ПУМБ

Написати відгук

ПУМБ гаряча лінія

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Для того щоб задати питання, потрібно увійти або зареєструватися

8 квітня 2020, 18:48

Як дізнатись заборгованість по кредиту? Номер телефону змінено, номер карти не пам‘ятаю

ПУМБ

Відповідь банку

9 квітня 2020, 11:07

Відповіли в особисті повідомлення.

Написати коментар

8 квітня 2020, 17:13

Лариса

Как можно узнать остаток по кредиту?

ПУМБ

Відповідь банку

9 квітня 2020, 11:09

Здравствуйте. Вы можете проверять информацию по своему кредиту в Viber в нашем паблике по ссылке https://chats.viber.com/pumb/ru. В личных сообщениях выберите «Мои продукты» или в Telegram – бот @pumb_bank_bot или в ПУМБ Онлайн.
Спасибо.

Написати коментар

7 квітня 2020, 23:10

Декілька разів звертався до представників банку щодо шахрайства зі сторони клієнта ПУМБ. Відповіді нема по сьогоднішній день, останній запит був 05.02.2020 року. Банк на листи не відповідає.

ПУМБ

Відповідь банку

8 квітня 2020, 10:43

Добрий день. Уточніть, будь ласка, ви звертались до відділення банку чи на гарячу лінію?
Напишіть нам номер звернення для перевірки інформації.
Дякуємо.

Написати коментар

7 квітня 2020, 17:46

потерял симку привязаную к карте, другой номер можно привязать онлаин

ПУМБ

Відповідь банку

8 квітня 2020, 10:29

Здравствуйте. Финансовый номер телефона можно изменить только в отделении банка. Дистанционно через горячую линию банка можно изменить номер к 3D-Secure — чтобы код подтверждения интернет-транзакций приходил на ваш новый актуальный номер телефона.
Спасибо.

Написати коментар

7 квітня 2020, 12:41

Остаток по кредиту?

ПУМБ

Відповідь банку

8 квітня 2020, 10:26

Здравствуйте. Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения ваш идентификационный код и ФИО для проверки информации.
Спасибо.

Написати коментар

6 квітня 2020, 10:44

Сергей, Харьков

Как узнать остаток по кредиту? Если не могу позвонить в банк по городскому телефону?

ПУМБ

Відповідь банку

6 квітня 2020, 17:08

Здравствуйте! Вы можете проверять информацию по своему кредиту в Viber в нашем паблике по ссылке https://chats.viber.com/pumb/ru. В личных сообщениях выберите «Мои продукты» или в Telegram – бот @pumb_bank_bot или в ПУМБ Онлайн.

Написати коментар

3 квітня 2020, 22:23

Здравствуйте, у меня заблокирован счёт. Из-за заблокированного счета я не могу снимать зарплату. Сейчас из-за карантина я не могу прийти в отделение. Пожалуйста разблокируйте счёт по телефону. В период карантина я не могу попасть в отделение. А деньги нужно срочно снять.

ПУМБ

Відповідь банку

6 квітня 2020, 9:47

Здравствуйте. Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения свой идентификационный код и ФИО для проверки информации по счету.
Спасибо.

Написати коментар

3 квітня 2020, 13:01

Оксана, Киев

Как перечислить сумму с карты ПУМБ на карту Сбербанк Россия?

ПУМБ

Відповідь банку

3 квітня 2020, 13:31

Здравствуйте. С карты на карту можно совершить перевод только в гривне.
Есть возможность совершить международный перевод через Western Union либо Money Gramm, а также совершить перевод через кассу банка с использованием счета.

Написати коментар

3 квітня 2020, 10:07

добрый день, хочу оформить у вас кредит, но при заявке онлайн нет города в котором я живу, я из Северодонецка

ПУМБ

Відповідь банку

3 квітня 2020, 11:25

Добрый день. К сожалению, с 18 марта банк временно приостановил оформление кредитов и кредитных карт с целью уменьшения посещений отделений и минимизации контактов.
Спасибо за понимание.

Написати коментар

31 березня 2020, 16:55

Из за карантина нету денег и не могу внести ежемесячный платеж, как быть?

ПУМБ

Відповідь банку

31 березня 2020, 17:36

Согласно Закону №533-их Первый Украинский Международный Банк (ПУМБ) по кредитам физических лиц не будет применять штрафные санкции с 1 марта по 30 апреля 2020 года и повышенные процентные ставки для тех клиентов, которые не смогут своевременно погашать свои платежи по кредиту в период с 1 марта по 31 мая 2020 года.
Чтобы поддержать наших клиентов, которые добросовестно выплачивали кредит, но потеряли или частично потеряли такую возможность с введением карантина, ПУМБ разработал программу кредитных каникул сроком на 3 месяца, которая поможет уменьшить финансовую нагрузку по выплате кредита и избежать просрочек.
Более подробную информацию можете уточнить по ссылке https://about.pumb.ua/presscenter/news/item/5854-rozyasnennya-schodo-umov-nadannya-kreditnih-kankul#info

Написати коментар

Natalia Szewaga

31 березня 2020, 10:48

Natalia

Доброго дня. У грудні 2019 року оформила споживчий кредит. В результаті карантину зменшують заробітню плату. У мене два запитання:
1. Чи буде стягуватися пеня за невчасну оплату кредиту і якщо так, то скільки відсотків?
2. Чи можете кинути реквізити для оплати кредиту онлайн?

ПУМБ

Відповідь банку

31 березня 2020, 17:27

Добрий день, Наталія.
1. Згідно із Законом №533-ІХ Перший Український Міжнародний Банк (ПУМБ) по кредитах фізичних осіб не буде застосовувати штрафні санкції з 1 березня по 30 квітня 2020 року та підвищені відсоткові ставки для тих клієнтів, що не зможуть своєчасно погашати свої платежі за кредитом в період з 1 березня по 31 травня 2020 року.
2. Ревізити для сплати кредиту ви можете переглянути в договорі, в ПУМБ Online чи уточнити на гарячій лінії банку ПУМБ.
Номери нашого контакт-центру:
+38 044 290 7 290
+38 096 290 7 290
+38 050 290 7 290
+38 093 290 7 290
Також, Ви можете зателефонувати безкоштовно з самого нашого сайту https://www.pumb.ua

Написати коментар

30 березня 2020, 18:22

Валентина, Мариуполь

Не можу пройти верификацию в манивео

ПУМБ

Відповідь банку

31 березня 2020, 13:33

Добрий день. В такому випадку ми радимо звернутись на гарячу лінію нашого банку. Співробітники перевірять, які саме обмеження є на вашій карті та знімуть їх.
Номери нашого контакт-центру:
+38 044 290 7 290
+38 096 290 7 290
+38 050 290 7 290
+38 093 290 7 290
Також, Ви можете зателефонувати безкоштовно з самого нашого сайту https://www.pumb.ua

Написати коментар

Наталья Козловская

26 березня 2020, 15:16

Наталья

Здравствуйте.
Ситуация такая. Мама взяла кредит в вашем банке. 2 года назад по решению суда было назначено взыскать с нее долг в обязательном порядке с зарплаты 20% от суммы зарплаты ежемесячно до момента погашения. 2 года она благополучно выплачивает долг. Выплата долга составила близко 50% от общей суммы. В марте 2020 года она продаёт имущество и нотариус ей объявляет, что на её имущество наложен арест и ей нужно погасить сумму = сумме, которую назначил суд к оплате. Ей из банка пумб исполнитель (есть её ФИО и контактный тел) даёт расчетный счёт на который нужно перевести деньги. Женщина в шоковом состоянии, к тому же после серьёзной операции, полностью доверяется и переводит деньги на расчетный счёт. Теперь в этот период ей начинают с горячей линии банка пумб звонить и рассказывать, что она должна большую сумму банку, каждый раз сумма меняется.
Сегодня посетили отделение банка в нашем городе, чтоб разъяснить ситуацию. В банке рассмотрев наш вопрос дали объяснение, что расчётный счёт на который отчислялись долг по кредиту и расчётный счёт на который она перевела деньги — разные. Но почему то на расчётный счет по кредиту в день оплаты были зачислены деньги, но ровно половина суммы которая была оплачена ею. Итог такой, что долг банку остался очень небольшой. А сумма переплаты составляет пол суммы от суммы долга назначенного судом.
Сотрудник банка рекомендует сразу обращаться в суд, в случае бездействия суда, звонить на горячую линию уряда 1545.
Мы намерены подавать в суд.
Вопросы:
Почему банк пумб не может разобраться в сложившейся ситуации внутри банка и решить проблему?
Кто вернёт деньги и когда?
Какое право банк имел взымать деньги другим способом, кроме способа указанного в постановлении суда?
Что это за звонки поступают на телефон с указанием заплатить долг до конца месяца и суммой несоответствующей реальности?

ПУМБ

Відповідь банку

27 березня 2020, 12:13

Здравствуйте. В этой ситуации мы советуем вашей маме написать письменное обращение в профильный отдел на borg@pumb.ua

Коментарі (4)

23 березня 2020, 14:30

Sholner , Киев

Здравствуйте, я являюсь вашим клиентом, подскажите уже действует у вас закон об отмене штрафов и пени во время карантина, так как правительство оставило нас без работы на время карантина, платить по проценту и обязательному платежу возможности нет, пока не разрешать работать.

ПУМБ

Відповідь банку

24 березня 2020, 13:14

Здравствуйте. Закон, который вышел от 17.03.2020 говорит о том, что в случае несвоевременного платежа по кредиту банк не будет начислять вам штрафы и пени в период с 1 марта 2020 по 30 апреля 2020. Но, обращаем ваше внимание на то, что он не освобождает от необходимости платить тело по кредиту и %. Другими словами, Вам необходимо вносить ежемесячные платежи. Если в период с 1 марта по 30 апреля клиент не сможет выплачивать обязательный минимальный ежемесячный платеж, ему нужно обратиться в банк и обсудить реструктуризацию. Условия реструктуризации обсуждаются индивидуально с каждым клиентом. Для этого ПУМБ уже разрабатывает отдельные программы, чтобы заранее предупредить любые сложности с погашением кредита для своих клиентов.
Спасибо.

Написати коментар

23 березня 2020, 11:56

Здравствуйте такой вопрос я зделал карточку все карта долларовая пополнил на не счёт чтоб активировалась с какого времени я могу ей пользоваться?

ПУМБ

Відповідь банку

24 березня 2020, 13:18

Здравствуйте. Уже можете пользоваться картой.
Приятного пользования!

Написати коментар

Андрей Федоров

22 березня 2020, 10:59

Фёдоров Андрей Петрович, Каменское/Днепродзержинск

С 10*03*2020 я являюсь военнослужащим. Собрал все документы для получения финансовых каникул, но! Выйти за пределы ВЧ не могу, запретили из за вируса. Осуществить онлайн передачу фото копий не представляю как? Как быть и, что мне нужно сделать дабы урегулировать этот вопрос и каникулы оформить?

ПУМБ

Відповідь банку

23 березня 2020, 9:52

Андрей, если в период с 1 марта по 30 апреля вы не сможете выплачивать обязательный минимальный ежемесячный платеж, вам нужно после окончания карантина обратиться в банк и обсудить реструктуризацию. Условия реструктуризации обсуждаются индивидуально с каждым клиентом. Для этого ПУМБ уже разрабатывает отдельные программы, чтобы заранее предупредить любые сложности с погашением кредита для своих клиентов.
Спасибо.

Написати коментар

20 березня 2020, 10:27

Хочу дізнатися залишок по кредитці

ПУМБ

Відповідь банку

23 березня 2020, 9:43

Вітаємо! Ви можете перевірити цю інформацію за допомогою нашого бот-сервісу у Viber за посиланням https://chats.viber.com/pumb/ru. Необхідно перейти в особисті повідомлення, та обрати розділ «Мої продукти» або в Telegram – бот @pumb_bank_bot, а також в ПУМБ Онлайн.

Написати коментар

Олег Илющенко

20 березня 2020, 8:32

Олег

Здравствуйте, если заканчивается срок действия карточки, возможно ее продлить на несколько месяцев, без явки в отделение, в связи с карантином.

ПУМБ

Відповідь банку

23 березня 2020, 9:38

Здравствуйте. К сожалению, такой возможности нет.
Олег, вы можете в период карантина пользоваться счетом, к которому привязана карта. Например, оплачивать услуги в ПУМБ Online, совершать переводы со счета на счет либо со счета на карту.
Спасибо.

Написати коментар

18 березня 2020, 13:45

Скиньте смс хочу установить пум 24

ПУМБ

Відповідь банку

18 березня 2020, 15:10

Здравствуйте. Для подключения услуги ПУМБ Online вам необходимо обратиться с паспортом и ИНН в любое удобное отделение ПУМБ. После получения логина и пароля для входа вы сможете войти в систему.
В случае, если эта услуга уже подключена, достаточно позвонить на горячую линию банка и вам сотрудники отправят логин и пароль.
Контактные номера нашей горячей линии:
+38 044 290 7 290
+38 096 290 7 290
+38 050 290 7 290
+38 093 290 7 290
Также, вы можете позвонить бесплатно онлайн прямо с нашего сайта https://www.pumb.ua

Написати коментар

Валерий Кольниченко

13 березня 2020, 19:35

Валерий, Ровно

Здравствуйте, как восстановить пароль для входа в ПУМБ онлайн?
https://online.pumb.ua/ru/security/remind- не открывается

ПУМБ

Відповідь банку

16 березня 2020, 9:35

Здравствуйте. Для восстановления пароля в ПУМБ Online советуем обратиться на горячую линию банка.
Контактные номера горячей линии:
044-290-7-290
050-290-7-290
096-290-7-290
093-290-7-290

Написати коментар

Курс валют в ПУМБ

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	49.4	50.1
PLN	11.65	11.95
USD	42.1	42.7
Всі курси банку

Курс валют в ПУМБ

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	49.4	50.1
PLN	11.65	11.95
USD	42.1	42.7
Всі курси банку

Головна / ПУМБ 💰