозволить нам швидше вжити необхідних заходів та проконсультувати Вас щодо подальших дій. Номери телефонів:+38 044 290 7 290 +38 096 290 7 290 +38 050 290 7 290 +38 093 290 7 290

Написати коментар

adixnjme

26 січня 2024, 13:33

Вітаю! Підкажіть, будь ласка, графік роботи контакт центру, на сайті не побачила.
Дякую!

Відповідь банку

26 січня 2024, 15:04

Вітаємо! Гаряча лінія банку для приватних клієнтів працює цілодобово.

Написати коментар

polonynaKarpat

23 січня 2024, 13:11

Доброго дня. По моїм рахункам банк встановий обмеження на видаткові операції, а також забловув мій профіль, тобто я не можу в нього зайти.
Знаходжусь за кордоном. Служба підтримки каже звернутися у відділення банку. Ніяк не можу прийти у відділення. Ніяк.
Я просто безпорадний в цій ситуації.
Гроші заблоковані, жити не має на що.
В мене стрес та паніка. Мені погано кожного дня.
Як розблокувати карту дистанційно? Благаю про допомогу.

Відповідь банку

23 січня 2024, 19:30

Вітаємо! Нам шкода, що у Вас залишилися негативні враження про співпрацю з нами. Ми вже передали Ваше звернення в роботу і надамо Вам зворотній зв'язок одразу після отримання результатів.

Коментарі (2)

ministrof

10 січня 2024, 15:19

Доброго дня!
Що відбувається з банківським рахунком, якщо активація картки не була здійснена за 60 календарних днів з дати отримання картки? Закривається він автоматично чи необхідно для цього відвідувати відділення банку?

Відповідь банку

11 січня 2024, 18:49

Вітаємо! У разі неактивації картки рахунок залишається активним. Для повного закриття банківського рахунку слід звернутися до найближчого відділення ПУМБ.

Коментарі (2)

bvnm

27 грудня 2023, 19:09

Я давній клієнт банку. Є дебетна та кредитна картки. Неодноразово користувався оплатою частинами. Прострочених платежів за кредиткою немає. Все було гаразд. Сьогодні при спробі оформити товар у магазині оплатою частинами надійшло повідомлення, що банк відмовив у цій послузі з відпискою — відмова, активно користуйтеся далі послугами банку, щоб отримати схвалення потім. Почитавши відгуки на Мінфіні зрозумів, що з недавніх пір банк змінив правила гри без будь-яких попереджень і зараз обов'язково потрібно мати паспорт у Дії. Чи так це? Якщо так, то напевно настав час задуматися про зміну банку, тим більше що термін дії картки скоро закінчується і за новою потрібно їхати в сусіднє місто у відділення. Це коли решта банків без проблем надсилає нові картки Новою поштою. З Дією це взагалі якись абсурд, я ще розумію для ідентифікації нових клієнтів, але не для старих — з яких хіба що аналізи тільки не брали під час оформлення карток у відділенні банку.

Відповідь банку

27 грудня 2023, 19:27

Вітаємо! Оформлення послуги «Сплачуйте частинами» відбувається за допомогою нашого застосунку ПУМБ Online, з підтвердження за допомогою Дії. Хочемо звернути Вашу увагу, що для замовлення доставки пластикової карти Новою Поштою достатньо натиснути на кнопку «Нова картка» у головному меню застосунку- «Пластикова»- вибрати рахунок і заповнити дані для доставки. При цьому, не потрібно надавати документи з Дії.

Коментарі (3)

Недорого Отзывы

23 грудня 2023, 10:48

Дмитрий

Почему приложение не принимает документы из банк айди?

Відповідь банку

23 грудня 2023, 11:04

Вітаємо! Надішліть, будь ласка, у приватні повідомлення Ваше ПІБ та номер телефону, який Ви вводили при реєстрації, ми переглянемо деталі.

Написати коментар

ArnymagLviv5473

22 грудня 2023, 18:55

Виктор

Утром 22 декабря 2023 г. на моей карточке была определённая сумма денег. Днём перевёл необходимую сумму продавцу за товар. С моей карточки эта сумма списалась, но на карточку продавца не поступила. В истории моих операций эта сделка не зафиксирована

Відповідь банку

23 грудня 2023, 11:06

Вітаємо! Написали Вам у приватні повідомлення для уточнення деталей.

Коментарі (1)

nataximchenko

22 грудня 2023, 9:11

Наталія

Доброго дня!
Банк заблокував кошти. В службі підтримки сказали, що потрібно підійти у відділення банку. Дистанційно вирішувати питання відмовились. Я знаходжусь за кордоном. Є підозра, що цей банк шахрай і хоче заволодіти моїми коштами.
Я хочу повернути свої гроші. Як це мені зробити дистанційно?

Відповідь банку

22 грудня 2023, 9:39

Вітаємо! Написали Вам у приватні повідомлення для уточнення деталей.

Написати коментар

1 2 3 4 5 244 245

Курс валют в ПУМБ

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	43.3	43.9
PLN	9.6	10.1
USD	41.2	41.7
Всі курси банку

Курс валют в ПУМБ

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	43.3	43.9
PLN	9.6	10.1
USD	41.2	41.7
Всі курси банку

ПУМБ

ПУМБ гаряча лінія

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Курс валют в ПУМБ

Курс валют в ПУМБ

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: